相信大家在日常生活中接到过不少房地产中介带来的营销电话,使人不堪其扰。今天有个好消息!北京链家禁止经纪人电话营销。
北京最大的房地产经纪机构链家宣布,从2020年11月12日(含)起,北京链家的在职经纪人未经客户同意,不得向客户进行电话营销活动,否则,每打一个电话将赔偿100元。如果消费者遇到类似的电话销售情况,可以保留相关证据,通过链家或客服电话投诉。符合条件的,在投诉后5个工作日内支付赔偿金。与此同时,链家也将相应惩罚经纪人。
据悉,早在2016年,北京链家就推出了“免费电话营销,100元赔偿”的承诺。但这一承诺要求用户在链家官网、 APP或者客服电话免电话营销功能,但是这对消费者来说并不方便。
“我希望新承诺的引入能真正保障消费者的体验和权利,另一方面也能促进经纪工作方法的转变,增强经纪的专业认同。我们希望通过自我迭代和实践,推动行业的规范化发展。”链家工作人员说道。
据悉,北京链家市自2001年成立以来,先后推出了多项行业创新举措,如2001年的“免费看房费”服务、2011年的首个“真房源”承诺、2013年的四项安心服务承诺。截至2020年9月底,北京链家共垫付消费者赔偿金21111笔,总金额9.11亿元。
链家在打破行业促销常规方面的努力值得称赞,但保持并坚持下去很重要。现在除了电话,还有短信、微信等其他联系方式,可以用来营销。中此外,由于房地产经纪人的流动性很强,在职经纪人的要求不能有效约束离职经纪人。如果链家的在职经纪人不打电话,其他中介打,消费者的骚扰电话能减少多少?说到底就是房地产中介行业太依赖电话营销了。链家出台新规定,做第一个吃螃蟹的人,可能会迫使整个行业更新迭代,寻找与时俱进、更好的客户体验的营销方式。
另一方面,需要注意的是,禁止在职经纪人电话销售客户,并不能解决客户信息被泄露的问题。从一些在新房住了十年,还能接到销售电话的人来看,可以知道甚至一些旧材料还在中介手里流通。很难说他们是否付费购买,但客户信息是确定的。杜绝客户信息泄露是解决电话销售问题的根本。俗话说,好的开始是成功的一半。我希望链家的这一举动能够“链接”整个行业,共同对恶劣的销售氛围说不。
随着房地产经纪人的发展,越来越多的房地产经纪人出现在日常生活中,但很多人不知道房地产经纪人是做什么的。赢家小编进行简单的介绍。
房产经纪人是做什么的?
1.作为客户的接待和咨询,为客户提供专业的房地产咨询服务;
2.陪客户看房,推广二手房买卖或租赁;
3.负责公司住房的开发和积累,与客户建立良好的业务合作关系。
(1)收集、核实和分析客户和房屋等信息,规划和处理房间号码系统,填写和分析交易报告等。
(2)陪客户看房,计算购房成本;
(3)在署理契约鉴证、契税缴纳、权证处理,咨询署理,的各种抵押事宜,协助办理房屋验收和过户;
(4)办理出租、销售许可证,调查房地产商场,计算评估房价,规划价格体系,准备宣传、展示、加工的图文文件,规划平面组织,处理面积误差。
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