📅 2025-10-20
❓ 投资者提问：
公司的品牌众多，消费者甚至不知道很多酒店是锦江旗下的。相比华住、亚朵等市场形象，公司在中高端产品的竞争力似有不足，是否有整合品牌，提高锦江品牌知名度，提升经营效率的长期战略或举措?
💬 董秘回复：
尊敬的投资者，您好！公司顺应消费趋势，持续强化品牌价值和影响力，打造更具生命力的品牌矩阵。全服务型酒店进一步发挥协同优势，拓展国际化视野，提升品牌竞争力及全服务酒店管理能力。有限服务型酒店在聚焦优势资源、发展主力品牌的基础上进一步优化策略，发布“12+3+1”品牌发展战略，即：2028年前打造12个成熟品牌保持规模增长，维持锦江酒店的规模领先优势；培育极具市场竞争力的3个核心中高端品牌，注重品质及消费者体验；同步扶持1条公寓及度假赛道，打造公寓和度假赛道，打造度假产业集群，成为酒旅融合新样板。感谢您对公司的关注！祝您生活愉快！
❓ 投资者提问：
牛市来了 公司股票又开始接近近几年低点 没有任何起色 股票价格确实受多种因素影响 可是公司账上有一个亿的闲钱也不肯回购自己的股票 可见公司高层自己都对公司信心不足 请问你们公司还有一点点市值管理的意识吗？
💬 董秘回复：
尊敬的投资者，您好！公司于2025年10月10日发布的公告系对公司闲置募集资金进行现金管理，根据监管要求及本公司《募集资金管理办法》，公司对所有募集资金实行专户存储，实行严格的审批程序，以保证专款专用。公司股票价格受宏观经济环境、资本市场整体走势、行业周期等多重因素综合影响，短期波动是市场正常现象。公司始终高度重视投资者利益，也充分理解股价表现对投资者信心的影响。公司管理层始终重视和关注公司在资本市场的表现，并及时关注政策动向、行业趋势及市场变化条件，结合公司股票市场价格走势、货币资金情况、经营情况、发展战略及资本市场情况等因素综合考虑。后续如有进一步股票回购计划,公司将严格按照上市规则及上市公司回购股份实施细则的规定，及时履行信息披露义务。感谢您对公司的关注！祝您生活愉快！
❓ 投资者提问：
董秘你好！上海爷叔说来你们饭店吃饭，对你们的业绩有影响吗？
💬 董秘回复：
尊敬的投资者，您好！从业绩维度看，公司全服务型酒店的营收核心源于住宿、餐饮、会议等多元业务的协同发展，且依托标准化运营体系与海量客群的长期信任形成稳定基本面。单一消费行为虽不会直接影响整体业绩，但广大消费者的体验反馈，是我们优化餐饮服务的重要参照，通过响应各类消费反馈完善精细化运营。旗下全服务型酒店始终以品质食材与专业服务打造体验闭环。我们欢迎包括“上海爷叔”在内的所有消费者前来体验，每一份真实反馈都是品牌口碑积淀的重要力量，更是业绩稳健发展的核心支撑。感谢您对公司的关注！祝您生活愉快！
❓ 投资者提问：
现在资本市场火热，是否有商务销售策略吸引投资群体来就餐，扩大内需，促进消费循环？
💬 董秘回复：
尊敬的投资者，您好！针对资本市场等商务客群，公司旗下全服务型酒店餐饮依托品质运营标准与场景适配能力，结合跨界资源联动及精细化服务，激活商务消费需求，助力扩大内需与消费循环，例如北京丽亭华苑酒店及上海临港锦江国际酒店等，均拥有承办相关大型会务活动的经验，欢迎体验。感谢您对公司的关注！祝您生活愉快！
❓ 投资者提问：
请问公司和京东战略合作后，会在哪些领域持续推进？京东宣布要大力投入人工智能，公司是否会在合作领域积极参与？
💬 董秘回复：
尊敬的投资者，您好！公司与京东正式签署战略合作协议，双方将围绕餐饮消费场景创新、酒旅服务、供应链协同三大领域全面深化合作。作为合作的重要组成部分，京东旗下七鲜小厨10月起将进驻锦江酒店（中国区）旗下多元品牌酒店，首批试点在北京部分锦江之星、白玉兰、7天等品牌酒店，双方共同探索“AI+吃+住”的全新商业模式，通过酒店和餐饮供应链的融合，创造全新的消费场景和增量。感谢您对公司的关注！祝您生活愉快！
❓ 投资者提问：
坚决看好酒店业的未来，相信公司会超于茅台市值。随着入境免签的推广，贵公司进入黄金赛道，住宿+购物+跨国物流将成为新模式“楼上住宿，楼下超市，跨国配送”。“国内酒店直达国外酒店，然后再配送至会员”。请问是否考虑在跨国业务中有相关布局？
💬 董秘回复：
尊敬的投资者，您好！感谢您对行业及公司发展的信心与关注。公司始终推进全球化战略，目前跨国业务已具备相关基础能力，并持续评估场景延伸可行性：在跨国网络与供应链方面，公司与马来西亚RIYAZ集团等合作，计划五年内在东南亚六国拓展超180个酒店项目，同时依托锦江全球采购平台（GPP）及海外授权集成商，锦江GPP已具备将中国优质供应商的酒店相关产品一站式送达亚太属地国家的跨境服务能力，形成“国内资源+本地服务”的闭环，并聚焦推动“酒管+品牌+供应链+平台”协同出海，夯实运营根基。对于您提及的创新模式，其涉及多维度能力整合。公司将结合海外布局进度、属地市场特征及供应链成熟度持续评估，后续拟通过赴港上市强化海外资源整合能力。感谢您对公司的关注！祝您生活愉快！
❓ 投资者提问：
你好，请问公司赴港上市进展到哪一步了？
💬 董秘回复：
尊敬的投资者，您好！公司已向香港联交所递交了H股发行上市的申请，并在香港联交所网站刊发了申请资料。公司于2025年7月1日披露了《关于向香港联交所递交H股发行上市的申请并刊发申请资料的公告》，具体详见公告。公司H股上市相关工作正有序推进中，公司将严格按照相关法律法规要求，及时履行信息披露义务，敬请广大投资者关注公司后续公告，并注意投资风险。感谢您对公司的关注！祝您生活愉快！
❓ 投资者提问：
提个营销建议：发行股东权益卡，对持有不同股份的大小股东，设置一些住酒店的优惠（优惠设置要注意，不能虚），这样一方面更好的回报股东，一方面公司可以瞬间建立庞大的客户群体，吸引大家持有公司股票，双赢！
💬 董秘回复：
尊敬的投资者，您好！目前公司已搭建以“锦江荟”为核心的会员服务体系，为会员提供住宿折扣、积分兑换、专属服务等权益。关于您的问题及建议公司会基于股东利益认真研究。后续如有相关事项，公司将严格遵守相关法律法规，并及时履行信息披露义务。感谢您对公司的关注！祝您生活愉快！
❓ 投资者提问：
董秘你好，十五全运会倒计时，我们了解到今年全运会没有全运村，粤港澳大湾区我们公司有多少酒店，届时全国各地的游客跟运动员的粉丝们涌入广东，公司有那些准备，是否有专门的方案来接待那么多运动员教练组游客等安排，公司对下半年的市场预期如何。
💬 董秘回复：
尊敬的投资者，您好！关于公司在全运会前的筹备工作请详见对另一则问题的回复。2025年6-9月中国服务业PMI（采购经理指数）显示连续四个月处于扩张区间，企业经营改善有望释放商务出行需求。公司将通过持续优化管理、提升服务等措施，进一步提升效率和竞争力。感谢您对公司的关注！祝您生活愉快！
❓ 投资者提问：
公司在粤港澳大湾区有多少家酒店，全运会加中秋国庆旅游旺季公司有那些准备，来迎接下半年成千上万的游客及运动员，粉丝等涌入大湾区。
💬 董秘回复：
尊敬的投资者，您好！截至目前，公司在粤港澳大湾区已开业酒店超过1100家，形成了高密度的网络布局，能够为广大旅客提供便捷、多元的住宿选择。对于即将到来的全运会，公司高度重视并已成立专项工作组，积极筹备，以确保能为各方来宾提供高品质的接待服务。我们的准备工作主要包括以下几个方面：1、全面提升服务品质与体验：我们对位于核心区域及赛事场馆周边的酒店，进行了从硬件设施维护到软件服务升级的全方位检查与优化，确保为运动员、游客及粉丝提供安全、舒适、专业的住宿环境。2、深化与赛事组委会的协同合作：我们正与第十五届全运会组委会保持密切沟通与协作，积极探索并推进包括品牌宣传、官方接待、全运会纪念品销售等在内的多项深度合作，全方位参与这一体育盛事。3、制定精细化运营保障方案：针对大客流期，我们提前制定了详尽的运营预案，包括动态价格管理、渠道管理、人员调配及24小时客服支持等，以保障高峰期运营井然有序，高效响应客户需求。公司看好粤港澳大湾区长远的发展潜力，我们将以此盛会为契机，持续提升品牌影响力与市场份额，以更好的业绩回报广大投资者。感谢您对公司的关注！祝您生活愉快！
❓ 投资者提问：
是否考虑跟京东深度合作？也让七鲜小厨加入首旅旗下酒店，顾客可以在酒店点餐，用户更方便快捷还节省了配送费，酒店也有分润，是否可以通过机器人配送到房间收取少量费用？京东集采+仓储可以降低酒店枕头、毛巾、床上用品成本，还可以和京东联名像亚朵那样在酒店卖这些，增加除卖房之外的收益。对于用户可以提前选择哪款枕头和被子，入住前保洁阿姨去装好，用户体验了产品通过系统下单，酒店得到分润，用户省事，京东多了渠道。
💬 董秘回复：
尊敬的投资者，您好！公司已于近期与京东集团签署战略合作协议，双方将围绕餐饮消费场景创新、酒旅服务、供应链协同三大领域全面深化合作。作为合作的初步落地，京东旗下七鲜小厨将于2024年10月起在锦江酒店（中国区）部分品牌门店启动试点，探索“住+吃”一体化服务模式，提升住客便利性与满意度。在供应链方面，公司始终致力于通过集中采购与资源整合降低运营成本，并积极探索与优质合作伙伴在物资供应、仓储配送等方面的合作空间。同时，围绕用户体验升级，我们也在研究智能化服务场景的应用可能性，包括个性化客房配置、数字化选品及配送服务等，力求在保障运营效率的前提下，提升服务品质与附加价值。未来，公司将持续评估各类创新模式的可行性与复制潜力，稳步推进战略合作落地，不断丰富“住宿+”生态体系，为消费者创造更便捷、更舒适的出行体验，也为公司可持续发展注入新动能。感谢您对公司的关注！祝您生活愉快！
❓ 投资者提问：
连跌多日，这还是在大盘上涨时，管理层都沉默，公司没有做市值管理吗？如何赢回投资人信心？
💬 董秘回复：
尊敬的投资者，您好！公司始终将“提升经营质量、增强核心竞争力”作为市值管理的核心逻辑，同时通过定期报告、投资者交流等多种渠道，真实、准确、完整地传递公司经营信息，增进投资者对公司价值的理解。未来，公司将继续加强与资本市场的沟通，积极听取投资者合理建议，持续优化经营管理，努力实现公司价值与股东利益的协同增长。感谢您对公司的关注！祝您生活愉快！
📅 2025-08-27
❓ 投资者提问：
公司在预订规模拓展与会员体系运营方面持续发力，想了解自2025年初至今，公司针对中央预订渠道采取了哪些优化举措，以推动预订率提升？这些措施对公司会员预订格局产生了怎样的影响，是否改变了不同渠道订单的占比结构？
💬 董秘回复：
尊敬的投资者，您好！公司围绕会员核心需求优化权益体系，通过丰富积分使用场景、提升积分兑换价值等方式增强会员粘性。今年6月中央预订率相较于1月已提升11.36个百分点；7月会员贡献率已超70%。与此同时，境内有限服务酒店板块大力推进旗下酒店直连体系建设，旗下酒店直连覆盖率已超75%。感谢您对公司的关注！祝您生活愉快！
❓ 投资者提问：
商旅板块对酒店整体业务规模具有支撑作用，想了解下公司主要通过聚焦哪些客户群体来推动发展？目前该业务情况如何？
💬 董秘回复：
尊敬的投资者，您好！依托强大的品牌矩阵和属地化深耕策略，公司持续优化商旅服务生态链，进一步完善商旅板块发展。公司将一线城市、差旅目的地城市及下沉市场作为核心市场，扩大商旅板块优质客群。截至2025年6月底，境内有限服务酒店板块企业商旅中央大客户贡献订单间夜量同比上升15%。感谢您对公司的关注！祝您生活愉快！
❓ 投资者提问：
公司境外正在推进翻新改造项目，作为提升门店竞争力的重要举措，想请问目前这些改造后门店的经营表现如何？
💬 董秘回复：
尊敬的投资者，您好！2024年度内公司完成了14家境外直营店的翻新改造。从经营数据来看，这些门店营收较改造前增长约20%，RGI（收入产生指数）上升13.4%，客户满意度亦提高7%，整体经营表现呈稳步上升态势。感谢您对公司的关注！祝您生活愉快！
❓ 投资者提问：
公司强调“12+3+1”战略成效凸显，主力品牌新开业占比是重要体现。请问公司未来在“12+3+1”战略推进中，是否会继续强化主力品牌的拓展力度？对于战略内非主力品牌，其发展规划是否会与主力品牌形成协同，以进一步巩固“12+3+1”战略的整体成效？
💬 董秘回复：
尊敬的投资者，您好！公司顺应消费趋势，持续强化品牌价值和影响力，打造更具生命力的品牌矩阵。全服务型酒店进一步发挥协同优势，拓展国际视野，提升品牌竞争力及全服务酒店管理能力；有限服务型酒店聚焦优势资源，实施“12+3+1”品牌发展战略，2028年前打造12个成熟品牌保持规模增长，培育极具市场竞争力的3个核心中高端品牌，同步扶持1条公寓及度假赛道，打造酒旅融合新样板。2025年上半年，境内有限服务酒店板块旗下主力品牌新开业酒店占全部新开业酒店总数的86%，较去年同期占比提升约3%。感谢您对公司的关注！祝您生活愉快！
📅 2025-08-06
❓ 投资者提问：
请问董秘，公告说8月1日发放红利，怎么没看到。
💬 董秘回复：
尊敬的投资者，您好!2024年年度现金红利的分派对象为截至股权登记日（A股为7月31日、B股为8月5日）下午上海证券交易所收市后，在中国证券登记结算有限责任公司上海分公司登记在册的本公司全体股东。已办理指定交易的投资者可于红利发放日在其指定的证券营业部领取现金红利，未办理指定交易的股东红利暂由中国结算上海分公司保管，待办理指定交易后再进行派发。A股红利发放日为8月1日，B股红利发放日为8月14日。请详见公司于2025年7月25日发布的《2024年年度权益分派实施公告》。感谢您对公司的关注!祝您生活愉快!
❓ 投资者提问：
现在是旅游旺季，也看到公司有分红啥的，为什么股价还是处在最低位
💬 董秘回复：
尊敬的投资者，您好!公司二级市场的股价波动受市场环境、宏观经济、投资者预期等综合因素的影响，具有不确定性，请投资者注意投资风险。公司将继续努力通过聚焦酒店主业增强核心竞争力，坚定不移推进高质量发展，努力为投资者创造长期可持续的价值回报。感谢您对公司的关注!祝您生活愉快!
❓ 投资者提问：
您好！请问去港股融资主要是为了哪几个方面？谢谢！
💬 董秘回复：
尊敬的投资者，您好!为深入推进公司的全球化战略，加强与境外资本市场对接，进一步提升公司治理透明度和规范化水平，公司拟于境外发行股份（H股）并在香港联合交易所有限公司主板挂牌上市。本次发行H股上市股票募集资金在扣除相关发行费用后将用于（包括但不限于）进一步加强及拓展海外业务，并实现整体资产价值升值；海外整体数字化转型；偿还银行贷款及补充营运资金等，有助于推进公司国际化业务布局，增强公司综合竞争力，促进公司高质量发展。感谢您对公司的关注!祝您生活愉快!
❓ 投资者提问：
您好！请问海外的酒店一直亏损，主要是亏在具体哪些方面？谢谢
💬 董秘回复：
尊敬的投资者，您好!公司2024年境外实现营业收入425,622万元，市场因宏观环境及消费信心等因素复苏进程有差异，公司围绕海外业务发展，积极推进各项措施；在财务资金方面，对于海外存量借款，通过债务重组，重新商谈借款条件等，将借款利率由固定利率调整为浮动利率，降低平均融资成本，同时不断优化资本结构、提升资金使用效率；在经营层面，通过制定五年计划，聚焦资产处置、翻新改造、系统贡献率提升、品牌网站建设、会员计划、新的运营模式、IT系统建设等，全面提升和改善卢浮经营情况。未来，公司密切关注海外市场动态及利率环境变化，多措并举改善海外业务表现，努力为投资者创造价值。感谢您对公司的关注!祝您生活愉快!
❓ 投资者提问：
请问贵公司自2023年以来是否出口欧盟国家
💬 董秘回复：
尊敬的投资者，您好!公司聚焦主业发展，实施“深耕国内、全球布局、跨国经营”战略，推动高质量发展与可持续发展。截至2024年12月31日，公司全资子公司卢浮集团旗下运营酒店共计1,168家。按区域划分，欧洲地区酒店901家，欧洲以外地区酒店267家。感谢您对公司的关注!祝您生活愉快!
❓ 投资者提问：
请问贵上市公司在墨脱县建设有相关酒店吗，贵上市公司对墨脱水电站有没有相关的旅游或者酒店计划布局，谢谢！
💬 董秘回复：
尊敬的投资者，您好!截至目前，公司在西藏自治区林芝市墨脱县已布局多个品牌酒店，包括7天、维也纳国际、锦江都城、锦江之星等，部分门店已投入运营，部分仍在建设推进中，覆盖经济型与中端细分市场。公司将持续关注区域基础设施建设及文旅发展情况，结合自身品牌战略及市场评估，适时拓展相关业务。感谢您对公司的关注!祝您生活愉快!
📅 2025-07-21
❓ 投资者提问：
公司未来是否会加大海外投资？
💬 董秘回复：
尊敬的投资者，您好!在海外市场，公司将推进落实海外现有直营酒店的升级改造、维护及品牌标准化，以及直营酒店的开发和新建；推进海外业务整体数字化转型，构建一体化管理平台、升级智能系统、建立数据安全防护及优化客户界面，着力于改善成本效益、营运效益及客户满意度，推动实现海外酒店业务的良好发展。感谢您对公司的关注!祝您生活愉快!
❓ 投资者提问：
贵公司股价走向是否受国际关税，相互制约影响国外经营，造成业绩下滑，股价预期走低？
💬 董秘回复：
尊敬的投资者，您好!公司二级市场的股价波动受市场环境、宏观经济、投资者预期等综合因素的影响，具有不确定性，请投资者注意投资风险。公司将继续努力通过聚焦酒店主业增强核心竞争力，坚定不移推进高质量发展，努力为投资者创造长期可持续的价值回报。“对等关税”对公司没有直接的影响。感谢您对公司的关注!祝您生活愉快!
❓ 投资者提问：
贵公司股价跌至新低是什么原因？上半年经营情况如何？最近一些高档酒店门外摆摊很火，你们有没有做这类营销？你们如何适应市场变化与竞争？
💬 董秘回复：
尊敬的投资者，您好!公司旗下锦江酒管公司管理的全服务型酒店为精准对接大众消费需求，发挥酒店餐饮品质优势，在菜品上增加平价家常菜、特色小吃等，推出亲民套餐；拓展外卖业务，部分门店开展摆摊营销；利用场地承接会议、婚礼等多元活动；通过抖音直播、团购券等加强线上营销，以多元化营销举措拓展消费场景，提升品牌触达。感谢您对公司的关注!祝您生活愉快!
❓ 投资者提问：
董秘你好，最近稳定币很火热，锦江酒店的海外业务（如卢浮集团在欧洲的酒店运营）涉及多币种交易，传统跨境支付（如银行电汇）通常耗时长（1-5天）、费用高（手续费可达交易金额的3-6%）。稳定币可实现近乎实时结算（几分钟内完成），交易费用低至0.5-3%，公司是有已经有相关动作在准备呢，如果没有可否向公司提议进行尝试呢？
💬 董秘回复：
尊敬的投资者，您好!公司目前暂无相关业务，公司会持续密切关注相关市场动态，研究相关领域最新政策及发展趋势。感谢您对公司的关注!祝您生活愉快!
❓ 投资者提问：
董秘你好，最近RWA很火热，RWA通过将酒店资产（如物业、收益权）代币化,比如锦江拥有大量自持物业（如高端酒店的地产资产），可通过区块链平台将部分物业所有权或收益权代币化，出售给投资者。例如，将上海某酒店的收益权拆分为代币，每份代表一定比例的房费收入分成。通过代币化物业，锦江可快速回笼资金，还可以吸引更多的全球资本，公司是否有准备RWA相关业务，如果还未开始，真心地建议公司可以开始尝试。
💬 董秘回复：
尊敬的投资者，您好!公司目前暂无相关业务，公司会持续密切关注相关市场动态，研究相关领域最新政策及发展趋势。感谢您对公司的关注!祝您生活愉快!
📅 2025-07-15
❓ 投资者提问：
董秘您好，公司境外RevPAR较2023年有所提升，注意到公司在国内外酒店翻新改造项目有计划，作为投资者，比较关心海外法国卢浮酒店集团的翻新改造效果，能否举例相关改造翻新酒店前后的变化吗？谢谢！
💬 董秘回复：
感谢您的关注和提问。在境外酒店的翻新改造上，截至2024年末，卢浮集团对部分酒店完成了重定位翻新改造，其主要核心行业指标例如出租率（OCC）、每间可售房收入（RevPAR）、收入产生指数（RGI）以及客房评测质量等均呈上升态势。于2024年完成翻新改造了14家直营店，2025年1-4月RevPAR比2023年同期上升3%、RGI上升15%、客房评测质量上升8%。于2024年完成翻新改造了67家管理加盟店，2025年1-4月OCC比2023年同期上升4.1个百分点，RevPAR上升4.8欧元，RGI上升16%。
❓ 投资者提问：
酒店会员经济很火热，作为锦江荟的消费用户同样也是投资者，请教公司今年的会员复购率是多少？对于积分的使用情况是怎样的？
💬 董秘回复：
尊敬的投资者，您好！锦江荟作为锦江国际旅途价值会员平台，全面覆盖集团旗下各产业板块，可为会员提供全球酒店、旅游、美食、企业商旅等便捷化服务，实现多元旅行场景的无缝衔接。随着2025年1月会员权益焕新和推进落实，截至6月会员复购率较年初增长约为7.6%；会员积分兑换率较2024年同期提升7%，全年目标达到60%以上。感谢您对公司的关注！祝您生活愉快！
📅 2025-07-08
❓ 投资者提问：
董秘你好，公司一季度业绩变化如此之大，为什么不进行业绩说明会？近期有业绩说明会的计划吗
💬 董秘回复：
尊敬的投资者，您好！公司一直重视与投资者的沟通交流，公司于2025年6月23日召开2024年度暨2025年第一季度业绩说明会。感谢您对公司的关注！祝您生活愉快！
❓ 投资者提问：
为什么这两年股价从最高的60多跌到现在的20多？还在跌跌不休？
💬 董秘回复：
尊敬的投资者，您好！公司二级市场的股价波动受市场环境、宏观经济、投资者预期等综合因素的影响，具有不确定性，请投资者注意投资风险。公司将继续努力通过聚焦酒店主业增强核心竞争力，坚定不移推进高质量发展，努力为投资者创造长期可持续的价值回报。感谢您对公司的关注！祝您生活愉快！
❓ 投资者提问：
董秘你好，能介绍下公司现在的行业竞争信息以及对应的锦江酒店的战略规划吗？
💬 董秘回复：
尊敬的投资者，您好！作为中国规模领先的酒店业企业，公司旗下汇聚了多元化酒店品牌，覆盖从经济型到奢华的全品类市场，形成强大的品牌矩阵。依托集团全产业链优势激活发展引擎，公司紧扣科技脉搏推进“数字化”转型，强化品牌矩阵夯实主力品牌，聚焦重点领域关键环节持续推进变革创新，以务实措施统筹实施海外产业整合，外引内育相结合打造具备国际化视野的人才队伍，着力于提升品牌、质量、效益，推动实现高质量发展，持续巩固公司行业内的市场领先地位。感谢您对公司的关注！祝您生活愉快！
❓ 投资者提问：
公司是否有重新登录港股的想法呢，目前恒瑞、宁德时代都新在港股IPO，华住在港股的表现也很好
💬 董秘回复：
尊敬的投资者，您好！为深入推进公司的全球化战略，加强与境外资本市场对接，进一步提升公司治理透明度和规范化水平，公司拟在境外发行股份（H股）并在香港联合交易所有限公司上市。此次发行并上市尚需取得香港证券及期货事务监察委员会和香港联交所、中国证监会等相关政府机关、监管机构、证券交易所的批准、核准或备案，该事项仍存在不确定性。公司将根据该事项的进展情况依法及时履行信息披露义务，敬请广大投资者关注并注意投资风险。感谢您对公司的关注！祝您生活愉快！
❓ 投资者提问：
董秘你好，和平饭店关闭，装修后交给法国雅高运营是否属实？
💬 董秘回复：
尊敬的投资者，您好！和平饭店自2010年装修改造以来，由锦江国际酒店管理有限公司与费尔蒙酒店公司合资成立的上海锦江费尔蒙酒店管理有限公司运营管理，并使用雅高集团旗下费尔蒙品牌。合作双方在近15年的经营管理中经历了从磨合到适应，取得了显著成果，创造了多个经营纪录。“莱佛士”作为雅高集团旗下的顶奢酒店品牌，此次管理品牌升级旨在更好地提高酒店的品质，推动和平饭店迈向高质量发展新阶段。和平饭店作为上海百年文化地标，“上海和平饭店”这一中文官方名称完整保留，此次品牌升级不仅是历史与现代的融合，更是以当代的方式向全球宾客讲述上海故事。未来，宾客不仅能感受经典海派风情，更将体验国际化奢华服务。感谢您对公司的关注！祝您生活愉快！
📅 2025-06-05
❓ 投资者提问：
看到公司旗下不少酒店陆续上线自媒体视频宣传各自酒店情况加上吸引顾客，这是公司下发的要求吗，还是各公司自发的尝试？自营类的酒店目前看到的相关视频比较少，为什么公司不尝试下呢？
💬 董秘回复：
尊敬的投资者，您好！“流量文旅”时代，公司充分利用微信公众号、抖音、小红书等，拓宽营销宣传矩阵赋能品牌。我们根据平台的特性和受众需求，积极打造受时下消费者青睐的传播内容，提升品牌影响力。感谢您对公司的关注！祝您生活愉快！
❓ 投资者提问：
公司股价怎么一直创新低，都跌破疫情期间的水平了，是不是公司经营出了问题，
💬 董秘回复：
尊敬的投资者，您好！目前公司经营稳健有序，不存在应披露而未披露的重大事项，二级市场的股价波动受市场环境、宏观经济、投资者预期等综合因素的影响，具有不确定性，请投资者注意投资风险。公司将继续努力通过聚焦酒店主业增强核心竞争力，坚定不移推进高质量发展，努力为投资者创造长期可持续的价值回报。感谢您对公司的关注！祝您生活愉快！
❓ 投资者提问：
你好。我是山西太原的，在太原发现大街上发现全季酒店越开越多，走进去酒店的环境也很不错，而锦江之星越来越少了，并且是看去去也很破旧，酒店里的环境也是很早以前的那种感觉。公司这样子下去是不是离退市不远了，即使不退市也会被市场所淘汰，
💬 董秘回复：
尊敬的投资者，您好！感谢您的关注和提问。目前公司经营稳健有序，各项业务均在正常推进，财务状况良好，不存在应披露而未披露的重大信息。公司始终致力于酒店主业的高质量发展，实现企业经营增收增效，为广大投资者创造长期价值。感谢您对公司的关注！祝您生活愉快！
📅 2025-05-12
❓ 投资者提问：
请问贵公司的AB股财务报告与费用是合并还是分开的 如是分开的 对公司的利润是否有影响 如何改变
💬 董秘回复：
尊敬的投资者，您好！公司严格按照相关法律法规要求履行信息披露义务，目前公司所披露的定期报告及临时公告均适用于公司A股和B股股东，请投资者以在上海证券交易所网站及指定信息披露媒体披露的相关公告为准。感谢您对公司的关注！祝您生活愉快！
❓ 投资者提问：
您好，贵司最近因为锦江荟上的预订价格过高，上了一次热搜，好奇下，发现这家7天优品杭州断桥店的价格依然是OTA的两倍，请问贵司对此作何考量？杀熟坑老客户吗？贵司收回锦江荟股权也有些年头了，为何连最基本的价格最优都做不到？做个比价程序很难吗？
💬 董秘回复：
尊敬的投资者，您好！在锦江荟会员体系建设中，公司一直坚持权益保障和价格管理机制，为保障会员价格权益，锦江荟在2025年1月推出订贵赔双倍的政策，银卡及以上会员第三方渠道同等预订条件下价格低于锦江荟官方渠道预订时，在入住离店后将给予差价两倍赔付，可以详见锦江荟APP赔付指引。同时，再次重申锦江荟作为官方预定平台不存在“大数据杀熟”现象，此类影响宾客体验也不符合公司发展的长期战略。对于该家酒店出现价格异常问题和整改不及时的现象，我们发函整改并关闭线上预定渠道，同步推进相应处罚措施。感谢您的关注和监督，帮助我们不断改进服务！
📅 2025-05-06
❓ 投资者提问：
您好，我发现我们的酒店APP锦江荟上价格长期高于去哪儿等第三方平台，而华住会上永远不会出现这种情况，贵司是否可以参考下华住会否则锦江荟存在的意义是什么？
💬 董秘回复：
尊敬的投资者，您好！为保障会员价格权益，锦江荟在数月前已推出订贵赔双倍相关政策。银卡及以上会员通过锦江荟官方渠道预订时，发现锦江荟第三方渠道同等预订条件价格更低的话，在离店后将给予差价两倍对等的锦江荟积分。感谢您对公司的关注！祝您生活愉快！
❓ 投资者提问：
董秘您好！请问贵公司是否已经部署了DeepSeek？如果已经部署了，请问主要应用于哪些具体的业务？公司接入DeepSeek有哪些成本、收益方面的考量？如果公司计划在未来再进行部署，计划将DeepSeek应用于什么具体的业务呢？我们投资者非常期待您的回复，谢谢！
💬 董秘回复：
尊敬的投资者，您好！在AI技术大规模爆发前，公司已经利用机器学习技术，在区域进行试点并取得一定成效，形成片区和门店的良性联动，提供管理抓手。在2024年已经尝试通过GPT4o进行小规模的试验性分析；在DeepSeek推出后，利用API接入中国区的智能体为管理层提供分析，并结合锦江的知识体系面对员工推出“锦江小工具发布平台”，致力于赋能一线员工，利用模型能力助力门店业绩及效率提升。未来在AI技术应用方面，我们坚持“化整为零、小步快跑、局部试点、全面开花”。感谢您对公司的关注！祝您生活愉快！
❓ 投资者提问：
尊敬的董秘，你好，贵公司及子公司是否接入人工智能大模型Deepseek来提升公司效率和创新能力？
💬 董秘回复：
尊敬的投资者，您好！在AI技术大规模爆发前，公司已经利用机器学习技术，在区域进行试点并取得一定成效，形成片区和门店的良性联动，提供管理抓手。在2024年已经尝试通过GPT4o进行小规模的试验性分析；在DeepSeek推出后，利用API接入中国区的智能体为管理层提供分析，并结合锦江的知识体系面对员工推出“锦江小工具发布平台”，致力于赋能一线员工，利用模型能力助力门店业绩及效率提升。未来在AI技术应用方面，我们坚持“化整为零、小步快跑、局部试点、全面开花”。感谢您对公司的关注！祝您生活愉快！
📅 2025-04-25
❓ 投资者提问：
你好，董秘，近期网络对贵公司的股价传播不实信息，从而误导二级投资者，特别是放出业绩等消极信息，贵公司应借由法律澄清，杜绝谣言传播！看好贵公司前途！
💬 董秘回复：
尊敬的投资者，您好！公司严格按照法律法规要求履行信息披露义务，有关信息请以公司在上海证券交易所网站披露的信息为准。公司持续关注与公司相关的舆情发生及变化情况，并妥善处理各类舆情对公司股价、商业信誉及正常生产经营活动造成的影响,切实保护投资者合法权益。感谢您对公司的关注！祝您生活愉快！
❓ 投资者提问：
董秘，请回答，别无视，贵公司的股价作为行业龙头，这么拉垮，对得起二级投资？对得起经销商加盟持有的吗？贵公司也没拿出点诚意，
💬 董秘回复：
尊敬的投资者，您好！感谢您对公司的关注和支持，也理解您对公司股价走势的关切，股价受宏观经济、市场流动性、行业预期等多方面因素综合影响，敬请投资者注意风险。公司始终致力于与加盟商建立长期、稳定、共赢的合作关系，积极推进文旅项目、优质文旅资源等优势互补聚合发展，打造多元共赢的新生态、新范式。感谢您对公司的关注！祝您生活愉快！
❓ 投资者提问：
你好，董秘，贵公司的股价在网上被别有心的人造谣业绩利空，传播，贵公司本为行业龙头，贵公司法律部门应以震慑，禁止谣言！
💬 董秘回复：
尊敬的投资者，您好！公司严格按照法律法规要求履行信息披露义务，有关信息请以公司在上海证券交易所网站披露的信息为准。公司已制定舆情管理制度，并持续关注与公司相关的舆情发生及变化情况，积极开展多种手段，维护公司和广大股东的利益。感谢您对公司的关注！祝您生活愉快！
📅 2025-04-15
❓ 投资者提问：
请问贵公司有免税业务吗？
💬 董秘回复：
尊敬的投资者，您好！公司将持续以主营业务为核心，目前暂未涉及以免税为主的相关业务。感谢您对公司的关注！祝您生活愉快！
❓ 投资者提问：
你好，董秘，当前打贸易战，是否对公司整个运营主体产生影响，贵公司是否有计划增持股票以表支持，响应号召！
💬 董秘回复：
尊敬的投资者，您好！截至2024年12月31日，公司于中国大陆境外有限服务型酒店开业家数共计1,171家，其中欧洲地区酒店901家，其余酒店分布于亚洲、非洲及南美洲。“对等关税”对公司没有直接的影响。基于对公司未来发展前景的信心及中长期投资价值的认可，切实维护广大投资者利益，增强投资者信心，促进公司持续、稳定、健康发展，公司控股股东一致行动人锦江国际酒店集团（香港）投资管理有限公司拟通过上海证券交易所允许的方式（包括但不限于集中竞价交易、大宗交易等）增持公司B股股份数不低于900万股（含本数），不超过1,800万股（含本数）。本次增持计划的实施期限为12 个月，将综合考虑市场波动、资金安排等因素，继续择机增持公司B股股份。该事项具体内容详见公司于2025年3月1日在指定信息披露媒体和上海证券交易所网站披露的《关于控股股东一致行动人增持公司B股股份及后续增持计划的公告》（2025-002）。公司如有新的回购、增持计划，将严格按照有关法律法规的要求及时履行信息披露义务。感谢您对公司的关注！祝您生活愉快！
❓ 投资者提问：
你好，董秘，请回答，一直看好锦江，但就贵公司的股价而言，贵公司的股价连续2年多都这么拉垮，是否贵公司有潜在利空因素，极大程度影响二级投资者！
💬 董秘回复：
尊敬的投资者，您好！首先感谢您对公司长期以来的关注和支持，也理解您对公司股价走势的关切，股价受宏观经济、市场流动性、行业预期等多方面因素综合影响，敬请投资者注意风险。公司严格按照相关法律法规要求及时履行信息披露义务，目前经营情况一切正常，不存在应披露未披露信息。公司将继续努力，围绕核心酒店主业，坚定不移推进高质量发展，持续提升公司投资价值和回报股东能力。感谢您对公司的关注！祝您生活愉快！
📅 2024-12-09
❓ 投资者提问：
为啥大盘涨，酒店类行业都在普涨，锦江酒店各个利润指标也还好，就是不见涨呢？
💬 董秘回复：
尊敬的投资者：您好！公司目前经营一切正常，二级市场的股价波动受市场环境、宏观经济、投资者预期等综合因素的影响，具有不确定性。公司聚焦酒店主业，坚持立足稳健的经营基本面，以提高公司质量为基础，增强核心竞争力，努力为投资者创造长期可持续的价值，提升公司股东回报能力。感谢您对公司的关注！祝您生活愉快！
❓ 投资者提问：
中国对韩国进行免签政策后，韩国到上海的旅游人数增加了很多。请问来锦江酒店的韩国游客多吗？
💬 董秘回复：
尊敬的投资者：您好！自11月8日对韩国免签试行以来，公司旗下酒店接待韩国游客量有了显著的提升。锦江酒店中国区致力于提升跨境旅游服务，通过优化服务流程、增加多语言服务、调整餐饮菜单以适应国际宾客的口味等方式，努力为国外游客提供更加舒适和便捷的住宿体验；同时，积极拓展与国际旅游平台的合作，增加在全球知名在线预订平台上的曝光度。锦江酒管公司还在社交媒体平台上推出了针对韩国市场的入境游推广活动。随着免签政策的持续实施和国际旅游市场的进一步开放，公司将受益于入境旅游的增长，为更多的国际游客提供优质服务。感谢您对公司的关注！祝您生活愉快！
❓ 投资者提问：
最近酒店偷拍事件被社会关注，请问公司在防止偷拍、保护顾客隐私方面有什么经验措施？
💬 董秘回复：
尊敬的投资者：您好！公司非常重视顾客隐私的保护，并持续优化和加强相关措施，以确保每一位顾客的安全和隐私得到最大程度的保障。为更好地指引门店做好摄像头排查工作，锦江酒店（中国区）已发布《防偷拍摄像头排查指引》，为员工提供详细的操作指导；同时，将隐藏摄像头的排查工作纳入日常质检制度条款，要求酒店定期对所有房间进行防偷窥检查并留档，并配备严格的内部复核及抽查机制，确保客房隐私安全。锦江酒管公司运营部制定了专项SOP流程，同时制定培训资料，指导旗下酒店掌握相关知识，并做全员培训；酒店根据运营部门相关管控要求，定期自查并上报酒管公司；酒管公司对重点酒店进行月度抽查。感谢您对公司的关注！祝您生活愉快！
📅 2024-11-22
❓ 投资者提问：
自今年以来，海外欧洲央行的利率政策已有逐步降息的趋势，请问是否利好公司后续在欧洲业务的开展，财务压力端是否有望得到减轻？
💬 董秘回复：
尊敬的投资者，您好！欧元银行同业拆放利率下降有利于降低公司财务费用及利息支出。公司已通过一系列降本增效的举措，海外业务的经营状况有望得到改善。境外团队已制定了全面详细的策略并积极执行，未来公司将聚焦法国经济型酒店市场、协同中国壮大中端酒店市场、适度拓展重点国家市场，通过挖掘各国海外业务，提升盈利能力及管理加盟收入；以创新为驱动，不断提升品牌价值；同时拟订资产优化计划，提升整体资产质量。感谢您对公司的关注！祝您生活愉快！
❓ 投资者提问：
请问，Q3境外有限服务型酒店在RevPAR同比减少6.06%，同时半年报显示境外开业酒店数同比减少35家(-2.4%)，开业客房数同比减少2362间(-2.9%)，人民币欧元汇率同比持平的情况下，合并收入为何还能同比上升2.30%？参考半年报的境外收入构成，酒店客房约占63%，持续加盟及劳务派遣约占16%，餐饮约占20%。其中，酒店客房收入和持续加盟服务都跟RevPAR相关，难道是餐饮跟RevPAR无关，而且还同比大增？
💬 董秘回复：
尊敬的投资者，您好！公司境外第三季度合并营业收入中包括奥运会期间no show收入等其他类型收入，该类收入同比有所上升，因而营业收入比上年同期有所增长。感谢您对公司的关注！祝您生活愉快！
❓ 投资者提问：
请问公司在酒店其他赛道领域有何布局？
💬 董秘回复：
尊敬的投资者，您好！公司在度假酒店及公寓酒店市场积极布局。在度假酒店方面，依托下沉市场旅游供给的不断完善，公司协同产业持续打造文旅融合新样板；通过不断精进打磨旗下多元酒店品牌，公司推动产品焕新升级及服务品质优化，助力各地城市更新与文旅产业升级。在公寓酒店方面，近期，锦江酒店（中国区）与雅诗阁中国达成合作，推进旗下高品质社交型公寓酒店品牌憬黎的在华拓展；另外，公司针对城市住房租赁难的问题，推出全新企业公寓品牌“途羚公寓”，旨在满足企业对于员工住房租赁的多元化需求。感谢您对公司的关注！祝您生活愉快！
❓ 投资者提问：
第七届中国国际进口博览会在上海已顺利闭幕，请问公司在此次大会召开期间，是否肩负起了接待保障工作？
💬 董秘回复：
尊敬的投资者，您好！第七届进博会期间，锦江国际酒店管理有限公司旗下26家酒店共计3,960间客房，接待14,849人次，提供17,415间夜客房服务；旗下12家酒店接待重要会议及大小宴会任务，接待国内外来宾4,596人次。锦江酒店（中国区）旗下有十余家酒店今年再次成为各地交易团、参展商及进博会服务保障团队的指定入住酒店。进博会启幕当日，锦江酒店（中国区）位于上海的240家酒店平均入住率较去年同期增长近30%。各酒店结合自身品牌特性，为国内外宾客提供专业周到的服务，充分展现“中国服务”的高品质。感谢您对公司的关注！祝您生活愉快！
📅 2024-11-04
❓ 投资者提问：
锦江酒店董秘你好，我是贵公司小股东。我注意到今年上半年，贵公司将时尚之旅子公司出售给华安基金，具体对手方为华安基金下面的ABS专项计划。请问贵公司是否与华安基金签订关于时尚之星的回购协议，ABS专项计划的资金来源、真实对手方是否方便透露。
💬 董秘回复：
尊敬的投资者，您好！为进一步优化资源配置，提高资产盈利能力，提升主营业务经营能力和增强持续发展能力，公司在上海联合产权交易所挂牌转让全资子公司时尚之旅酒店管理有限公司100%股权，交易对方为华安未来资产管理（上海）有限公司，此次交易标的不涉及回购协议，具体内容详见公司于2024年4月13日在上海证券交易所（http://www.sse.com.cn）披露的《关于挂牌转让时尚之旅酒店管理有限公司100%股权的进展公告》（公告编号：2024-019）。感谢您对公司的关注！祝您生活愉快！
❓ 投资者提问：
贵公司的股票为什么大跌？有什么大事情发生吗？
💬 董秘回复：
尊敬的投资者，您好！公司经营一切正常，不存在应披露而未披露的重大事项，上市公司股价波动受多种复杂因素的影响，请投资者注意投资风险。公司及管理层对股价回归真实价值抱有信心，通过聚焦酒店主业增强核心竞争力，提升盈利能力并积极采取多重措施加强市值维护管理，依法合规运用股权激励、现金分红、投资者关系管理、信息披露、股份回购等方式，提升公司的投资价值。感谢您对公司的关注！祝您生活愉快！
❓ 投资者提问：
请问贵公司在寻找合作伙伴或战略联盟的企业时，会关注合作伙伴的ESG表现吗?如果潜在合作伙伴的ESG评级争议较大是否还会继续合作?
💬 董秘回复：
尊敬的投资者，您好！锦江酒店致力于促进合作伙伴对可持续发展的关注，并为有意愿提升ESG表现的伙伴提供相应的培训及审核资源。感谢您对公司的关注！祝您生活愉快！
❓ 投资者提问：
您好，请问贵公司在业绩经营各方面都不错，现阶段又是股票利好时期，但锦江的股票为什么没有起色呢？
💬 董秘回复：
尊敬的投资者，您好！公司前三季度实现合并营业收入1,079,034万元，比上年同期下降2.55%；实现归属于上市公司股东的净利润110,567万元，比上年同期增长12.13%。上市公司股价波动受多种复杂因素的影响，请投资者注意投资风险，关注公司长期价值，公司管理层会继续努力，争取用最优的业绩回报广大投资者。感谢您对公司的关注！祝您生活愉快！
📅 2024-10-18
❓ 投资者提问：
董秘您好：贵公司是酒店行业的头部企业，但在股价长期萎靡不振，后起之秀的华住市值是贵公司的3倍，和贵公司市值亚朵一样的，不知道贵公司如何市值管理的？
💬 董秘回复：
尊敬的投资者：您好！公司高度重视以提升公司价值为核心的市值管理工作，持续通过增强主业核心竞争力、提升盈利能力并积极采取多重措施加强市值维护管理，依法合规运用股权激励、现金分红、投资者关系管理、信息披露、股份回购等方式，提升公司的投资价值。感谢您对公司的关注！祝您生活愉快！
❓ 投资者提问：
董秘您好：很多投资者都向贵公司提出过，回购些锦江B股并且注销，B股股价破净，极低价格，股息率将近6，回购的好处是：提升股价，有利于股民、有利于公司形象、有利于公司的股权激励，请贵公司能采纳，提高长期行业市值低迷的现状。
💬 董秘回复：
尊敬的投资者：您好！股价波动受市场环境、宏观经济、投资者预期等综合因素的影响，具有不确定性，而B股市场与A股市场存在一些差异，如投资者结构、交易活跃度等，这些因素还会影响到B股估值。公司对股价回归真实价值抱有信心，并始终与广大投资者利益一致，公司密切关注股价走势，积极与投资者沟通。公司将持续聚焦主营业务，不断提升公司业绩，为投资者创造更大的价值。关于您的建议，公司会基于股东利益认真研究。后续如有相关事项，公司将严格遵守相关法律法规，并及时履行信息披露义务。感谢您对公司的关注！祝您生活愉快！
📅 2024-09-26
❓ 投资者提问：
现在商旅活动越来越依赖于APP、小程序等互联网工具，客户也希望一个APP串联组织安排不同城市间的出行、住宿、旅游、饮食、会议、纪念品等场景整合（或者说是私人定制），所以请公司重视并进一步完善锦江荟会员制度和APP/小程序等工具，易用好用。这里提个建议，能否根据股东持股数量和持股时间，赋予股东不同等级的会员，给予一定折扣，并按年/或半年/或季度回馈股东一定积分，实现公司与股东、客户之间的互动共赢。
💬 董秘回复：
尊敬的投资者：您好！关于您的建议公司将认真研究和对待，公司在保证可持续发展的前提下，致力于追求各相关方利益最大化，并持续维持高比例分红政策。自2000年以来，公司分红率持续保持在50%以上，公司管理层及控股股东对公司的长期发展保持信心。感谢您对公司的关注！祝您生活愉快！
❓ 投资者提问：
贵公司半年报显示，利息支持增加不少，应该主要是海外的，但是记得公司有计划出售一些欧洲资产，并在去年做了一些贷款替换，用国内便宜的资金代替国外比较贵的资金，在这两个举措下，为什么利息支出还会增加？目前海外的贷款总额大概是多少？
💬 董秘回复：
尊敬的投资者：您好！今年上半年欧元银行同业拆放利率较去年同期上涨，导致境外企业的借款利息支出比上年同期增加。公司通过一系列降本增效的举措，并依靠境外团队的经营提升，海外业务的经营状况有望得到改善。境外团队已制定了全面详细的策略并积极执行，未来公司将聚焦法国经济型酒店市场、协同中国壮大中端酒店市场、适度拓展重点国家市场。聚焦主要品牌，通过翻新改造提升品牌形象，提高品牌竞争力；通过挖掘各国海外业务，提升盈利能力及管理加盟收入；同时拟订资产优化计划，提升整体资产质量。感谢您对公司的关注！祝您生活愉快！
📅 2024-09-25
❓ 投资者提问：
十年内新低上市公司理应进行大批量回购并注销2024.9.18请上市公司在回复期间进行回复。
💬 董秘回复：
尊敬的投资者：您好！股价波动受市场环境、宏观经济、投资者预期等综合因素的影响，具有不确定性。公司密切关注股价走势，一如既往做好经营，未来将持续聚焦主营业务，不断提升公司核心竞争力，为投资者创造更大的价值。公司及管理层对股价回归真实价值抱有信心，并始终与广大投资者利益一致。后续如有回购注销等进一步计划，公司会按相关规定及时履行信息披露义务。感谢您对公司的关注！祝您生活愉快！
❓ 投资者提问：
您好，请问锦江荟上，为何会忽然多出一批已经下线好几年的酒店，比如丽江多了五六家早已不存在的非繁品栈酒店，甚至点开之后提示酒店已下线。这种错误为何会经常发生，公司的酒店上线前不进行复核吗？
💬 董秘回复：
尊敬的投资者：您好！感谢您对锦江荟平台的关注。近期由于内部系统测试的原因，部分已下线的酒店信息暂时出现异常。我们已经针对这一情况开展系统更新与优化，预计在9月30日前完成。对于给您带来的不便，我们深表歉意，并将进一步加强酒店信息的审核与管理，提升用户体验。感谢您的理解与支持！祝您生活愉快！
❓ 投资者提问：
公司旗下酒店有应用服务机器人吗，建议推广一下节省人力成本
💬 董秘回复：
尊敬的投资者：您好！随着科技的不断进步，服务机器人的应用正在成为酒店业智能化发展的趋势。锦江酒店（中国区）目前已有5000余家门店引入了服务机器人，广泛应用于物品配送、客人引导、信息咨询等多个场景。机器人不仅提升了酒店的科技感和服务效率，同时也在一定程度上优化了人力资源配置，为客户提供更便捷、高效的入住体验。我们将继续加大科技应用的推广力度，持续提升服务质量和运营效率。感谢您的建议与关注！祝您生活愉快！
📅 2024-08-28
❓ 投资者提问：
董秘你好，今年是中法建交60周年，也是中法文化旅游年，两国人员交流大幅增加，同时法国对中国有条件开放免签，这一系列政策势必带来大量中国赴法游客，我公司是否在这方面加强了宣传，让更多的同胞知道我们的卢浮酒店集团及旗下酒店？
💬 董秘回复：
尊敬的投资者：您好！公司按照海外其品牌标准、地理位置等因素综合考虑，已完成1000余家法国卢浮旗下酒店上线锦江荟APP，用户可通过“锦江荟”预订平台进行相关门店的预订。继7月16日锦江荟隆重发布全新Slogan——“陪你看世界”后，8月22日，锦江国际集团正式宣布胡歌成为其旅途价值会员平台——锦江荟的品牌代言人，由胡歌本色出演的《陪你看世界》微电影同日全网上线。此次全新升级的“锦江荟”APP，利用一个APP能基本搞定所有出行需求的优势，聚焦“锦江系”主营业务，通过“陪你看世界”、“住在锦江”、“品味美食”等精彩内容串联国内外超万家各层级酒店、全球精选高品质旅游项目、独具特色的各地佳肴等全域资源产品和优质服务。感谢您对公司的关注！祝您生活愉快！
❓ 投资者提问：
请问2024年中分红是只有这一次还是未来都会有年中分红？公司是否有如果中期盈利则年中分红的承诺？
💬 董秘回复：
尊敬的投资者：您好！感谢您对公司分红方案的关注。公司会综合考虑各种因素，包括经营状况、财务状况、未来发展规划等，制定合理的分红政策。我们在决策过程中进行充分权衡，以确保公司和股东的利益最大化。感谢您对公司的关注！祝您生活愉快！
❓ 投资者提问：
领导，您好！在“72/144小时过境免签”等系列便利外籍人士来华的政策推动下，越来越多外国宾客来华旅游，相关新闻和词条频繁上热搜。针对外国宾客入境游，公司有什么计划部署，成效如何？
💬 董秘回复：
尊敬的投资者：您好！公司积极配合便利外籍人员来华政策的落地实施。在境外OTA渠道方面，公司通过优化展示，及时更新相关政策信息；同时，加大了Booking、Agoda等全球在线预订平台的上线酒店数量，推动旗下更多中高端及高端酒店上线海外渠道，为海外游客提供更多高品质旅宿选择。在支付场景方面，公司旗下超万家酒店均支持POS机刷卡、现金、微信&支付宝快捷支付等支付形式；为进一步方便外宾，公司积极推进国际支付方式的普及，接受如Visa、MasterCard等支付方式，满足服务场所的支付多样性。在会员端，公司通过锦江荟及丽赏会的双重会员忠诚度计划，协同增效，提升在线预订系统的便捷性和兼容性。此外，公司携手平台推出优惠促销活动，给予海外游客实实在在的优惠，共促入境游增长。例如，针对144小时过境免签政策，在境外渠道推出连住3日及连住5日活动，鼓励海外宾客进行发散式旅游，增加长时客源，提升酒店入住率。感谢您对公司的关注！祝您生活愉快！
❓ 投资者提问：
锦江集团有开展酒店衍生的零售业务吗？床上用品之类？
💬 董秘回复：
尊敬的投资者：您好！ 公司着力于探索和挖掘酒店生活的全新方式，着力打通线上+线下多渠道，打造了“锦江星选商城”专属平台，可通过微信小程序使用；同时，配置了一店一码及宣传物料，客人可通过线下扫码进入商城选购，部分门店设有线下形象馆，供客人体验。 感谢您对公司的关注！祝您生活愉快！
❓ 投资者提问：
董秘你好，7月30日起，港澳地区外国旅行团入境海南实行144小时免签政策，我公司在海南地区有多少家酒店？这个政策是否能够极大提振我公司海南地区的相关业务？
💬 董秘回复：
尊敬的投资者：您好！截至2024年3月，公司在海南开业酒店102家，其中锦江都城、维也纳国际、希尔顿欢朋、丽柏、枫渡、云居系列品牌等中高端酒店33家，并在琼海、文昌、儋州等城市签约布局丽笙、丽亭等品牌。近日，“跟着锦江游中国”大IP全新亮相，并首发了海南岛环线等产品。“144小时免签政策”对广东及海南带来的流量是客观的，从携程提供数据来看，相关地区同比去年的预定房晚持续增长。目前公司旗下酒店还增添了行李到家（酒店到机场托运）、早餐升级（当地饮食体验）、旅游指引（景区附近门店）等服务，提升境外客户体验感。相信这一政策会极大提振公司在海南地区的相关业务。感谢您对公司的关注！祝您生活愉快！
❓ 投资者提问：
董秘你好，我公司是否有酒店节能方面的专家，对旗下酒店降低能耗进行指导？最近几年，我公司酒店在降低能耗方面，都取得了哪些成果？
💬 董秘回复：
尊敬的投资者：您好！除了积极参与酒店可持续发展基准（Hotel Sustainability Basics，HSB）验证，2023年底，已有702家门店完成HSB验证工作，其中包括对用水、能耗的测量并设立减耗目标。同时，公司不断完善环境管理制度，在门店管理过程中，制定能源及资源使用目标，与门店考核挂钩，定期追踪目标落实情况。公司根据门店所处的不同地理位置、隔墙厚度、使用场景等实际运营所需推出一系列节能举措。 具体工作包括但不限于在客房用品的设计和材质选择上践行节能降耗的环保理念；启动能源管理平台实战试点；通过空气热泵、变频水泵、LED照明、节能型分体式空调、变频空调等设备部署、中空玻璃窗户设计、外墙保温层等环保设计合理减少建筑立面热量损耗等等。锦江酒店为打造绿色、环保、节能的酒店运营正不懈努力。感谢您对公司的关注！祝您生活愉快！
❓ 投资者提问：
贵公司有开展酒店衍生的零售业务吗？诸如床上用品之类？
💬 董秘回复：
尊敬的投资者：您好！公司着力于探索和挖掘酒店生活的全新方式，着力打通线上+线下多渠道，打造了“锦江星选商城”专属平台，可通过微信小程序使用；同时，配置了一店一码及宣传物料，客人可通过线下扫码进入商城选购，部分门店设有线下形象馆，供客人体验。感谢您对公司的关注！祝您生活愉快！
❓ 投资者提问：
请问最近火爆全球的 黑神话 悟空 游戏，咱们各酒店有布局吗？
💬 董秘回复：
尊敬的投资者：您好！《黑神话:悟空》这款游戏大量还原现实场景中的各种古建筑及壮丽风景，公司于8月23日发布了微信公众号活动《送正版游戏！@天命人 爆火取景地曝光！一起通关古建之旅》与大家共同探寻；同时积极响应消费用户的出游需求，策划推出《跟着悟空游山西》酒店旅游路线产品，拟于8月28日在锦江荟APP、抖音正式上线推广，让更多消费者感受酒旅特色。感谢您对公司的关注！祝您生活愉快！
❓ 投资者提问：
现在健康意识比较普及，在锦江荟上查看酒店，发现不少酒店未配备健身房等设施，建议在尽可能的情况下，为更多酒店配置健身房，并以此作为一个特点，或许能成为一个差异化竞争的亮点。
💬 董秘回复：
尊敬的投资者：您好！从市场趋势来看，消费者对于健康和生活品质的追求日益增长，健身设施确实在提升酒店吸引力方面具有潜在优势。一方面，对于现有未配置健身客房的在营门店，随着消费者对于健康和生活品质的追求不断提升，公司提供了FITUP健身客房方案供门店选择以适应消费需求；另一方面，对于筹建门店，健身房已基本纳入各中档及以上品牌的标配，未纳入标配的品牌也已在逐步完善健身房标准，可根据客群增设健身客房。再次感谢您对公司的关注和支持，您的建议是我们不断改进和发展的重要动力！祝您生活愉快！
❓ 投资者提问：
贵公司是否落实上海国资委的市值管理政策?
💬 董秘回复：
尊敬的投资者：您好！作为国有控股上市公司，公司积极响应监管号召，高度注重市值管理工作，公司通过良好的业绩表现、规范的公司治理、积极的投资者回报等多种方式，积极向市场传递公司投资价值。同时，为践行“以投资者为本”的上市公司发展理念，公司围绕聚焦主营业务、强化落实股东回报计划、积极与投资者有效沟通等方面，结合自身实际情况，制订了“提质增效重回报”行动方案，回馈投资者的信任。具体内容详见公司于2024年3月5日发布的《上海锦江国际酒店股份有限公司关于推动公司“提质增效重回报”及控股股东自愿承诺不减持公司股份的公告》。感谢您对公司的关注！祝您生活愉快！
❓ 投资者提问：
最近自动驾驶开始进入实用阶段，建议公司与锦江在线，锦江旅游紧密合作，或者干脆换股收购这两家公司，通过开通运营酒店到车站机场，酒店到景区的专线无人出租车，无人中巴等线路，以方便旅客出行出游，提升公司价值，积极响应中央旅游强国战略的实施
💬 董秘回复：
尊敬的投资者：您好！公司在聚焦主责主业的基础上，根据发展需求及实际经营情况综合考虑，以创新驱动，积极拥抱产业链上下游的业务合作机会，提高公司的长期竞争力。感谢您对公司的关注！祝您生活愉快！
📅 2024-08-09
❓ 投资者提问：
董秘，你好。请问2024年会否实施年中分红呢？
💬 董秘回复：
尊敬的投资者：您好！公司于2024年6月28日召开的2023年年度股东大会审议通过了《2023年度利润分配方案暨2024年半年度利润分配计划》，中期利润分配将在董事会审议通过具体方案后实施，请您关注公司后续相关公告。感谢您对公司的关注！祝您生活愉快！
❓ 投资者提问：
请问贵司股票连续六周下跌，是否有相关措施或政策止跌？
💬 董秘回复：
尊敬的投资者：您好！股价波动受市场环境、宏观经济、投资者预期等综合因素的影响，具有不确定性。公司密切关注股价走势，对股价回归真实价值抱有信心，并始终与广大投资者利益一致。关于您的问题及建议公司会基于股东利益认真研究。后续如有相关事项，公司将严格遵守相关法律法规，并及时履行信息披露义务。感谢您对公司的关注！祝您生活愉快！
❓ 投资者提问：
奥运开幕式临近，请问贵司法国酒店住房情况是否已经预约订满？
💬 董秘回复：
尊敬的投资者：您好！公司旗下位于巴黎周边法兰西岛地区的酒店受奥运会相关组织团体入住而受益。感谢您对公司的关注！祝您生活愉快！
❓ 投资者提问：
董秘您好：从国内的经济形势看，消费的降级很明显，贵公司有几个很不错的经济性品牌，特别是锦江之星，完全可以在消费下层的现在大力发展，成为市场的主流，贵公司对于经济性酒店的发展有规划吗
💬 董秘回复：
尊敬的投资者：您好！ 在品牌发展战略的指引下，公司将依照现有品牌矩阵，围绕消费需求及品牌定位，挖掘不同定位且具有规模增长动力的品牌，打造差异化品牌核心竞争力。感谢您对公司的关注！祝您生活愉快！
❓ 投资者提问：
董秘你好，我公司是否与大型机场及航司合作，为航班延误的旅客提供当地住宿服务？
💬 董秘回复：
尊敬的投资者：您好！目前公司并未整体上与机场或航司展开合作，但旗下部分酒店与当地机构开展合作，为航班延误的旅客提供当地住宿服务，如上海龙柏饭店、海口希尔顿欢朋酒店等。感谢您对公司的关注！祝您生活愉快！
❓ 投资者提问：
请问公司针对残疾人的无障碍客房普及率有多少？官方APP上是否可以预定？
💬 董秘回复：
尊敬的投资者：您好！公司严格按照酒店业对于残障客人的“规范化关注”规定，针对不同等级门店要求配置不同设施。部分品牌酒店（如丽柏、丽怡、锦江都城等品牌）的门厅及主要公共区域配置残疾人出入坡道，以及配备轮椅、专用卫生间等设施。部分中高端品牌酒店设有无障碍客房，客人可通过官方渠道咨询门店进行预订。感谢您对公司的关注！祝您生活愉快！
❓ 投资者提问：
近期巴黎酒店预订量同比增长超倍，部分酒店预订量涨幅接近300%。请问公司在巴黎的酒店有多少家？ 另外国内也暑期旅游高峰，铁路人流已非常拥挤，公司在国内有多少家酒店，住的是否满员？今年利润会否创历史新高?
💬 董秘回复：
尊敬的投资者：您好！截至2024年3月，公司在巴黎大区已开业酒店131家（其中位于巴黎市内的有26家），在其他周边区域已开业酒店63家；于中国境内开业酒店11,406家。公司将于8月31日披露2024年半年度报告。感谢您对公司的关注！祝您生活愉快！
❓ 投资者提问：
公司股价已回到10年前，公司有无考虑回购？
💬 董秘回复：
尊敬的投资者：您好！股价波动受市场环境、宏观经济、投资者预期等综合因素的影响，具有不确定性。公司密切关注股价走势，对股价回归真实价值抱有信心，并始终与广大投资者利益一致。关于您的问题及建议公司会基于股东利益认真研究。后续如有相关事项，公司将严格遵守相关法律法规，并及时履行信息披露义务。感谢您对公司的关注！祝您生活愉快！
❓ 投资者提问：
董秘你好，越来越多的中东国家将旅游业作为经济转型和就业提升的关键引擎，并视中国市场为战略要地。沙特阿拉伯已经将中国市场视作实现“2030愿景”的重要组成部分，目标是到2030年接待500万中国游客。我公司未来是否有意在中东地区开展业务？
💬 董秘回复：
尊敬的投资者：您好！ 公司立足于全球战略高度，聚焦主业发展，推动高质量发展与可持续发展，进一步提升公司核心竞争力，持续优化公司经营管理，为投资者创造价值和回报。感谢您对公司的关注！祝您生活愉快！
❓ 投资者提问：
董秘你好，巴黎奥运会开幕后，各大旅游网站的赴法旅游订单依然热度不减，不仅有后奥运时代再访巴黎奥运场馆打卡的新游客，还有去法国旅游和参访高校学府的留学亲子游客潮，加上9月份10月份的度假季和开学季，我公司对接下来几个月的欧洲区业务是否充满信心？
💬 董秘回复：
尊敬的投资者：您好！作为全球性的体育盛事，巴黎奥运能够有效地吸引大量游客前来观赛和旅游，?促进当地旅游产业的发展。?根据目前预定情况预测，9-10月公司旗下位于法国酒店的经营水平可能与去年同期保持相同水平。感谢您对公司的关注！祝您生活愉快！
📅 2024-07-24
❓ 投资者提问：
董秘你好，我公司在法国有多少家餐厅，全部对外开放吗？奥运会期间是否为顾客提供直播服务？
💬 董秘回复：
尊敬的投资者：您好！截至目前，公司旗下位于法国酒店配套经营的餐厅共有375家。公司依据版权法，为顾客提供相关内容的直播服务。感谢您对公司的关注！祝您生活愉快！
❓ 投资者提问：
董秘你好，塞纳河水已经卖到十欧元一瓶，我公司在法国的酒店是否有巴黎奥运会相关纪念品出售?
💬 董秘回复：
尊敬的投资者：您好！公司预计旗下位于巴黎周边法兰西岛地区的酒店受奥运会相关组织团体入住而受益，酒店将专注于为顾客提供更加优质的餐饮服务。感谢您对公司的关注！祝您生活愉快！
❓ 投资者提问：
董秘你好，当我公司旗下酒店所在的城市，处在重大体育赛事期间，是否提供诸如：订餐送餐、车站接送、场馆接送、景点接送、冰箱租赁、大屏电视租赁、音响租赁等服务？提高顾客满意度及公司利润率？
💬 董秘回复：
尊敬的投资者：您好！为提高顾客满意度，公司旗下位于法国的酒店根据入住的商务团体及旅客需求，提供外卖小食服务；为团队提供餐饮服务；以及提供冰镇酒水、冷菜及奶酪盘等服务。感谢您对公司的关注！祝您生活愉快！
❓ 投资者提问：
董秘你好，据旅游门户网站发布的最新数据显示，7月20日至8月20日，即便以巴黎为目的地的酒店预订量和预订价格，较去年同期实现大幅增长，依然一房难求。由此带来的是，法国作为全球传统的夏季旅游热点目的地，大量非奥运观赛的欧洲本地游客和海外观光客，为躲避奥运会期间的旅行高峰，纷纷推迟了出行计划，那么我公司在法国的酒店订单，是否呈现了9-10月依然热度不减的状态？
💬 董秘回复：
尊敬的投资者：您好！作为全球性的体育盛事，巴黎奥运会吸引大批游客前来观赛和旅游。根据目前预定情况预测，9-10月公司旗下位于法国酒店的经营水平可能与去年同期保持相同水平。感谢您对公司的关注！祝您生活愉快！
❓ 投资者提问：
董秘你好，随着自动驾驶网约车的加速普及，我公司是否可以与“萝卜快跑”“滴滴”“曹操出行”等网约车公司合作，拓展酒店业务与智能交通时代的加速融合，例如在行驶软件中，推荐和优先导航到我公司旗下酒店，为酒店客人提供预约租车，机场、高铁站、旅游景点接送等服务？
💬 董秘回复：
尊敬的投资者：您好！网约车是酒店商旅客人的首选出行方式之一，公司将密切关注与该领域的合作应用可能，积极把握市场机会，链接上下游供应商及其会员生态圈。感谢您对公司的关注！祝您生活愉快！