（来源：现代商业银行杂志）
文｜中国工商银行福建福州分行 陈淼
这次实践让我真切体会到科技赋能的意义——不是单纯堆砌技术，而是用数据技术与自动化手段精准锚定业务痛点，释放团队潜能。它不仅显著提升了支行团队动能，更让我明白技术只有扎根业务场景，才能真正成为驱动业务突破的“利器”。
在工商银行“AI赋能数字工行”战略蓝图下，青年科技人才正加速从技术支撑者向业务价值创造者转型。作为福州分行的一名科技金融工作者，我亲历了这一深刻蜕变，从初识业务壁垒的“技术执行者”，逐步成长为运用“科技+数据”双引擎驱动业务发展的“赋能者”。这条转型之路，破茧于基层实践，筑基于项目淬炼，深融于AI创新，每一步都印证着福州分行青年科技人才培养体系的坚实支撑。
破茧：洞察业务痛点，以数据赋能破局
我带着对技术的热情加入工行，却很快遭遇了现实挑战：复杂的金融业务术语、千头万绪的流程痛点，让我的技术能力仿佛“无的放矢”。彼时，我的工作多集中于响应式需求处理，如基础软硬件维护、编写特定取数脚本——虽能完成任务，却对数据背后的业务逻辑、应用场景和价值创造等知之甚少。业务知识的匮乏，成为我从“懂技术的新员工”转型为“有技术懂业务的工行人”路上的第一道壁垒。
福建省分行“科技特派员”与福州分行“科技菁英下基层”的实践机制，为我打开了破茧之门。在福州南门支行交流期间，我深度融入业务场景，一个典型的痛点浮现：在推动个人养老金等业务时，一线员工对目标进度、个人贡献的感知模糊，直接影响执行效率和能动性。深究根源，正是因为数据颗粒度不足、分析能力薄弱、信息透明度不高而导致的“管理抓手缺失”。
基于以上问题，我依托行内数据湖和数据分析能力，从三方面推动解决。一是深化数据洞察，将业务数据从支行整体层面细化至客户经理个人维度，精准刻画个体贡献。二是构建赋能工具，开发自动化数据生成工具，实现“个人业绩”的精准展示和推送。三是驱动效能提升，清晰透明的数据呈现，让团队目标导向更明确、责任意识更强烈，有效激发了员工的营销意愿。最终，南门支行在2024年第四季度个人养老金业务考核中，完成率居福州分行A类行第一，绝对完成数全行第一。
这次实践让我真切体会到科技赋能的意义——不是单纯堆砌技术，而是用数据技术与自动化手段精准锚定业务痛点，释放团队潜能。它不仅显著提升了支行团队动能，更让我明白技术只有扎根业务场景，才能真正成为驱动业务突破的“利器”。
筑基：锻造融合能力，以数据驱动决策
基层历练深化了我对工行数据体系、业务逻辑的掌握，也为我深度参与福州分行重点项目——“绩效+1”项目奠定了基础。该项目的主要目标是破解传统绩效管理中“数据偏差、流程烦琐、激励导向不明”等痛点。而我全程深度参与数据分析工作，负责个金、个贷、私银、结现等多个业务板块的取数脚本开发与数据核验。
项目推进之初，三大挑战接踵而至。首要挑战是“数据精准性”，考核数据必须准确、口径统一，这是保障绩效评估公平有效的基石。其次是“跨部门协作”需要与不同业务条线的同事紧密协作，确保数据精准且符合业务逻辑。最终目标是“价值超越”，不只解决现有问题，更要构建支撑精准、透明、高效管理的决策支持系统。
在应对挑战的过程中，我的角色从“技术执行者”深化为“数据架构师”与“业技融合桥梁”。我不再是被动接收需求，而是主动与业务部门对接，反复确认指标定义、计算规则及数据来源，确保每一个数据脚本、每一个数据模型都能精准承载业务意图。最终，项目实现业绩的“透明化+可视化”管理，使管理层能够及时洞察全局动态，一线人员能够清晰定位自身目标，从而支撑更精准的业务决策与资源动态优化。
“绩效+1”项目的顺利推进，不仅是技术层面的集成，更是管理模式的深刻变革：从依赖经验转向数据驱动，从滞后评估转向动态追踪，从粗放管理转向精准考核，切实为基层减负、为管理增效。而对我而言，这段经历提高了自己“将复杂业务需求转化为稳健数据模型、高效技术方案”的能力，也让我彻底读懂了“数据驱动价值，透明提升效能”的真谛。
深融：拥抱AI前沿，以智能重塑流程
福州分行对前沿技术应用的重视，为我工作的转型开启了新篇章——AI与业务的深度融合。得益于分行的支持，让我有机会参与福建省分行的“经营e监测”项目，并赴上海深入学习。这段经历弥足珍贵：在技术底蕴深厚、业务理解扎实的专家团队指导下，我系统学习了工行“工银智涌”大模型平台及智能体（AI Agent）开发技术，标志着我的转型正式迈入智能化深融的新阶段。
在上研的学习实践中，我重点参与了两大项目，真切体会到“AI如何重塑业务流程”。
一是ChatBI（自然语言查数）项目。开发ChatBI的目标是让业务人员摆脱“依赖数据分析岗、掌握复杂查询语言”的束缚。通过自然语言交互，业务人员能即时、自主地获取所需数据。在开发过程中，我深刻体会到工行智能体的价值：它显著降低了数据获取门槛，让业务人员能自主、高效地用数据指导工作，这正是为基层减负、激发一线活力的生动实践。
二是智能分析报告生成智能体项目。我们聚焦于财务分析等高度结构化、重复性强的报告场景，主要任务是将业务专家经验“注入”智能体——在福建省分行和上研老师们的指导下，我学习如何提炼专家的分析框架、报告规范，再将这些知识转化为精准的提示词。最终，智能体能够自动完成数据处理、趋势分析、报告初稿生成，将原本耗时数小时乃至数天的人工流程压缩至分钟级。这不仅是效率的飞跃，更是将宝贵的组织知识资产化、智能化，让员工从繁重的重复劳动中解放出来，专注于更具价值的战略分析与客户服务。
这次在上研的学习与项目实践，是一次能力跃迁的加速器。对比早期开发提升局部效率的自动化工具，到如今运用AI智能体重塑关键业务流程，我清晰意识到：技术赋能基层，要从“效率优化者”向“智能化解决方案构建者”转变。这更加坚定了我不断学习前沿技术、提升自身技术能力的决心。
以体系筑强基，用智慧创未来
回顾从“破茧”到“深融”的转型之路，我深知个人成长离不开福州分行精心打造的“科技菁英培养体系”——这套体系从五个维度为我们提供了全方位支撑。“科技菁英下基层”机制，搭建了沉浸式业务场景，是我们洞察痛点、实现价值赋能的实践基石；“双导师制”（业务导师+技术导师）提供精准导航，确保技术能力与业务理解均衡深化、协同并进；“重点项目实战”是淬炼复合能力、驱动高阶价值创造的重要舞台；定期举办的科技菁英交流会议，架起了经验共享、互助成长的桥梁，让分行能实时关注每一位青年的成长轨迹；持续营造的“创新文化土壤”，不断激发着我们探索前沿、智创未来的蓬勃内生动力。这五大关键举措协同发力，共同构筑了青年科技人才“从成长到贡献”的赋能生态。
一路走来，我愈发清晰地认识到：科技赋能的价值，终究要落到“响应业务发展诉求”上——通过数据驱动实现精准营销与资源优化，通过自动化提升运营效能，通过AI智能重塑业务流程与决策模式。
作为工行科技青年，我将持续深耕“科技+数据+AI”融合之道，聚焦金融“五篇大文章”，在分行搭建的广阔平台上，不断探索技术赋能业务的深度与广度，以青春智慧与创新实践，为打造数字工行的宏伟征程贡献澎湃动能！
