3月18日,天眼查APP显示,天津狗不理餐饮管理有限公司于3月17日变更经营状态为注销,注销原因为决议解散,该公司唯一股东为狗不理集团股份有限公司。网友们纷纷关注:狗不理这是要倒闭了?
随后,18日晚间,狗不理集团股份有限公司发布情况说明,称注销的天津狗不理餐饮管理有限公司为集团下一家连锁店,注销是“因经营达不到预期”,并非网传“天津狗不理注销”“狗不理决议解散”。
当时便有人统计发现,狗不理集团成立以来共注销过15家子公司,其中有11家是在2019年-2021年期间被注销的。狗不理在包括其“大本营”天津在内的各地门店,都开始进行了餐饮门店的收缩。
更早之前,狗不理集团还因舆论问题解除了与狗不理王府井店加盟方的合作。
2020年9月,一则网友探访狗不理包子北京王府井门店的视频引发了广泛关注。视频中,博主对店内包子品质、服务以及菜品价格等方面进行点评,“肥肉多、价格贵、网络上差评比较多”,以负面评价为主。
视频发出后不久,当时的狗不理王府井门店就发表声明称,该视频所有恶语中伤言论均为不实信息,已报警,要求博主停止侵权行为并公开道歉。
但没想到的是,狗不理王府井门店的这一霸道声明,却真的撬动了狗不理百年老字号声誉的招牌。
随后,狗不理集团官方微博发布声明回应称,该视频中出现的狗不理门店对消费者评价擅自处理且严重不妥,不能代表集团官方行为和立场;从即日起,解除与该店加盟方的合作。
而就在此事发生的5个月前,狗不理集团旗下全资控股子公司“天津狗不理食品股份有限公司”于2020年5月11日终止了股票挂牌。距离其在2015年转战新三板上市仅过去了五年时间。
价高、难吃、服务差成狗不理评价标签
“狗不理变成狗才理,不是没有原因的。”对于狗不理的步步败退,不少网友如此评价。
记者随机询问了狗不理前门店附近的路人,有一位来自天津的游客称,别说在北京,他们本地(天津)也几乎很少人会吃狗不理。
“小时候吃过狗不理,那时候肉包子还是2.5元左右一斤,三鲜包是3.5元左右一斤,现在动不动人均上百。一百多块钱吃几个包子,过年啊?”该游客表示。
同时,门店附近一商家店门口的工作人员向记者表示,自己吃过这家狗不理的包子,但是从外带档口买的。“外带价格比店里便宜一半,据说东西都一样。但这不也说明了,店里包子的价格太虚高了吗!”
梳理发现,这一块凝结了前人匠心和历史沉淀的老字号牌匾,如今却让“价格太贵”、“服务不佳”、“味道没优势”占据了点评榜的太多比重。
“高端化”的定位似乎是导致狗不理如今困境的主要原因之一。2017年,天津狗不理集团有限公司董事长张彦森在接受媒体采访时表示,要打破老字号便宜的思维,做大利益空间。
这个理念下,狗不理包子的价格越来越高,与消费者的距离也越来越远,狗不理包子也被一些消费者调侃为“天价包子”。
除了价格高昂,让狗不理备受争议的还有它味道的不尽如人意。
“主要是真的相当不好吃,吃完才知道为什么狗都不理。”有网友在社交平台上反馈道:八个不同口味的包子,加一小碗汤,价格是150元。包子跟1.5元一个的牛肉灌汤包差不多大,汤腥味很重,就喝了一口。
除了过低的性价比让普通消费者望而却步,狗不理近些年诸多负面的服务反馈和危机公关,也让其深陷舆论漩涡,品牌形象受损。
“老字号起家都是因为便宜好吃又服务周到。越是老字号,越是应该增强服务意识,严格质量管理,以保金字招牌长久不衰。”有网友如此评论道。