快递“进村” 腊味“出圈”

■ 记者：马辉玲　通讯员：杨浩然

一条条腊肉、一节节香肠，承载着满满的乡愁与年味。在四川省宜宾市叙州区，年味就藏在熏烤得油亮的腊肉香肠里。

从前，浓郁的腊味伴随着游子的行李远行；如今，腊味随快递出村进城，高效抵达千家万户，成为助力乡村全面振兴的生动注脚。

快递电商“叠加” 孵化本土企业

15时30分左右，叙州韵达八一二网点的一位快递小哥驾驶着面包车出发，依次前往附近加工厂，随后将快件拉回网点打包贴单，发往分拨中心。

“现在每天揽收的腊肉香肠快件有300至500件。”该网点负责人王亮兰表示，腊肉香肠快件常年都有寄递，春节前后件量会明显增加。网点目前主要与两家腊肉香肠客户合作，一个是合作了三年多、厂房面积近1000平方米的珙大爷品牌，另一个是近期开发、以手工制作为特色的加工厂。两家客户初期都从线下销售起步，后来搭乘电商东风陆续开展线上销售。

“电商离不开快递服务，我们了解到客户需求后，提供附加服务，得到了客户的信任。”王亮兰口中的附加服务，包括上门揽收、提供包材和打包等，为客户提供一条龙发货服务。

2019年，网点件量逐年增长，王亮兰也投身电商浪潮，带领员工开设抖音和视频号店铺，售卖宜宾应季水果和腊味农产品。“我干快递十几年了，当时想着可以多一份收入，就同步做起来了电商。自己做电商之后，才真正明白客户需要什么。”她说。

“快递+电商”的双重身份带来独特优势。客户在尝试线上销售又不知如何下手时，已经熟练掌握电商销售模式的王亮兰团队从店铺开设、后台操作和直播运营等方面为客户提供全方位的孵化支持。

“我们做腊肉香肠有五六年了，自产自销，最开始是在线下门店，后来看到大家都在网上卖，我们也开始学做电商。在韵达网点的帮助下，一步步走过来了，现在加工厂一天的产量接近两吨，线上销售占六成。”珙大爷品牌负责人王小华笑着说。

“别的快递公司只收件，我们是帮客户一起把生意做起来。”王亮兰说，这种深度捆绑的服务，也筑起了牢固的合作壁垒。

自动分拣“上岗” 腊肠当日收发

腊肉香肠作为生鲜产品，运输前需要妥善打包。王亮兰表示，网点在包装上下足了功夫。第一层采用独立真空包装锁鲜，第二层用高强度气泡柱进行缓冲保护，最后再进行规范打包装箱，避免快件运输过程中出现破损渗漏。

在网点操作场地，摆放着一套崭新的自动化分拣设备。“有了这套设备，我们的底气更足了。”王亮兰介绍，设备于1月初正式投运，拥有80个格口，每小时快件处理量可达6000件。“自动化分拣节省了人工成本，准确率更高，操作速度更快，当天收寄的腊肉香肠快件能够当日揽收发出。这不仅让我们寄出的腊味能走得更快更远，也让当地居民可以更快收到远方寄来的年货。”

对于腊肉香肠快件，该网点为客户接入韵达“智橙网”服务，享受优先中转、按需派送等高品质服务。这类快件具有专属标识，从分拣到运输采取优先通道，最大限度减少挤压和延误。末端派送时，快递员先电话联系收件人，确保生鲜食品及时签收。

“做食品电商，最怕售后问题。”王小华坦言，作为商家他最看重快递的售后服务。“客户要退款、改地址，或者物流异常，都需要快速响应。”

针对这一痛点，网点为重要客户建立了专属售后服务对接群，网点专职客服、商家人员都在群内，确保物流相关问题可以实时同步、快速处理。“我们追求的是售后无忧，让商家能把精力全放在产品和服务消费者上面。”王亮兰说。

夜色下，最后一辆满载快件的货车驶离网点，网点渐渐安静下来。王亮兰表示，近期她正在对接当地水果和蔬菜种植基地，参与筹划宣传推广方案，试图将寄递服务延伸至更多农产品领域，让更多川南好物走向全国。

从腊肉到水果蔬菜，从服务客户到孵化产业，这个扎根基层的快递网点，不再只是货物的中转站，更成为连接田间地头与广阔市场的“毛细血管”，活跃着地方经济的脉搏。