近日，《关于在全社会推进儿童友好建设的意见》（以下简称《意见》）正式出台。作为家庭生活与城市空间的“连接点”，社区是儿童成长的首要场域，物业服务的温度尤为重要。记者在采访中获悉：一批优秀的南京物业服务企业已经起步，用有温度的实践探索着儿童友好的社区样本。

物业服务拥有“1米高度”视角

《意见》指出，儿童友好是指为儿童成长发展提供适宜的条件、环境和服务，切实保障儿童的生存权、发展权、受保护权和参与权。物业服务企业具备“常驻社区、贴近家庭、响应及时”的优势，是儿童友好理念从政策向生活转化的关键枢纽。

以南京绿城为例，它们发布“深度服务（DeepService）体系”，以“深度响应、深度融入、深度信任”为内核，通过“客户需求深度洞察—服务场景深度覆盖—人本科技深度融合”的三维链路，构建从安全防护到成长赋能的完整生态。

这些试点的宝贵经验表明，凡是儿童友好建设成效显著的地方，一定有物业服务的深度参与。如今，《意见》推动儿童友好建设覆盖城乡全域，物业服务企业纷纷将“1米高度”视角融入日常服务的每个细节。

以优质服务推动儿童友好建设

《意见》明确要求，以公共服务设施、公园绿地、出行环境等为重点，推进公共空间适儿化改造。栖霞物业在瑜憬湾花园生活服务中心的实践中，将“适儿化”理念融入社区改造，精心打造少儿园地；绿城服务在南京颐和铂岸江璟府推出“离园关爱计划”，针对儿童放学归家的“最后100米”风险，通过加强园区巡护、动线引导与智能监控，成立护学队，实现从校门到家门的安全闭环。

如何发展社区嵌入式托育？招商积余推出“小招学堂”公益托管服务，涵盖作业辅导、兴趣手工等，由专业老师带领，有效解决双职工家庭孩子的课后及假期照护难题；远洋服务联合蓝天救援队开展“小小急救员”实战演练，组织5-12岁小业主在专业指导下学习心肺复苏、急救包扎……

除此之外，南京众多物业服务企业纷纷开展“暑假跑团计划”、亲子运动会、游园会、露天故事会、儿童跳蚤市场等活动，让小区成为“儿童乐园”；多措并举，筑牢社区儿童安全保护防线。如苏宁物业定期组织消防演习，招商积余举办亲子消防日等。

让每一个孩子在家门口健康成长

《意见》的发布，吹响了全社会推进儿童友好建设的集结号。对物业服务行业而言，这既是沉甸甸的社会责任，也是提升服务品质、深化社区运营的重要机遇。

在南京，绿城服务、苏宁物业、瑞森生活、远洋服务、招商积余、栖霞物业等一批优秀企业已经走在前面。他们用实践证明：儿童友好不是额外的负担，而是服务升级的契机；不是空洞的口号，而是体现在“离园关爱”的每一次护送中、“小小急救员”的每一次演练中、阅读角的每一本书籍中、儿童议事会的每一次讨论中。

相关负责人呼吁，物业服务企业要以“1米高度”审视社区空间，以“儿童优先”重新定义服务标准。通过共同努力，让儿童友好建设呈现出“处处可见、触手可及”的生动图景。

通讯员 金同洲

南京晨报/爱南京记者 景正华