□记者 范薇 报道

　　本报济南讯 日前，山东高速济南发展有限公司（下称“济南发展公司”）交出了一份国家级服务业标准化试点建设的亮眼答卷：所辖收费站车道通行效率同比提升12.8%，ETC交易成功率保持在99.7%以上，公众满意度高达93.7%。

　　作为今年3月全国首批25个智慧交通专项试点之一，济南发展公司创新“1+3+N”智慧出行服务标准体系。“1”个核心体系以服务提供标准为核心，全面覆盖智慧运营、出行、收费全链条；“3”大支撑体系包括通用基础、支撑保障、岗位工作三大标准分体系；“N”项特色创新则突出数字化、场景化、一体化、品牌化特征，整合标准215项，将智能挪车机器人、智能云盔、稽核机器人等前沿技术创新成果固化为企业标准。

　　标准化建设推动了司乘通行体验和高速运营管理的双重提升，示范站单车道平均服务时间从9.6秒压缩至7.2秒，特情处置效率提升40%。据悉，该试点周期为2025年4月至2027年4月，公司规划2027年底前新增企业标准30项以上，2028年实现所辖收费站标准化全覆盖；长远来看，将持续输出“智慧出行整体解决方案”，拓展全国市场，打造第二增长曲线。