投资者提问：

王俊芳您好！公司正在研发的客服机器人具被那些功能？什么时候能上线使用？具体是为什么商家研发？是否存在实体的客服机器人？

董秘回答(盛天网络SZ300494)：

尊敬的投资者您好，目前智能客服功能正处于持续探索、测试与优化的过程中，其核心定位是服务于公司自身业务场景下的用户，后续将通过应用内客服窗口、官方网站客服入口等线上渠道为用户提供服务，暂无推出实体客服机器人的计划，感谢您的关注。