投资者提问：

针对李佳琦薇诺娜offer上，限时优惠68元这件事，小红书上有大量水军一再摸黑公司，先是说为薇诺娜为什么要搞68破价，后面有诱导舆论造谣说没有限时券也能差别随机退68，薇诺娜不公平对待所有买家。这些水军影响了大批新用户，我相信贵公司的客服也不堪其扰，有很多正常的买家估计看了小红书也想得到一个真实的答案，为什么在小红书上薇诺娜官方就不能出一个正式的说明呢，彻底把留言粉碎呢，这个不难做到啊

董秘回答(贝泰妮SZ300957)：

尊敬的投资者，您好！ 公司高度重视所有平台的用户反馈与购物体验。关于双十一期间出现的优惠券讨论，我们已第一时间与平台核查并确认相关活动为平台自主开展的短期随机优惠，佳琦直播间也对此情况进行了公开解释。我们理解用户对购物公平性的关注，已通过客服、私信等多渠道进行解释与说明，并持续将用户建议反馈至平台协作优化。公司始终致力于为消费者提供透明、稳定的服务体验。感谢您的关注！