欧莱雅方面也表示，目前电商业务是集团主要增长动力。财报数据显示，集团电商业务在报告期内快速发展，收入同比增长52.6%。电商收入约占总收入的20%，其中，中国、日本、泰国等地电商收入增速超过60%，妇女节购物活动对欧莱雅在中国市场的复苏产生重要影响。

　　关于线上业务对于品牌业绩反弹的作用，冯彦娇表示，未来线上业务将为品牌业绩带来较大增长。一方面90后、95后逐渐成为消费群体的主力军。这一代是伴随数字化发展成长起来的，已经习惯各类社交媒体、电商平台。便捷、高校的线上购物或者线上、线下融合的新零售模式才符合他们的消费习惯，另一方面，直播购物、内容营销进一步推动线上购物发展。与传统的流量电商相比，直播模式下品牌与用户互动更强，可以更加立体的展现展品，转化率更高。

　　欧莱雅中国CEO费博瑞也在采访中表示；“疫情期间，我也看到新的机会在此时浮现出来。我们看到了全新的营销和零售方式。O+O可能成为市场上的新现实。这是欧莱雅的新机遇，是我们构建能力并提供服务的绝佳机会。”