投资者提问：

公司以前在互动易提问回复是很快的，现在经常没有回复或很迟才回复。打公司的联系电话，就只能通过总机转，然后就转不通挂线了。这样对待投资者不利于把万科带出困境，越是困难时期，越是要有士气，请公司确认一下我说的情况是否属实。万科的问题有大环境因素，但更多的是不是公司自身问题？

董秘回答(万 科ＡSZ000002)：

谢谢您的关注和建议。公司始终高度重视投资者的沟通交流，也设有专人接听投资者电话，但可能在特殊时期，投资者沟通的频率更高以及单次沟通的时间更长，导致部分时段可能来电数量较多而出现占线情况，如遇占线请您稍晚拨打。