（来源：华胜天成集团）

3月19日至20日，在华为中国合作伙伴大会2026上，华胜天成作为华为AICC领先级ICT服务解决方案伙伴受邀出席。华胜天成智能客服事业部总经理谭蕾蕾发表主题演讲，分享了公司在智能客服领域与华为深度合作的转型实践与成果。

华胜天成智能客服事业部总经理谭蕾蕾发表演讲

华胜天成智能客服事业部总经理谭蕾蕾在演讲中表示，面对2023至2025年客户中心市场对智能化、场景化解决方案需求的持续升级，华胜天成果断选择拥抱华为，向华为AICC智能联络中心方向转型，实现了从代理商到联合解决方案合作伙伴的战略跃升。依托华为领先的技术底座与完善的生态支持，结合华胜天成自身深厚的行业积淀，双方联合推进解决方案建设，华胜天成逐步成长为华为AICC领先级服务合作伙伴，通过优势互补构建起更高的技术壁垒。

在华为“联合解决方案”框架下，华胜天成重构智能客服应用软件，沉淀自主产品能力，形成了与华为深度互补的联合方案，实现了业务突破与生态价值的清晰落地。谭蕾蕾将转型关键经验总结为三点：找准定位，以研发投入夯实自主能力，形成与华为的优势互补；紧跟华为产品演进节奏，持续学习、快速适配；恪守合规经营，在公平透明的生态中共赢发展。

基于在智能客服领域的持续深耕能力，华为授予华胜天成华为AICC领先级ICT服务解决方案伙伴身份，体现了华为对华胜天成协同创新能力与方案落地成效的高度认可。未来，华胜天成将继续与华为深化协同，坚持战略同心、能力共建、价值共创，推动联合创新成果在更多行业场景中落地应用，携手迈向智能未来。