（来源：华发股份）

导语

近日，华发股份2025年“质量月”系列活动圆满收官。从工程师的同台竞技到物业服务的暖心升级，再到商业空间的焕新体验，各业务条线协同发力，在全公司范围内掀起了一股全员参与的质量提升热潮，推动企业“质量立身、体系立命”的长续经营。

“赛中学，看中练”

24人入选工程专家库

对于华发来说，“质量月”不仅是一次“大考”，更是一次推进质量管理工作升级的探索与实践。华发股份工程管理中心在这场“实战演练”中全力以赴，组建专项工作组策划开展了知识竞赛、课题研讨与现场观摩等一系列扎实有效的交流活动。

“质量达人竞赛” 线上比赛现场，来自各大区的8支战队、47名技术精英围绕真实案例“硬核过招”。从材料选用、工艺控制到验收标准，每个细节都被反复推敲。各代表队通过视频连线深入交流，以赛促学，展现出扎实的理论功底与职业素养，专业分析赢得了评委的认可。

“质量达人竞赛”活动评选现场

课题研讨会作为此次“质量月”期间重点活动之一，自启动以来已成功举办多期，成为专业技术交流的重要平台。系列研讨聚焦“卫生间排水管防臭施工要点”、“地下室综合管线品质提升”、“外窗防渗漏工艺优化”、“电梯井道防水处理”等多个实操课题，工程管理中心的专业人员与各项目技术人员逐项剖析施工中容易忽视的细节问题，最终形成了可推广的标准做法。

与会技术人员表示，这样的研讨既解决了实际问题，又促进了经验共享与能力提升。值得一提的是，这一交流形式因反响热烈，将正式纳入工程常态化培训体系，作为一项长期活动持续开展——华发的技术沉淀，正在从“活动化”走向“机制化”。

现场观摩活动同样赢得广泛好评，并将在“质量月”结束后作为固定项目持续推进。在上海观澜半岛线上观摩会中，近200名工程师通过云端相聚，围绕工法样板形式与工艺要点进行了深入交流，重点探讨了针对石材、瓷砖、金属线等不同材质在软装收口处理中的难点和技巧等细节提升方案。优秀案例展示、现场连麦互动、评论区热烈的讨论与交流为全国各公司及项目的质量提升之路提供了有力的技术指导与行动指南。

华发股份工地观摩活动现场

华发股份工地观摩活动现场

“质量月”期间，工程管理中心还通过7轮面谈，从61名候选人中选拔出24人入选专家库，进一步夯实了工程质量管理的人才基础。

“学急救，抓环境”

平安社区在行动

此次“质量月”不仅聚焦工程质量精益管控，更将服务质量、商业运营品质等纳入提升范畴，形成覆盖全业务链的“大质量”推进格局。活动期间，华发物业聚焦业主体验，围绕平安社区建设、服务现场品质提升、客户满意度提升三大核心目标推出一系列创新举措，赢得业主广泛好评。

在“平安社区计划”现场，专业医护人员开展急救知识培训和技能指导，手把手教导物业员工掌握急救技能。“以前遇到突发情况，只能干着急打电话。现在，我们有了专业的武器，能为业主多争取一秒，就是天大的事！”一位参加培训的一线员工说到。此次“平安社区计划”专门成立了专业急救培训分中心，并邀请专业医护人员定期讲授心肺复苏、外伤处理等实用技能，配备先进急救设备，为社区安全筑起坚实防线。

华发物业“平安社区计划”急救培训现场

为切实提升服务质量，优化业主居住体验，华发物业推出了以温情服务为主线的“华居关怀计划”，通过“安心”夜巡服务、“安居”上门服务守护居民每个日夜。各项目还定期举办亲子活动、老年关怀服务，通过个性化服务赢得了“专业守护+温情服务”的品牌口碑。

“华居关怀计划”老年关怀服务

本次“质量月”华发物业通过“品质焕新计划”为业主提供更舒适的居住环境，并引入中物品质联盟物业服务星级评价机制。珠海横琴府、上海静安府等四个项目成功获评服务五星级、四星级项目，后续该评价机制将在华发各项目推广实施。未来，华发的服务将像星级酒店一样可衡量、可感知。

华发物业引入中物品质联盟物业服务星级评价机制

“强体验，新业态”

首店经济激活消费

“质量月”期间，华发商业通过空间升级、品牌焕新和服务优化，全面提升消费体验。

横琴华发商都的「归鸟飞鱼集」无动力儿童乐园吸引了大批家长带着孩子前来体验。这个以红树林生态、中华白海豚保护及候鸟迁徙三大生态IP为载体的主题乐园成为颇受欢迎的“网红打卡点”。“从材质选用到安全标准，所有设施都经过多重安全检测。”项目负责人表示。据了解，乐园严格采用国际环保安全标准材料，为孩子们提供既有趣又安心的游玩空间。

横琴华发商都「归鸟飞鱼集」无动力儿童乐园

适逢珠海华发商都开业11周年，此次“质量月”特别推出冰雪主题展，吸引了众多消费者驻足拍照。“这么多年了还是最喜欢逛商都，美陈水准一直都很在线，拍照遛娃都很合适，购物体验也越来越好了。”现场一位带着孩子的顾客表示。数据显示，“质量月”期间珠海华发商都客流、销售同比实现双增长，仍然保持火爆人气。

珠海华发商都推出冰雪主题展

在品牌升级方面，各商业项目积极发展首店经济。截至10月底，珠海华发商都成功新开61家高品质商户，其中城市首店32家；横琴商都成功新开23家高品质商户，其中22家商户均为横琴首店，构建起具有强吸引力的特色品牌矩阵。

横琴华发商都实拍图

“质量月”活动期间，华发商业还构建了“总部检查+神秘顾客+交叉巡检”的立体管控体系，其中，总部检查涵盖3大类60项指标，神秘顾客检查涉及环境、安全、客服等六大模块215项指标。与此同时，会员服务体系完成全面升级，建立包含会员权益、女性权益、宠物权益等六大板块的权益体系，通过精细化运营显著提升顾客粘性。

2025年“质量月”虽已落幕，但华发深知，质量管理并非阶段性、临时性的工作，而是通过不断学习推动企业质量管理水平的持续提升。未来，华发股份将继续依托“开发+经营”双轮驱动，在住宅、物业、商业多条线持续完善质量管理体系，建立长效管控机制，在企业高质量发展的道路上迈出更加坚实的步伐。