（来源：河南省保险行业协会）

12月12日，河南省多地迎来大范围雨雪天气，气温骤降，给人民群众的日常生活和交通出行带来较大影响。面对严峻天气形势，中国太保产险河南分公司高度重视、迅速响应，坚持“人民至上、生命至上”理念，第一时间召开应急部署会议，全面启动低温雨雪冰冻灾害应急预案。公司明确“特事特办、急事急办”“应赔尽赔、快赔预赔”原则，统筹全辖资源，加强警保联动，强化事前防灾、事中减灾、事后救灾与及时赔付的全流程管理，致力于为客户提供“省心、放心、安心”的三心服务体验。

为提升风险防范意识，公司通过企业微信等渠道，精准推送天气预警信息及安全驾驶指南，开展防灾防损宣传，累计触达客户超37万人次，帮助客户提前做好应对准备，真正做到“防患于未然”，让客户更安心。

在理赔服务方面，公司全面优化应急响应机制：

1、提前排查查勘工具、救援车辆等物资储备情况；

2、加强查勘人员大灾应对专项培训；

3、成立大灾突击队，制定快速维修方案；

4、按灾情等级实施分级响应；

5、开通绿色理赔通道，推动小额案件线上快结。

目前，全省已配备222辆查勘车，协调施救资源共计3711台，其中包括太保专属拖车268台、第三方拖车2373台、道路维修车辆 980台，以及第三方应急车辆150辆。同时，36名线上理赔专员7×24小时在线响应，线下查勘员全员在岗、随时待命，全力保障雨雪冰冻天气下理赔服务高效畅通。首笔理赔案件仅用1小时即完成报案、定损到支付全流程，700元赔款火速到账！

下一步，中国太保产险河南分公司将持续深化“保防减救赔”一体化服务模式，将“三心”服务理念贯穿灾害应对全过程，以科学高效的举措全力应对本轮雨雪冰冻天气，最大限度降低灾害损失，切实守护人民群众生命财产安全和出行顺畅，用专业与温度传递“太保服务”的责任与担当。