（来源：中国宝武）

邂逅 · 3442 期 · 11712 篇

编者按

擘画新蓝图，开启新征程。宝武第十八期决策人研修中，宝武党委书记、董事长胡望明就宝武“十四五”发展谈经验体会、对“十五五”规划从顶层逻辑上提出要求。官微开设专栏，分专题分享干部职工反响。 本期聚焦“要成为客户满意、员工满意、股东满意，备受社会尊重的世界一流企业”主题——

中南钢铁

重庆钢铁营销中心销售部热卷室主任  常振振

学习胡望明党委书记、董事长在宝武第十八期决策人研修会议上的讲话精神，让身为钢材产品销售一线管理者备受启发。特别是“宝武要成为客户满意、员工满意、股东满意，备受社会尊重的世界一流企业”，更为我们基层工作者提供了精准的航向。

客户的信赖是企业最宝贵的财富。我们始终以“客户满意”为初心，把销售服务从“产品交付”升级为“价值共创”，与合作伙伴共建提升创新效能的创新链，为宝武建设世界一流企业筑牢市场根基。

在“十四五”期间，重庆钢铁依托位于重庆钢铁厂区内的重庆大明深加工基地，构建起“材料+加工+物流”全链条服务体系。针对汽车、机械制造等行业客户需求，联合技术部门定制高端热卷产品，通过激光切割、圈圆等精密加工工艺，将材料利用率从88%提升至96%，降低客户综合成本。同时，积极借鉴宝武“共链行动”经验，联动上下游资源，搭建高效的供应链平台，通过建立重点客户专属服务机制，已成功为数百家企业解决急单交付难题，用可靠服务赢得了客户的长期信赖。

面向“十五五”，我们将以“成为最信赖的综合解决方案合作伙伴”为目标，推动热卷产品销售实现三大提升：一是深化高端化供给，对接“更加新质的宝武”建设，重点推广绿色低碳热卷产品，引领市场需求；二是升级智慧化服务，搭建客户需求快速响应平台，实现订单、加工、物流全流程可视化，提升客户体验；三是充分借助宝武体系协同优势，与产业园上下游伙伴携手，将单纯的产品销售全面升级为与客户共创共享供应链价值，为生态圈高质量发展赋能。

新钢集团

营销中心南昌代表处业务员  陈红

在宝武第十八期决策人研修会上，胡望明党委书记、董事长提出的“成为客户满意、员工满意、股东满意，备受社会尊重的世界一流企业”目标，让我深受鼓舞、倍感振奋。这一目标既是顶层设计的指引，更是我们一线营销人员的行动标尺，激励着我们在各自的岗位上奋勇拼搏、砥砺前行。

客户满意是营销工作的核心根基，是企业生存和发展的命脉所在。“十四五”期间，宝武以高质量产品和服务赢得了市场认可，我在对接客户时深刻体会到，客户的信任源于产品稳定的质量和营销人员及时地响应。后续我将持续深耕终端市场，精准捕捉客户对高端钢材、定制化服务的需求，第一时间将这些需求反馈公司技术和生产部门，搭建起供需对接的“快车道”。同时定期走访回访，主动了解客户在使用产品过程中遇到的痛点问题，用专业服务筑牢客户黏性。

作为宝武营销一线的一员，我主动学习高端品种知识、营销技巧，提升自身专业素养。同时积极传递一线心声，带动身边同事凝聚奋进合力，以饱满热情投身市场开拓，实现自我价值，收获成长和进步。

客户的认可、员工的成长、股东的信任，这三者相互交融、相互促进，共同构筑起企业备受社会尊重的坚实基石。我将以集团公司目标为导向，扎根市场、实干担当，与全体宝武人携手共进，以坚韧不拔的毅力、勇于创新的精神，共同书写宝武的辉煌篇章，向着成为备受社会尊重的世界一流企业的目标奋勇前进。

武昆股份

营销中心产品销售部建材销售室  解钰菊

学习了宝武第十八期决策人研修会精神，营销中心干部员工深受鼓舞、反响热烈。大家一致认为，建设“客户满意、员工满意、股东满意、备受社会尊重的世界一流企业”，必须将“以客户为中心、以市场为导向”真正融入血脉、落到行动。

一位区域营销负责人表示，“有订单的生产、有利润的收入，要求我们更精准把握客户需求，从被动接单转向主动创造价值。”多位客户经理谈到，当前正深化QCDVS（质量、成本、交付、技术、服务）协同，推动大客户直供比例提升，强化近地化服务能力，让宝武方案成为客户首选。

大家一致认为，面对钢铁行业长周期减量调结构的新常态，唯有坚持“以用户为中心、以市场为导向”，强化协同、深化改革、严控风险，才能在变局中开新局。营销中心全体人员将以极致服务赢得客户信赖，以绿色智慧产品引领市场升级，立足西南市场，用心服务好每一位客户，努力把武昆股份打造成为客户信赖的钢铁材料优选伙伴。

宝武资源

营销中心营销管理部  张海明

我们作为铁矿产品的营销端，需要以革新视角推进工作——以“贴身服务、精准对接、协同生产”为核心，助力客户提升自身价值。

今年，我们已建立了覆盖全国及全球主要消费地区的销售渠道网络，围绕宝武的发展战略，抢位布局长江流域、北方市场及日韩的混矿加工基地，初步形成依托高品质、高性价比、定制化产品矩阵的属地化销售与跨区域协同服务体系，可快速响应、及时保障客户需求。脱胎于原贸易管理业务系统的营销数智化供应链管控平台（即GRIC）补足了中枢核心功能，通过销售与运营计划调节机制保障客户服务模块运行，还有互联互通的统一面客平台“资源GO”与三方交易平台上海矿石国际交易中心（即SOTC），不断提升客户触达功能，实现资源“触手可及”。

我们通过线上线下协同，将生产、交易、加工、物流等环节整合，为客户量身打造“咨询+供应+服务”一体化解决方案，完善全链条服务，让每一次合作都成为精准协同的典范。

我们坚信，只有与客户协同发展、价值共享，方能在激烈行业变革与竞争中立足；只有坚持市场化、法治化、国际化，提升“资源”价值、迈向行业典范，落箨成竹、奔波化龙，终能早日成为世界一流企业。

宝信软件

图灵机器人常务副总经理  戴锡春

宝武提出要成为“客户满意、员工满意、股东满意、备受社会尊重的世界一流企业”，对图灵机器人的奋斗目标具有重大的引领意义。我们将通过一套系统性的战略举措，将目标转化为切实的行动，努力实现这一多赢格局。

以创新与数字化驱动客户信赖，实现“客户满意”。关键在于从产品供应商向“综合解决方案合作伙伴”升级。一是坚持“四化”创新，突破关键材料瓶颈，提供不可替代的尖端产品。二是深化全链条服务，利用工业互联网和大数据，将服务嵌入客户研发、生产、运维环节，提供精准高效的增值服务，构建坚不可摧的价值共同体。

以赋能与关怀夯实员工动力，实现“员工满意”。核心在于将企业打造为成就事业的平台。一要构建多元化成长通道，宝武内各子公司交叉培养，同时完善跨部门培训体系，让每位员工，特别是新生力量看到清晰的职业前景。二要营造公平包容、认可贡献的文化氛围，并通过有效的激励保障机制，切实提升员工的获得感、幸福感与归属感，激发全员创新创造的内生动力。

以卓越治理与持续增长回报股东，实现“股东满意”。聚焦主责主业，通过精益运营不断提升资产回报率；努力发挥在维护产业链安全、引领产业升级方面的价值和潜力，以稳健的业绩赢得认可。

为宝武成为最尊敬的企业公民提供支撑，实现“社会尊重”。加强机器人研发和应用，努力在宝武打造绿色钢铁供应链中发挥作用；在乡村振兴、社区共建中主动作为，努力在“一带一路”建设中输出绿色、先进的钢铁解决方案，贡献中国智慧。

欧冶工业品

平台运营中心、欧冶采购平台销售部总经理  祁峰

对于企业而言，只有成为备受认可和尊敬的社会公民，才有基业长青的强大基础。今年以来，欧冶工业品持续深化“一体化运作、一贯制管理”，平台运营中心、欧冶采购作为采购能力“溢出效应”的关键承载单元，坚持以客户为中心，不断探索价值创造新路径，在实践中检验和推动采购能力持续提升。

以客户为中心，本质是从供应链价值创造的视角重新审视和响应客户需求，主动提供而非被动响应地做好采购服务工作。欧冶工业品致力于提供高质量的采购与供应链管理服务，依托标准化、数字化手段，将成熟的采购管理理念系统化迁移至欧贝平台，有效突破组织边界，形成可复制的能力“溢出”。平台如同一个高效的“转换插头”，将内部最佳实践转化为可对外输出、可量化定价的服务模块。以服务宝武镁业科技为例，客户通过平台实现了从传统线下采购向线上化的转型。这一转变并非简单承接原有业务，而是成为降本增效的重要抓手。平台通过整合供应商资源、优化采购全流程，助力客户提前达成年度工业品降本10%的目标。

以客户为中心，更是实现从客户能力向生态能力跃升的关键。随着服务规模的扩大，平台得以汇聚更丰富的行业数据、更多元的技术应用场景，这些资源进一步沉淀为更精准的集采策略、更科学的供应商准入标准，以及更智能的AI模型训练样本，从而持续增强内部采购核心竞争力，形成“客户能力——生态能力——反哺主业”的良性循环。

面向未来，我们将打造更专业、更综合的采购管理竞争力，为客户提供采购供应链管理服务综合解决方案，通过高性价比、高价值创造能力的全链条服务，让客户满意和认可，共同实现价值共创、共赢发展。

华宝租赁

党支部副书记  虞伟

学习了宝武第十八期决策人研修会精神，其中“成为客户满意、员工满意、股东满意，备受社会尊重的世界一流企业”目标，让大家备感振奋。

在企业发展中，人的因素总是第一位的。我们将以提升员工的获得感、幸福感和归属感为目的，以绩效管理机制的全面应用，引导员工力出一孔，紧贴公司战略目标的达成和经营计划的实现开展工作，以能定绩，以劳定得，将有限资源向绩优者倾斜，维持核心团队稳定和持续提升人力效能，提高员工基于按劳分配原则的获得感。同时以直击员工工作、学习和生活痛点的人文关怀，切实提升员工的幸福感和归属感。

高质量发展任重道远，展望未来，华宝租赁将以强烈的责任感为中国宝武建设世界一流企业贡献力量！