（来源：楚天智能交通）

2025年ETC推广发行工作开展以来

楚天高速宜昌管理所

通过细化指标、明确节点、压实责任

确保发行有计划、有步骤推进

于日前完成全年ETC发行任务目标

精准谋划，吹响攻坚“集结号”

自ETC发行攻坚战打响以来，宜昌所始终将ETC发行作为年度“三大目标任务”纳入日常管理。通过“分任务、定目标、压责任”的方式，将指标分解到班组、落实到个人，形成了“人人肩上有担子，个个心中有目标”的浓厚氛围，为打赢这场攻坚战奠定坚实组织基础。

精准谋划，吹响攻坚“集结号”

面对激烈市场竞争和多样客户需求，打出“线上线下”双线并举“组合拳”。线下阵地“固守+拓展”，收费员坚持在收费服务过程中“逢车必问”，对CPC卡车主精准营销推广，同时在收费广场设立“ETC便民服务点”，为过往司乘提供“一站式”咨询、安装服务。员工们不惧严寒酷暑，利用休息时间，主动走出岗亭，走进社区、停车场、物流园区，“面对面”讲解ETC的便捷与优惠，“手把手”安装设备并指导车主使用。线上网络“精准+裂变”，充分利用微信群、朋友圈等社交媒体，广泛发布ETC办理信息，邀请所有潜在客户加入管理所建立的ETC售后微信服务群。利用微信、抖音等网络平台进行直播推广，同事们积极化身“政策宣传员”和“品牌推广员”。

凝心聚力，彰显团队“硬核力”

成绩背后，是无数个感人瞬间和默默付出。在这场攻坚战中，涌现出了一大批先进典型：有为了一个潜在客户，反复沟通、耐心解答数十次的“耐心标兵”汤青；有主动放弃休息，连续多日奔赴在外场推广的“突击先锋”段芳；还有在ETC代办点，为所有来到宜昌站的客户解决售前售后问题、为所有员工保障后勤的“幕后英雄”曹晓玲。正是这种“心往一处想、劲往一处使”团队精神，汇聚成无坚不摧的磅礴力量！

征程万里风正劲，重任千钧再出发。ETC推广工作并非终点，而是提升服务质量、优化公众出行体验新起点。下一步，宜昌所将继续保持昂扬斗志，在做好新增发行同时，重点转向“售后服务质量提升”，确保每一位ETC用户都能享受到高效、顺畅、温馨服务。

来源|宜昌所  陈昊昱

编辑|党群工作部