梁建章打响“直播带货”,发力内容营销或非易事
近日,在中国发展高层论坛2021年会上,携程集团首席执行官孙洁从内容、产品以及供应链三个角度分享了后疫情时代携程的布局,其中就包括深耕内容,精选种草攻略。
具体而言,在内容方面,孙洁认为近年来的短视频或者直播方式,让客户可以将找灵感、找优惠、休闲等内容都种草到互联网平台上。而携程借此建成一站式平台,可以帮助客户无缝促成交易。
孙洁坦言2020年疫情让旅游业陷入困境,携程也过的不容易,彼时创始人梁建章带领团队到全国各大景点,一步步打开市场,GMV40亿,超2亿曝光量,给旅游业带来了极大的信心。
2020年3月23日,梁建章在国内旅游胜地三亚打响了直播带货第一枪,并获得“1小时内卖出价值1000万元的酒店套餐”成就,从那以后,“携程BOSS直播”成了平台每周三晚上的保留节目。
去年全年,梁建章总共直播近40场,直播间里的观众们目睹了他从僵硬拘谨到一步步放飞自我,期间还伴有各种让人大跌眼镜的cosplay和花式表演。
也正是因为这些“崩人设”的行为,在一些人看来,梁建章为了在疫情中拉携程一把“牺牲”很大。但不管怎么说,这牺牲还是有一定回报的。
梁建章曾表示,携程是中国最大的旅行交易平台,很多用户已经习惯在我们的平台上撰写真实的评价反馈和旅行日志。更重要的是,我们强大的产品和交易能力可以形成从内容到交易的无缝转换。
例如去年,我们的直播频道在旅游行业有着最高的转化率。基于上述原因,我们相信,携程会成为激发用户旅游意愿以及满足用户旅游需求的黄金平台之一。
想法很美好,但现实是否真的乐观呢?
携程做内容就像梁建章说的,是希望“激发用户旅游意愿”,在这个旅游业普遍不景气的大背景下,从等待用户在平台上预订机酒到创造和挖掘用户需求,刺激GMV增长。在这个越来越讲究用户运营、粉丝运营的时代,打造内容社区也能够帮助携程增加访问量和停留时长,增强用户粘性,从而提高转化率。
但放眼整个内容领域,美团、小红书等平台都已在旅游、出行等方面有了一定的内容积累和用户认知,抖音上也正在涌现更多的旅行内容类短视频,作为一个工具性的平台,携程想要把用户从这些专业的内容平台手中抢过来并非易事。
短期来看,相比于业绩的盈亏,财务健康或许更为重要,携程的香港二次上市,对公司的流动性无疑是较大的利好。长期来看,年轻消费者的需求正为整个旅游行业带来重要增量和长期利好。这对已有21岁的携程来说,既是机遇,也是挑战。
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