（来源：中国银行保险报网）

转自：中国银行保险报网

□孟姝 程国军 魏子仪

近期，河南省濮阳市遭遇连续强降雨天气，正值灌浆后期的玉米出现大面积倒伏、渍涝现象，农户面临不小的经济损失。面对灾情，濮阳金融监管分局迅速行动，统筹指引保险业启动应急响应，以专业高效的理赔服务为受灾农户撑起“保障伞”。

快赔直达 把损失降到最低

“我种的961亩玉米，有530亩受灾严重，当时真是急得睡不着觉，不知道该怎么办。就在最无助的时候，人保财险范县支公司第一时间赶到地里查勘，玉米还没收完就把赔付款送到我手上。那一刻，我悬着的心终于落了地，也有了继续干下去的底气。”濮阳市范县陈庄镇种植大户张海成说。

灾情发生后，濮阳金融监管分局要求辖内8家农险承办机构建立完善工作督导机制，深入一线调研督导，实地了解秋粮作物受灾情况，以实际举措全力推进秋粮作物查勘理赔工作；建立秋粮理赔日报告制度，每日汇总全市秋粮理赔进度并研判；对进度慢、效果不好的公司实行“黄牌”行业通报并约谈相关公司负责人，尽最大力量推进理赔进度，帮助受灾农户尽快得到赔款，尽早恢复生产。

作为农业保险主力军，人保财险濮阳市分公司迅速启动一级应急响应，聚焦濮阳市范县、南乐县两大县域，围绕“灾前预防、灾中止损、灾后减损、长效筑基”全链条，以“四措并举”构建立体化服务体系，将保障延伸至田间地头。

“针对倒伏玉米定损难题，我公司创新启用‘无人机+地面小组’双线查勘模式。先用无人机快速覆盖大面积受灾地块，实现受灾范围高效摸排，再让地面人员脚踏泥泞深入田间，手持专用定损工具现场测量、拍照、录入系统，借助人工智能模型快速确定损失率，让农户足不出户即可高效提交理赔需求。”人保财险濮阳市分公司总经理王敏介绍。

截至目前，该分公司立案秋作物案件750件，已赔付1132.72万元，赔付进度100%，切实做到“能赔快赔、应赔尽赔”。

预赔+帮扶双管齐下 农户安心复耕

“今年我一口气承包了1000多亩地，900多亩种玉米，150多亩种大豆。可天不遂人愿，雨一场接一场下，还有300多亩玉米困在地里，农机根本进不去，我真是急得团团转。就在这节骨眼上，中原农险的理赔款及时到账，真是雪中送炭！这笔钱不仅解了燃眉之急，也减轻了我筹备冬小麦种植的经济压力。”清丰县合纵种植农民专业合作社董事长卢春瑞感慨万千。

为全面保障粮食安全，稳定农户种粮收益，中原农险濮阳市分公司秉持“应赔快赔、应赔尽赔”的原则，于9月初制定了《2025年秋季作物理赔工作方案》，成立由市、县公司一把手任组长的理赔专项工作领导小组，全面统筹推进，保障理赔工作高效开展。

“国庆假期期间，我公司总、省、市、县四级机构员工几乎全员在岗，对玉米等秋季作物受灾情况持续开展全面勘查，多次组织召开秋季作物理赔工作调度会、推进会，制定理赔应急预案，夜以继日追赶理赔工期，全力加快赔款支付进度。”中原农险濮阳市分公司总经理张清表示。

中原农险濮阳市分公司截至10月19日24时，接收秋粮理赔报案1500余件，所有报案已按程序完成赔付，全力保障农户切身利益，及时为受灾农户纾困解难，支持农业复产。

在这场秋粮保卫战中，濮阳金融监管分局要求辖内各财产险公司大力开展风险减量工作，加强与农业农村、气象等部门的沟通，通过协调租用抽水器和收割机、烘干机等农用机具，多途径协助开展抢收抢烘工作；聘请第三方专家指导农户开展灾后田地管理，通过补肥、排水等措施减少二次损失；开通绿色通道，保持报案电话24小时畅通；落实好应赔尽赔、早赔快赔、合理预赔要求，在依法依规合规的前提下简化理赔流程，快速开展查勘定损工作。

截至10月21日24时，濮阳市秋粮保险集中理赔工作已圆满完成。当地8家农险承办机构共承保秋粮作物278.78万亩，其中玉米261.03万亩，占比93.9%。累计受理报案3229件，全部完成理赔，支付赔款5235.88万元，惠及农户4.4万户。

濮阳金融监管分局局长黄诗原表示：“我们必须始终践行农险理赔工作的政治性、人民性，扎实做好理赔服务，维护农民利益，为保障粮食安全提供坚实金融支撑。”

风雨过后见初心，保险护航暖民心。人保财险、中原农险等机构的快速响应与高效服务，不仅为受灾农户挽回了经济损失，还坚定了他们恢复生产的信心，彰显了保险业在服务“三农”、保障粮食安全中的重要作用。