（来源：都市现场）

江西九江的汤先生

最近遇上了恼心事

自己的一套复式楼

因为安装的TCL空调机渗水

结果损失3万多

复式楼楼上空调里渗水，不仅木地板发霉变黑，楼下也渗水严重。汤先生告诉记者，空调是去年二月份安装的。房屋装修好了之后，楼下用于出租，而楼上一直没有住人，那这水是怎么来的呢？

汤先生：全部都发霉了,这是黄斑

发现家里漏水之后，汤先生首先想到的是找小区物业。物业工作人员上门排查，发现空调软管直接插进下水管。

汤先生：这根管是50的空调排水管是正常排水没有问题的。然后（空调）安装师傅从这里打了个洞，直接把这根管子插到洞里面。时间长了以后，这里已经堵塞了，（下水管里的）水流不下去，水就慢慢（往上）积累，从这个位置虹吸原理，直接从我里面空调口喷出来了。

物业工作人员也认为，渗水与空调安装不规范有关。为此，汤先生多次与TCL客服中心反映情况，TCL也派区域售后工作人员上门察看，并与小区物业三方协调。

TCL空调九江区域工作人员：我们不排除我们有责任，毕竟打了这个洞，但是打洞的原因在那，然后这个地方堵了，当时把管子拿出来之后，锯开才敲得出来，说明这根（软）管子起的作用并不是导致它堵的原因，所以我也不推卸责任，这责任我们有，但并不是很大。

汤先生介绍，空调是2024年2月在京东上买的，当时买了三台，也由TCL安排的人员上门安装的。事后，对商家提出的调解方案，汤先生难以接受。

九江市民 汤先生：然后到了南昌公司那边，就是说补偿我们2000块钱，我们估算了一下大概有3万多块钱损失，我的诉求是让他们尽量的，或是他们来维修也行，早点把这个事情搞好。

由于双方分歧较大，当天协商无果。10月26日，汤先生当着记者面，再次致电TCL客服中心。客服在收集汤先生的诉求后，表示会在3小时内给予答复。截至记者当天发稿时，汤先生一直未接到TCL空调方面的后续反馈。