投资者提问：

董秘你好，本来你们今年的offer机制很好，网上一片美誉，可是10月20日晚付尾款的日子，搞出一个68的限时惊喜券，直接击破了李佳琦直播间的offer，导致付定金的用户觉得被背刺，小红书当晚吵的沸沸扬扬，薇诺娜从赞誉变成一片骂声，我咨询了薇诺娜客服，说是平台自动圈选商品和用户发放补贴，如果是这样，这么大的舆情转变，为什么没有人员在小红书引导或者进行说明呢，如果不是这样，那就真的是重大的运营事故

董秘回答(贝泰妮SZ300957)：

尊敬的投资者，您好！公司高度重视消费者体验与市场反馈。对于双十一期间部分用户反馈的优惠券问题，我们第一时间与平台进行核查。经平台方确认，此为平台自主开展的短期随机福利活动，并非品牌官方行为，佳琦直播间也对此情况进行了公开解释。我们理解用户对购物公平性的关注，已同步将相关情况与用户建议反馈至平台，并将持续优化运营协同机制，致力为消费者提供更稳定的服务体验。感谢您的关注与支持！