📅 2025三季
❓ 投资者提问：
董秘你好，目前市场商业零售行业创新含科技服务较高，公司在科技AI 商业零售方面的布局规划是怎样的？
💬 董秘回复：
您好，感谢您对公司的关注。公司持续关注前沿技术的创新发展及其在公司业务与经营服务中的赋能应用，积极探索将新技术融入王府井集团业务场景。公司与网易云商合作，共同构建数字化商业新生态，积极探索将人工智能融入业务服务场景，在营销和售前、售中、售后服务各环节提供个性化、有温度、智能化的消费者体验，精准商品供应及顾客营销，建立客服及导购智能体，重塑传统零售服务的交互模式，提升数据分析与运用能力。积极尝试应用智能产品及AI技术方式，探索构建集团新媒体渠道内容的智能化编辑模式，创新提升新媒体宣传、服务和内容制作水平。
❓ 投资者提问：
请问王府井集团在净利润大幅下滑、现金流波动的背景下，面临的宏观经济与行业竞争、新业务培育、门店续约等潜在风险是否可控，当前经营管理整体是否正常？
💬 董秘回复：
您好，感谢您的关注。面对消费者消费习惯的快速变化，公司积极进行包括加快新业态培育、优化新店发展模式、推进存量门店转型以及重塑新模式下的成本费用结构在内的一系列调整，上述调整短期会对公司业绩产生一定影响，业绩波动主要受公司主动应对消费趋势变迁进行相关调整影响所致。公司将以创新为引擎，坚持长期主义发展理念，强化成本优化与效率提升，持续推动业态升级，推进资源精准配置，不断提升抗风险能力和可持续发展水平。
❓ 投资者提问：
王府井公司管理层您好，今年以来A股市场平均涨幅达83%，而王府井股价却呈现下跌趋势，今年以来跌幅已达6.46，请问公司管理层，对于股价下跌的深度和幅度是否有一个具体的关注阈值？当股价在多长时间内下跌到何种程度时，公司管理层会采取诸如进一步回购股份，调整经营策略等更为积极的措施来提升股价和市值？谢谢。
💬 董秘回复：
您好，感谢您的关注。股价波动受宏观经济、行业政策、市场环境及公司经营情况等多重因素综合影响。公司市值管理制度中规定，当股价出现连续20个交易日内公司股票收盘价格跌幅累计达到20%、公司股票收盘价格低于最近一年股票最高收盘价格的50%以及上海证券交易所规定的其他视为短期连续或大幅下跌情形时，公司将采取及时分析股价波动原因，摸排、核实涉及的相关事项，必要时发布公告进行澄清或说明；加强与投资者的沟通，及时通过投资者说明会、路演等多种方式传递公司价值；在符合回购法定条件及不影响公司日常经营的情况下，制定、披露并实施股份回购计划；积极推动控股股东、实际控制人、董事、高级管理人员在符合条件的情况下，制定、披露并实施股份增持计划或自愿延长股份锁定期、自愿终止减持计划以及承诺不减持股份等方式，提振市场信心等措施，增强公司内在价值和长期竞争力，维护公司全体股东利益。
❓ 投资者提问：
贵公司股价持续下跌，是否存在重大并未公开的不良事件，请及时公告投资者
💬 董秘回复：
您所述情况不存在。公司严格按照有关法律法规的规定和要求，履行信息披露义务。
❓ 投资者提问：
董秘，公司管理层经营不善，导致公司这些年市值缩水近千亿，利润下滑十几亿，股价长期严重破净。他们长期损害国企形象跟股东利益。请问公司是否有考虑进行并购重组或者更换管理团队?
💬 董秘回复：
您好。公司充分理解投资者的关切，公司管理层高度重视股东权益和公司经营质量，正在积极调整经营策略，改旧育新，加速推进转型升级，稳固经营业绩。公司持续关注市场环境和政策导向，并根据公司战略发展规划、行业动态等因素，积极探索多种方式，推动公司长期可持续发展。公司如有重大事项，将严格按照相关规定履行信息披露义务。感谢您的关注。
❓ 投资者提问：
公司一味的去做娱乐商场转型，在这种大环境下很难经得起考验，在社会事件中寻找需求才是关键，看看山姆，胖东来，与辉同行的火爆，本质上是老百姓对健康生活的追求，若公司能够筹建专业团队定制自有健康品牌，以公司的背景和地理位置抗衡京津冀地区山姆不成问题，而且会引起社会积极关注和反响，这个赛道估值就远远高于目前的百货类，以人民需求为出发点才是王道，产品供不应求才是能快速提高公司估值最大的办法
💬 董秘回复：
您好，感谢您的关注与建议。面对消费市场的结构性调整和消费需求变化，公司积极把握发展机遇，聚焦零售主业，坚持生态思维和融合思维，加快新模式建设，加速推进业态迭代。公司在转型调整过程中，通过结合新的生活方式，以消费者为中心，革新经营资源，强化运动健康、科技健康等新生活方式品类供给，创造生活新场景，升级消费新体验。未来，公司将进一步加强与新生活方式品类品牌深度合作，满足广大消费者对美好生活的向往，提升公司可持续发展能力，维护公司全体股东利益。
❓ 投资者提问：
王府井集团一直以来都是中国零售行业的重要代表，具有深厚的历史底蕴和广泛的品牌影响力。然而，市场上部分观点认为王府井集团属于“老登股”，缺乏创新能力，只是在等待市场环境好转，自身并没有积极有效的解决策略。请问集团如何看待市场上这种认为缺乏创新能力的观点？在应对行业变革和满足消费者新需求方面，集团具体有哪些创新举措和长期发展战略来提升自身的竞争力和创新活力？
💬 董秘回复：
您好。面对零售行业变革及新消费需求，公司主动应对消费趋势变迁进行转型变革，积极进行包括加快新业态培育、优化新店发展模式、推进存量门店转型以及重塑新模式下的成本费用结构在内的一系列调整。近年来，公司深入实施“一店一策”调改，北京长安商场、北京双安商场、北京友谊商店、王府井喜悦购物中心、西安王府井永宁门店先后完成调改，在地标重塑、客流增长和品牌升级等方面均取得显著成效。友谊商店以“新友谊、新青年”为核心，将怀旧符号转化为当代吸引力，迅速成为年轻人群消费打卡的新地标。王府井喜悦购物中心聚焦三大潜力主题——二次元、独立主理人品牌及特色餐饮，打造“新国潮购物中心”。未来，公司将积极应对挑战，持续贯彻新发展理念，坚持生态思维和融合思维，不断完善商业生态链，推动奥特莱斯、购物中心、百货、免税等零售多业态融合发展，结合文商旅体融合发展趋势打造多元化消费体验场景；通过融合共创、转型变革，推动公司商业模式的延展与创新，顺应新消费需求丰富多元化消费供给；在技术创新、业态革新、模式更新等方面积极创新实践。感谢您的关注。
📅 2025-12-12
❓ 投资者提问：
董秘，国内的消费市场高达50万亿以上。公司作为国内商业百货龙头企业，拥有几百上千亿的资产，每年盈利几十上百亿都是正常合理的。可是公司为何目前的盈利水平如此低下?几百万年薪的管理团队为何创造不出任何价值跟利润出来？
💬 董秘回复：
感谢您的关注。
❓ 投资者提问：
董秘，?零售行业2024Q2平均市净率1.7倍 ，而王府井市净率不足0.8，估值远低于行业均值，管理层有没有反思过自身经营能力与行业脱节的问题？
💬 董秘回复：
感谢您的关注。
❓ 投资者提问：
董秘，同行山姆、永旺逆势扩张，而王府井百货、购物中心业态收入双位数下滑还接连关店，是市场抛弃了你们，还是你们的经营策略早已与消费趋势脱节？
💬 董秘回复：
感谢您的关注。
❓ 投资者提问：
董秘，三费占营收比高达32.6%，管理层拿着百万年薪，却交出净利率仅1.83%的成绩单，这到底是“降本增效”还是“管理层自肥、股东买单”？
💬 董秘回复：
感谢您的关注。
❓ 投资者提问：
董秘，面对长期破净与业绩颓势，管理层既不推市值管理，也不做战略调整，是否属于消极履职导致国有资产闲置贬值？
💬 董秘回复：
感谢您的关注。
❓ 投资者提问：
董秘，公司这些年市值缩水近千亿，利润下滑十几亿，股价长期严重破净。公司管理层作出这种成绩出来，是否对得起自己几百万的年薪?不作为导致公司市值缩水几百亿，国企形象跟股东利益长期严重受损，公司是否对其进行追责?
💬 董秘回复：
感谢您的关注。
❓ 投资者提问：
当王府井所属的零售板块持续创新高时，公司市值反而不断降低，这一背离现象是否能直接印证管理层的问题？毕竟公司免税业务推进不及预期、传统业务转型滞后，而市值管理仅靠小规模回购等举措，这难道不是管理层对市值管理认知不足、实际管理能力有限的直接体现吗？
💬 董秘回复：
感谢您的关注。
❓ 投资者提问：
董秘，公司融资了几百亿，为什么没有创造出合理的利润跟市值来回报投资者?股价长期严重破净的背后，管理层有何作为？
💬 董秘回复：
感谢您的关注。
❓ 投资者提问：
董秘，你好，请问公司的管理团队是由股东大会选举出来的还是由公司大股东内部推荐出来的？公司这些年一直在走下坡路，市值缩水近千亿，利润下滑十几亿，股价长期严重破净！为了保障国有资产不被流失，股东利益不再长期受损。我们投资者是否可以重新举行股东大会，重新聘请管理团队，重新制定薪酬方案?
💬 董秘回复：
感谢您的关注。
❓ 投资者提问：
您好！请认真对待投资者在e互动平台对贵司市值管理薄弱的抱怨。贵司这一届董事会在近年来每天都在调整和创新，结果业绩越来越差，股价和市值越来越低，长期低于净资产，你们还说非常重视国资保值和投资者投资回报，多么可笑？你们对得起公司的重托和广大股东的信任吗？
💬 董秘回复：
您好。公司管理层充分理解投资者对市值波动的关切。公司管理层严格履行忠实勤勉义务，积极调整经营策略，改旧育新，加速推进转型升级，稳固经营业绩，并通过市值管理相关措施提升公司长期价值，维护公司全体股东利益。感谢您的关注。
❓ 投资者提问：
尊敬的董秘，你好，我们股东想要举行股东大会，重新聘请管理团队，帮助企业更好的发展，解决破净问题，维护企业形象跟股东利益。请问公司举办股东大会，我们投资者这边需要准备那些材料？
💬 董秘回复：
感谢您的关注。
❓ 投资者提问：
董秘，公司上市几十年，从我们投资者这边融资了几百亿，融资金额比公司的市值还要高。几十年过去了，作为公司的投资者不仅没有得到合理的回报，反而亏损累累。公司管理层个个拿着几百万的年薪，却没有给公司创造业绩，股价长期严重破净。请问公司管理层这种行为是否涉嫌损害国有资产跟股东利益？公司是否有注意到广大的呼吁跟不满?
💬 董秘回复：
感谢您的关注。
❓ 投资者提问：
董秘，请问公司为什么不竞标上海机场跟北京机场的免税项目?管理层拿着几百万的年薪，让公司在短短几年时间市值蒸发近千亿，利润下滑十几亿，股价长期严重破净。你们管理层就是这样子做事情的吗？能不能顾及一下国企形象、国有资产跟广大股东的利益？
💬 董秘回复：
您好，感谢您对公司的关注。公司高度重视国有资产保值增值及股东权益保护，结合实际情况及免税业态培育进度，公司在平衡短期效益与长期发展基础上，稳步推进各免税项目。
❓ 投资者提问：
董秘，公司的资本运作跟市值管理就是拿着融资的170个亿去银行赚利息? 公司这些年市值缩水近千亿，利润下滑十几亿，股价长期严重破净，国企形象跟股东利益长期严重受损。这么多严重问题公司一个都不去处理。公司管理层的职责跟能力是否合格达标?
💬 董秘回复：
您好。公司积极进行包括加快新业态培育、优化新店发展模式、推进存量门店转型在内的一系列调整，多措并举，增强发展韧性。公司已推行估值提升计划，通过实施回购方案并完成股份注销、积极实施现金分红、强化投资者关系管理等系列举措，提升公司长期价值。感谢关注。
❓ 投资者提问：
董秘，请问公司打算如何实现AI零售?
💬 董秘回复：
您好，感谢关注。公司积极探索新技术在业务场景中的运用，推动集团客服体系智能化升级，依托全渠道协同能力，衔接线上线下场景，优化购物咨询、售后服务等关键环节，探索由AI驱动为顾客智能推荐商品，进一步提升顾客体验与商业转化效率。同时，公司积极尝试应用智能产品及新技术方式，探索构建集团新媒体渠道内容的智能化编辑模式，创新提升新媒体宣传、服务和内容制作水平，尝试应用AI智能工具制作图文及创意视频。
❓ 投资者提问：
董秘，公司一百多亿现金不用于发展企业跟维护市值来回报投资者，长期拿去理财定期存款是什么意思？公司从二级市场融资170亿就是用于给管理层银行定期存款的?你们管理层的作用跟价值呢？
💬 董秘回复：
您好。公司使用部分暂时闲置自有资金购买银行结构性存款产品是在不影响公司正常经营的前提下，本着股东利益最大化的原则进行，在确保公司资金安全性、流动性的基础上实现保值增值，有利于提高资金使用效率，增加投资收益。具体情况请关注公司相关公告。感谢您的关注。
❓ 投资者提问：
请问10月31日的股东人数多少，谢谢
💬 董秘回复：
您好，感谢您对公司的关注。股东人数在每一期定期报告的“股份变动及股东情况”或“股东信息”进行披露，截至2025年9月30日，公司普通股股东总数为101,271，相关信息详见公司定期报告。
📅 2025-12-01
❓ 投资者提问：
王府井集团在海口海垦广场作为合资公司运营的岛内免税项目，其具体免税经营模式是什么？海南全岛封关后，针对岛内居民的免税购物政策（如即买即提、购买额度/品类限制等），公司是否有适配的运营方案？
💬 董秘回复：
您好，感谢您对公司的关注。公司旗下王府井海垦广场目前为有税购物中心。根据《关于调整海南离岛旅客免税购物政策的公告》，自2025年11月1日起，允许一个自然年度内有离岛记录的岛内居民，在本自然年度内可不限次数购买“即购即提”提货方式下的离岛免税商品。公司将持续关注岛民免税相关政策，不断优化供应链、品牌资源，引入更多优质、独家及特色品牌，构筑差异化竞争优势，提升商品运营能力和运营效率，推动有税与免税深度融合，助力海南业务发展。
❓ 投资者提问：
董秘，请问王府井湾里总投资金额是多少？预计几号开始营业？
💬 董秘回复：
您好，感谢您的关注。湾里项目由北京环汇置业有限公司负责投资、建设及运营，其中奥莱部分——王府井WellTown由环汇置业全权委托公司旗下北京王府井奥莱企业管理有限公司负责筹备开业及日常经营和管理。湾里·王府井WellTown项目预计将于12月底对外营业。
❓ 投资者提问：
董秘，公司营收从2021年127.54亿元逐年下滑至2024年113.72亿元，核心百货业态节节败退，管理层在应对电商冲击时，除了闭店收缩，拿着几百万年薪的管理层还有没有拿得出手的自救方案？
💬 董秘回复：
您好。公司紧跟新消费需求，加快推进业态迭代，“一店一策”推动百货业态焕新计划，持续关注首发经济、银发经济、冰雪经济、“人工智能+消费”以及数字消费、绿色消费、健康消费等热点经济，结合文商旅体融合发展新趋势，打造多元化消费体验场景，强化成本优化与效率提升，推动公司长期可持续发展。感谢关注。
❓ 投资者提问：
尊敬的董秘，价值9千亿美元的沃尔玛，今年前三季度净利润高达177亿美元，同比增长24.5%。公司作为国内商业百货龙头企业，管理层薪酬比沃尔玛高层高，还有政策补贴扶持，为什么最近几年业绩会持续下滑？斥资几百亿建那么多高端购物广场跟超市，利润为何不如沃尔玛仅投资几亿的几家超市高？
💬 董秘回复：
感谢您的关注。
❓ 投资者提问：
董秘，市净率长期低于0.8，股价持续趴在每股净资产下方，市场已用脚投票否定资产质量，管理层却从未推出有效市值管理措施，是不是对国有资产保值增值完全漠视？
💬 董秘回复：
感谢您的关注。
❓ 投资者提问：
董秘，?国有资产不仅未实现增值，反而因市值缩水、业务低效持续贬值，管理层是否该承担失职责任？有没有人员为此被问责？
💬 董秘回复：
感谢您的关注。
❓ 投资者提问：
董秘，沃尔玛CEO说信任是挣来的，不是应得的。公司作为国内商业百货的龙头企业，上市30几年，融资金额超168亿，可是管理层不仅没有把企业做大做强，反而市值一路缩水近千亿，股价更是长期严重破净。请问公司管理层如此不重视企业形象跟股东利益，广大股东朋友（也是消费者）该如何去信任贵公司，去公司购物消费?
💬 董秘回复：
感谢您的关注。
❓ 投资者提问：
董秘，沃尔玛市值已经再创历史新高，市值高达6万多亿。在国内的营收跟利润也是持续增长创新高。公司作为国内商业百货龙头企业，拥有优质的资源跟政策扶持。请问公司为什么这些年一直在走下坡路的原因是什么？几百上千亿的国有资产，被管理层经营的只剩下一百多亿，股价长期严重破净，公司为何放任国有资产亏损流失？相关负责人为何没有进行追责?
💬 董秘回复：
感谢您的关注。
📅 2025-11-25
❓ 投资者提问：
董秘，战略决策失误导致投资低效，管理层是否存在盲目决策或转移国有资产，进而造成国有资产重大损失？
💬 董秘回复：
感谢您对公司的关注。
❓ 投资者提问：
董秘，国资监管要求保值增值，公司却市值利润双崩，管理层是否存在失职渎职，是否已启动国有资产流失调查？
💬 董秘回复：
感谢您对公司的关注。
❓ 投资者提问：
董秘，公司作为首都国企，市值缩水近千亿相当于国有资产严重流失，管理层既没保住资产价值，也没维护股东利益，这样的团队为何能任职到期而不被问责？
💬 董秘回复：
感谢您对公司的关注。
❓ 投资者提问：
尊敬的董秘，你好，公司手握免税牌照、核心商圈物业等稀缺资源，却让市值缩水近千亿、扣非净利润暴跌92%，管理层究竟是“捧着金饭碗要饭”，还是根本不懂盘活优质资产？
💬 董秘回复：
感谢您对公司的关注。
❓ 投资者提问：
董秘，?吉安项目烂尾、福州门店因天价停车费倒闭，连车位证都办不下来，项目前期调研和运营管理如此缺位，管理层的决策能力是否配得上国企龙头的定位？
💬 董秘回复：
您好，感谢关注，所述项目非公司项目。
❓ 投资者提问：
最新免税政策的实施，下放权力给各地政府，公司全国多地布局有意全国铺开口岸免税店么，包括市内免税店采购国产热货视为出口可退增值税消费税，是不是可以理解为公司采购成本降低进而提升毛利率，公司是有离岸、口岸、市内免税全牌照吧
💬 董秘回复：
您好。公司已获得免税品经营资质，可从事离岛免税、口岸免税和市内免税等项目。财政部等五部门最新下发的《关于完善免税店政策支持提振消费的通知》中对放宽免税店审批权限，支持地方因地制宜整合优化免税店布局相关要求进行明确，包括将下放口岸出境免税店设立、口岸出境免税店及口岸进境免税店经营主体确定方式变更等审批权限等方面。公司将根据政策要求及地方政府统筹安排，在平衡公司短期效益与长期发展基础上，履行项目申请审批程序，稳步推进各免税项目。感谢您的关注。
❓ 投资者提问：
董秘，你好！请问国务院国资委对贵司的市值管理是如何考核的？请给予说明，贵司如此差的资本市场表现，在大盘突破10年新高背景下确实罕见，请问贵司领导层还会出台市值管理措施吗？这么差的资本市场表现，领导层的市值管理措施是如何体现央企市场价值的呢？请给予说明，谢谢！
💬 董秘回复：
您好。公司为北京市属国有企业，根据北京市国资管理相关规定，公司高级管理人员纳入契约化管理体系，建立了与经营业绩、市值管理等指标相挂钩的薪酬分配机制，业绩下降，高管薪酬下降。目前公司正积极落实《估值提升计划》，并通过优化经营策略、加速业态转型、深化“一店一策”调改等措施提升核心竞争力。同时，公司持续强化投资者回报，连续13年现金分红金额均不低于当年度归属于上市公司股东净利润的30%，并积极推进股份回购计划，累计回购股份1,111.80万股。公司亦通过业绩说明会、投资者调研及互动平台等多元化沟通渠道，向市场传递公司情况与内在价值，增强市场信心。感谢您的关注。
❓ 投资者提问：
董秘，同行业国企逆势增长，王府井却持续亏损，管理层是否存在尸位素餐、不作为乱作为，直接损害国有资产权益？
💬 董秘回复：
感谢您对公司的关注。
❓ 投资者提问：
董秘，公司利润下滑超十亿后管理层仍拿高额薪酬，是否属于侵占国有资产收益，有无向国资监管部门说明薪酬合理性？
💬 董秘回复：
感谢您对公司的关注。
❓ 投资者提问：
董秘，数字化转型滞后、成本管控失效等问题长期存在，管理层是否因不作为导致国有资产错失增值机遇，有无追责机制？
💬 董秘回复：
感谢您对公司的关注。
❓ 投资者提问：
董秘，公司长期破净未采取回购、增持等护盘措施，是否放任国有股权价值缩水，构成国有资产间接流失？
💬 董秘回复：
感谢您对公司的关注。
❓ 投资者提问：
尊敬的王府井董秘您好！电商税落地后，规范化零售企业是否更具竞争优势？王府井作为实体商业龙头，其奥莱业态（近年持续增长）与免税业务（政策红利显著）是否因此受益？具体而言，电商税是否会促使部分线上消费转向线下奥莱渠道？同时，免税业务在政策支持下，能否与奥莱形成协同效应，进一步提升公司整体竞争力？期待您的专业解读，谢谢！
💬 董秘回复：
您好。公司密切关注国家消费政策动向，严格遵循国家法规调整经营策略，积极把握政策机遇。公司始终坚持从全局出发，以“提质增效、精准突破”为核心，整合优势资源，优化业务模式。其中，公司旗下万宁王府井国际免税港即主打“免税+奥莱”业态融合，结合文商旅体融合发展趋势不断深化场景体验，致力于为消费者打造更多精彩、便捷的购物环境，提升顾客购物体验，推动项目高质量发展，提升公司核心竞争力。感谢您的关注。
❓ 投资者提问：
消费回暖、同行回暖，唯独公司让股东“苦等无获”，业绩跌幅远超板块，这到底是行业共性问题，还是公司自身战略失误？
💬 董秘回复：
您好。目前，国内消费市场虽保持平稳增长，但结构性分化特征持续凸显，行业竞争加剧及消费习惯快速变化对传统零售模式带来挑战。公司正处于结构性调整周期和新旧动能转换的关键期，主动推进业态结构调整、存量门店转型及新业态培育在内的一系列调整导致公司业绩短期承压，但长期旨在优化业务布局，提升核心竞争力，提高内在价值。感谢您的关注。
❓ 投资者提问：
您好！请认真对待投资者在e互动平台对贵司市值管理薄弱的抱怨。贵司这一届董事会在近年来每天都在调整和创新，结果业绩越来越差，股价和市值越来越低，长期低于净资产，你们还说非常重视国资保值和投资者投资回报，多么可笑？你们对得起北京国资委的重托和广大股东的信任吗？对得起那么高的年薪吗？大家不要求你们股价涨多高，但至少要高于净资产吧？是否因为董事会要换届了，大家都躺平了呢？
💬 董秘回复：
您好，感谢关注。公司管理层高度关注股价表现，充分理解投资者对市值波动的关切。公司管理层严格履行忠实勤勉义务，积极调整经营策略，改旧育新，加速推进转型升级，稳固经营业绩，并通过市值管理相关措施提升公司长期价值，维护公司全体股东利益。
❓ 投资者提问：
王府井集团管理层您好，海南11月1日落地了岛内居民相关的免税新政，海南万宁的免税港和海垦广场这半个月的免税销售额增长速度怎么样呀？有没有受新政带动出现明显增长？
💬 董秘回复：
您好。感谢您的关注。岛民免税的政策目前尚未出台，公司将持续关注。现行的离岛免税政策对岛内居民购买离岛免税商品有较好的促进作用。公司旗下万宁王府井国际免税港主打有税免税相结合，可以满足岛内居民一站式采购需求，新政落地以来客流和销售均有较好的表现。
❓ 投资者提问：
董秘，公司上市已经融资了近170个亿，算上利息跟通货膨胀融资成本至少在300以上。公司目前的市值仅160多亿。请问公司这些年为何市值会缩水近千亿？公司融资了那么多钱，为什么不分红，也没有创造任何价值，市值全靠融资撑着？
💬 董秘回复：
感谢您对公司的关注。
❓ 投资者提问：
董秘，2024年《关于改进和加强中央企业控股上市公司市值管理工作的若干意见》，要求长期破净企业必须制定并执行估值提升计划。管理层未履行职责将根据《国有企业违规经营投资责任追究制度》面临组织处理、薪酬处罚等多种处罚，情节严重的将追究法律责任。督促国企管理层重视公司市值表现，维护国有资产保值增值。现在一年时间过去了，公司管理层有何成果？破净问题问题为何迟迟不处理？国有资产保值增值有何措施吗？
💬 董秘回复：
您好，感谢您的关注。公司高度重视市值管理及国有资产保值增值工作，严格按照中国证监会《上市公司监管指引第10号——市值管理》要求，已制定并执行《估值提升计划》，通过实施回购方案并完成股份注销、积极实施现金分红、强化投资者关系管理、提高信息披露质量、督促董监高严格执行减持股份规定等措施，提升公司长期价值，维护公司全体股东利益。具体情况请关注公司相关公告。
❓ 投资者提问：
尊敬的董秘，你好，公司的土地资产跟物业资产价值至少在一千亿左右，为什么公司现在的股价会长期严重破净，估值会不足300亿？
💬 董秘回复：
您好，感谢您对公司的关注。股价受宏观经济、行业政策、市场环境及公司经营情况等多重因素综合影响。公司高度重视股东权益，正在积极调整经营策略，改旧育新，加速推进转型升级，并通过市值管理相关措施提升公司长期价值，维护公司全体股东利益。
❓ 投资者提问：
董秘，沃尔玛每年在中国营收超千亿，利润超百亿。请问公司为什么不考虑去港股上市，去海外扩张业务？公司股价长期严重破净，拿着几百万年薪管理层为何不作出改变，积极布局海外市场，解决破净问题？
💬 董秘回复：
您好，感谢您的关注。综合考虑市场环境、供应链效率及成本费用等多方面因素，公司目前暂无发展海外业务计划，公司战略重心聚焦于国内零售主业，持续优化“有税+免税”双轮驱动模式，并通过业态升级、数字化转型等措施提升核心竞争力。
📅 2025-11-12
❓ 投资者提问：
董秘，2025年第三季度中国GDP同比增长4.8%，外企山姆超市，永旺SKP等企业在国内遍地开花，生意更是蒸蒸日上，不断新开门店。公司作为首都龙头企业，业绩持续下滑，门店不断倒闭。想真诚的问一下公司管理层，究竟是国内的实体经济不行，还是公司的经营管理太落后，管理层薪酬过高导致企业萎靡不振?
💬 董秘回复：
感谢您对公司的关注。
❓ 投资者提问：
董秘，公司拿着一百多亿去理财也不愿意回购注销公司的股票是什么原因？股价长期严重破净的问题不打算解决了吗？
💬 董秘回复：
感谢您的关注。
❓ 投资者提问：
董秘你好，贵公司在海南拥有两家大型商场免税店，而中国中免在海南有6家免税店。尽管门店数量上中国中免占优，但营收却远远高于贵公司。请问贵公司认为在免税业务营收方面与中国中免存在较大差距的主要原因是什么？是由于品牌引进力度不足、运营管理效率差异、市场份额占比不同，还是受其他因素影响？未来有哪些具体策略来提升免税业务的营收和市场竞争力？
💬 董秘回复：
您好，感谢您对公司的关注。公司旗下离岛免税店王府井国际免税港（万宁）于2023年落地运营，哈尔滨机场王府井免税店、武汉王府井市内免税店、长沙王府井市内免税店于2025年陆续落地，刚刚实现免税主要业务类型全覆盖，公司免税品经营业务当前仍处于起步阶段，尚需一定时间培育。公司将继续坚持“有税+免税”双轮驱动模式，深化与文旅资源融合，把握海南封关政策机遇，通过优化市场推广，强化商品运营能力，持续提升已开业项目的经营成效，丰富品牌矩阵，形成保免跨联动，有效提升销售业绩，扩大市场份额，通过提升服务水平、优化运营效率和拓展全渠道布局，不断增强免税业务核心竞争力。
❓ 投资者提问：
尊敬的董秘您好！请问海南万宁王府井国际免税港前三季度营收大概多少？作为有着消费与免税两大概念题材且发展历史底蕴深厚的零售与消费龙头企业，公司对免税业务的未来发展如何看待？
💬 董秘回复：
您好。公司高度关注海南封关带来的新机遇，坚持从全局出发，在平衡长短期效益的前提下，结合战略规划与财务回报，以现有项目为基础，整合优势资源，优化业务模式，不断推动有税与免税深度融合，深化场景体验，优化供应链、品牌资源，强化商品运营能力，持续推动免税业务升级，扩大市场份额。感谢您对公司的关注。
❓ 投资者提问：
董秘，请问公司今年三季度业绩为什么下滑那么多?
💬 董秘回复：
您好。目前，国内消费市场虽保持平稳增长，但结构性分化特征持续凸显。受消费结构变化，门店变动等因素影响，公司第三季度营业收入较同期下降，但降幅较前两个季度有所收窄；利润同比下降主要受营业收入下降、利息收入同比减少、公允价值变动、子公司关闭发生一次性费用、长期摊销等固定成本相对刚性等因素共同影响所致，具体情况可参见公司已发布的2025年第三季度报告。感谢您的关注。
❓ 投资者提问：
王府井集团与网易云商合作后，AI技术是否已全面融入公司的商业运营中？在营销、客服、商品管理等各个环节是否都已经广泛应用了双方合作开发的智能系统或解决方案？另外在提升顾客体验、提高运营效率、增加销售额等方面取得了哪些具体的效果？能否提供一些具体的数据或案例来进行说明？
💬 董秘回复：
您好，感谢您对公司的关注。公司积极探索新技术在业务场景中的运用，推动集团客服体系智能化升级，依托全渠道协同能力，衔接线上线下场景，优化购物咨询、售后服务等关键环节，探索由AI驱动为顾客智能推荐商品，进一步提升顾客体验与商业转化效率。同时，公司积极尝试应用智能产品及新技术方式，探索构建集团新媒体渠道内容的智能化编辑模式，创新提升新媒体宣传、服务和内容制作水平，尝试应用AI智能工具制作图文及创意视频。
❓ 投资者提问：
摹集资金是“增资扩股"用来投资好的项目，既然无项目可投用于理财。董事会为什么不用这个”专项资金"用于"回购缩股"？？？请你们动动”人脑"？不用再长期破净。使王府井股东的权益回归实在价值，避免不应有的损失。。。请答复。谢
💬 董秘回复：
您好，感谢您对公司的关注。根据有关法律法规，上市公司募集资金应当按照招股说明书或者其他公开发行募集文件所列用途使用，不得擅自改变用途。同时，上市公司可以对暂时闲置的募集资金进行现金管理，现金管理应当通过募集资金专项账户或者公开披露的产品专用结算账户实施。依据上述规定，公司募集资金无法用于股份回购。
❓ 投资者提问：
董秘，在企业经营方面，几年时间，公司营收持续下滑，利润下滑十几亿，店铺接连倒闭。在市值管理方面，公司市值缩水近千亿，股价连续多年严重破净，国企形象长期受损，股东利益无法得到保障。公司管理层拿着几百万的年薪，请问在企业经营跟市值维护方面为何持续做不好?公司为何还不更换有能力的管理团队来经营企业?
💬 董秘回复：
您好，感谢您的关注。近年来，消费结构、消费习惯快速变化，为应对市场变化，公司积极推动业态结构调整及门店转型并关闭部分门店，对公司收入端产生一定影响。同时，门店改造及关店发生一次性人员安置等费用，对公司利润端产生较大影响。当前公司正处于结构性调整周期以及新旧动能转换的关键期，面对持续分化的消费市场，公司积极进行包括加快新业态培育、优化新店发展模式、推进存量门店转型在内的一系列调整，多措并举，增强发展韧性。公司积极推行估值提升计划，通过实施回购方案并完成股份注销、积极实施现金分红、强化投资者关系管理、提高信息披露质量、督促董监高严格执行减持股份规定等措施，提升公司长期价值，维护公司全体股东利益。
❓ 投资者提问：
董秘，2025年第三季度中国GDP同比增长4.8%，外企山姆超市，永旺等企业在国内遍地开花，生意更是蒸蒸日上，不断新开门店。可是公司作为首都龙头企业，市值缩水近千亿，利润下滑严重，股价长期严重破净，门店不断倒闭。公司把责任推卸到市场跟经济不景气上面属实我们股东无法认可理解。我们认为主要还是因为管理问题跟薪酬过高导致的。请问公司打算如何优化管理制度如何制定薪酬激励方案?国有资产不能再流失亏损了！
💬 董秘回复：
您好，公司高级管理人员薪酬严格按公司《高级管理人员薪酬与绩效考核管理办法》执行，其考核考核涵盖经济指标考核及管理指标考核，其中经济指标考核挂钩公司业绩情况。根据国资管理相关规定，公司高级管理人员纳入契约化管理体系，于年度结束后向董事会薪酬委员会以及国资管理部门汇报年度工作情况，董事会薪酬委员会依据公司经济指标完成情况及高级管理人员个人管理指标完成情况进行综合考评，据此提出绩效收入发放方案建议，报国资管理部门批准后提请董事会审议，董事会审议通过后发放,并在公司年度报告中详细披露。感谢关注。
❓ 投资者提问：
董秘，公司股价已经连续多年严重破净了，市值更是缩水近千亿，利润下滑十几亿。投资一大堆不良资产，导致国有资产严重亏损流失。公司作为首都龙头国企，国有资产亏损流失如此严重，管理层薪酬更是高达几百万是同行业的几倍还要高。请问实控人对国有资产保值增值如此不重视的吗？为何长期放任国有资产受损流失?公司实控人跟管理层是否有重视国企形象跟股东利益?
💬 董秘回复：
感谢您对公司的关注。
❓ 投资者提问：
尊敬的董秘你好！求求你，多关心下股价，公司股价长期低于净资产，公司业绩好的时候没有涨，业绩不好的时候更是跌，今年是大牛市，能走成这样，股东利益跟企业形象都没有人来维护了吗？
💬 董秘回复：
您好，感谢您的关注。公司管理层时刻关注股价表现，充分理解投资者对市值波动的关切，也高度重视股东利益保护。公司积极推动转型变革、降本增效、强化投资者沟通及实施股份回购等措施稳固经营基础，提升公司内在价值。
📅 2025-11-03
❓ 投资者提问：
董秘你好，贵公司股价阴跌不止，市场对公司价值的担忧主要集中在哪些方面？公司股价较资产是否跌幅过大？
💬 董秘回复：
您好。行业竞争加剧及消费习惯快速变化对传统零售模式带来挑战，公司主动应对消费趋势变迁进行包括加快新业态培育、优化新店发展模式、推进存量门店转型以及重塑新模式下的成本费用结构在内的一系列调整导致公司业绩短期承压。公司将持续聚焦零售主业，加快业态创新与成本管控，努力稳定经营业绩，不断优化经营策略，提升内在价值。感谢您的关注。
❓ 投资者提问：
三年时间，王府井股价下跌51%，整体表现是整个市场最差的一批，二级市场完全不看好，公募基金连续5个季度大幅减持，投资者回报率为负数，拿着优厚的资源和政策却交出一张极其难看的成绩单，你们管理层是什么感受？同时，5年期届满，你们什么时候换届，让真正有能力、做实事的人来经营管理公司？
💬 董秘回复：
您好，感谢您对公司的关注。公司积极应对消费趋势变迁，推进业态结构调整、存量门店转型及新业态培育，短期业绩承压，但长期旨在优化业务布局，提升核心竞争力。公司管理层始终高度重视股东利益，通过降本增效、强化投资者沟通及实施股份回购等措施稳固经营基础，提升公司内在价值。公司第十一届董事会任期将于2025年12月届满，换届事宜将严格遵循《公司法》及《公司章程》规定，及时履行信息披露义务。
❓ 投资者提问：
董秘，请问公司股价长期严重破净的背后是否存在净资产虚假或者管理层转移公司资产的情况?
💬 董秘回复：
您所述情况不存在。公司始终高度重视国有资产保值增值及股东利益保护。感谢关注。
❓ 投资者提问：
请问在国内消费市场持续复苏、政策大力支持，且上证指数屡创新高的背景下，公司市值却不断刷新低点，这与管理层的战略决策和经营能力是否直接相关？公司领导层是否认为自身应对此承担主要责任？
💬 董秘回复：
您好。当前，公司正处于结构性调整周期和新旧动能转换的关键期，主动推进业态升级、门店转型及成本优化，旨在提升长期核心竞争力，公司始终以提升内在价值为核心，通过深耕主业、持续优化经营策略，着力提升经营质量和效率，稳固经营业绩，积极应对挑战，维护股东权益。感谢您的关注。
❓ 投资者提问：
王府井集团股价低迷与业绩持续下滑直接相关，而业绩下滑源于管理层主导的业态调整、新店培育等战略举措，请问此战略调整是否存在失误，管理层是否需为此承担相应责任？
💬 董秘回复：
您好，感谢关注。公司业绩波动主要受主动应对消费趋势变迁进行包括加快新业态培育、优化新店发展模式、推进存量门店转型以及重塑新模式下的成本费用结构在内的一系列调整影响所致。近年来，公司深入实施“一店一策”调改，北京长安商场、北京双安商场、北京友谊商店、王府井喜悦购物中心、西安王府井永宁门店先后完成调改，在地标重塑、客流增长和品牌升级等方面均取得显著成效。友谊商店以“新友谊、新青年”为核心，将怀旧符号转化为当代吸引力，迅速成为年轻人群消费打卡的新地标。王府井喜悦购物中心聚焦三大潜力主题——二次元、独立主理人品牌及特色餐饮，打造“新国潮购物中心”。公司将以创新为引擎，坚持长期主义发展理念，强化成本优化与效率提升，持续推动业态升级，稳固经营业绩，不断提升抗风险能力，推动公司长期可持续发展。
❓ 投资者提问：
董秘，你好，请问公司目前的净资产还有多少亿？现在电商税出来了，对公司四季度业绩是否会造成影响？
💬 董秘回复：
您好。根据公司2025年第三季度报告披露，截至2025年9月30日，公司归属于上市公司股东的所有者权益为196.11亿元。公司密切关注国家消费政策动向，严格遵循国家法规调整经营策略，积极把握政策机遇。公司所有重大事项对公司业绩的影响，均将依据信息披露规定，通过定期报告或临时公告及时履行披露义务。感谢您对公司的关注。
❓ 投资者提问：
这么不尽责和不负责任？？难道2025年三季报与2024年同期相比没有大幅波动？？按信披要求为什么不提前预公告？？董事会工作的人呢？
💬 董秘回复：
您好，公司始终严格按照有关法律法规要求履行信息披露义务，根据上海证券交易所股票上市规则等有关法律法规，年度及半年度经营业绩和财务状况达到披露标准后需披露业绩预告，季度业绩预告不属于强制性信息披露事项。感谢关注。
❓ 投资者提问：
董秘您好，王府井集团作为A股最早一批上市企业，且具备明确的国资背景，本应在资源获取和政策支持上具备优势。但市场中存在一种现象：部分连续多年亏损的企业，其市值反而能获得市场提升，而王府井始终能保持企业盈利的情况下为什么市值却长期低迷，未能实现有效重估，请回答专业一点，谢谢
💬 董秘回复：
您好。公司市值表现受宏观经济、行业政策、市场环境及公司经营情况等多重因素综合影响。面对消费者消费习惯的快速变化，公司积极进行包括加快新业态培育、优化新店发展模式、推进存量门店转型以及重塑新模式下的成本费用结构在内的一系列调整，上述调整短期会对公司业绩产生一定影响。当前零售业处于结构性调整期，叠加市场资金偏好分化，零售板块受消费复苏节奏影响，估值修复相对滞后，可能导致板块估值承压。公司将持续深化“有税+免税”双轮驱动战略，优化成本结构，并密切跟踪政策导向，努力提升核心竞争力，稳固经营业绩，并通过市值管理相关系列措施提升公司长期价值，维护公司全体股东利益。感谢您对公司的关注。
❓ 投资者提问：
王府井集团，当前大盘逼近4000点，外面股市涨势良好，但公司股价却纹丝不动。公司一直强调重视投资者权益保护，然而股价长期不涨甚至落后于大盘和同行业表现，这是否符合公司对投资者权益保护的理念呢？
💬 董秘回复：
您好，感谢您对公司的关注。公司股价波动受宏观经济、行业政策、市场环境及公司经营情况等多重因素综合影响。公司高度重视股东权益，正在积极调整经营策略，改旧育新，加速推进转型升级，稳固经营业绩，并通过市值管理相关措施提升公司长期价值，维护公司全体股东利益。
❓ 投资者提问：
董秘，请问公司这一届管理层给公司给投资者创造了什么价值？为什么市值会缩水近千亿，股价长期严重破净无人管的情况发生?
💬 董秘回复：
您好，公司高度重视市值管理。近年来，公司紧抓业态转型迭代关键期机遇，持续深耕主业，加快新模式建设，推动业态升级，创新消费场景，优化经营策略，提升经营质量和效率，改旧育新。公司正处于结构性调整周期和新旧动能转换的关键期，推进业态结构调整、存量门店转型及新业态培育，短期业绩承压，但长期旨在优化业务布局，提升核心竞争力。公司积极推行估值提升计划，通过实施回购方案并完成股份注销、积极实施现金分红、强化投资者关系管理、提高信息披露质量、督促董监高严格执行减持股份规定等措施，提升公司长期价值，维护公司全体股东利益。感谢您的关注。
❓ 投资者提问：
王府井免税万宁第三期具体什么时候开业？之前有消息称会在海南全岛封关前后完成，现在是否有更确切的开业日期？王府井免税万宁第三期主要以什么类型的品牌为主？是侧重高端奢侈品牌，还是有其他特色品类？有哪些品牌签约？
💬 董秘回复：
您好。公司将结合实际情况及免税业态培育进度，在平衡短期效益与长期发展基础上，稳步推进各免税项目。将紧密围绕消费者需求及门店市场环境实际情况，强化提升王府井国际免税港经营质量，持续优化有税及免税业务结构，围绕消费者需求不断丰富经营内容。公司如有重大事项，将严格按照有关法律法规的规定和要求，履行信息披露义务。感谢您对公司的关注。
❓ 投资者提问：
尊敬的公司领导，想请教一个市场关注的问题：近期大盘已升至4000多点，但公司股价与大盘3000点时基本持平，在大盘上涨超1000点的背景下，股价未能同步反应。请问公司管理层是否关注到这一背离情况？公司管理层对市值管理的逻辑是什么？净资产之下管理层无人问津？
💬 董秘回复：
您好。公司管理层高度关注股价表现，充分理解投资者对市值波动的关切。在市值管理方面，公司以经营业绩为核心，通过优化经营策略、提升盈利水平和核心竞争力，增强公司内在价值；同时，积极采取现金分红、股份回购并完成注销等措施回报投资者，强化投资者关系管理和信息披露质量，维护全体股东利益。公司已制定《估值提升计划》，致力于运用相关市值管理措施提升公司整体价值。公司将持续深耕主业，加快业态迭代与创新，稳固经营业绩，推动市值与内在价值相匹配。感谢您对公司的关注。
❓ 投资者提问：
你们回答问题总喜欢提“内在核心价值”，那王府井的内在核心价值是什么？每个假期过后你们公布的数据都是人流提升多少多少，单日消费提升多少多少，一到业绩报告一篇比一篇难看，到底问题出在哪里？
💬 董秘回复：
您好。面对消费者消费习惯的快速变化，公司积极进行包括加快新业态培育、优化新店发展模式、推进存量门店转型以及重塑新模式下的成本费用结构在内的一系列调整，上述调整短期会对公司业绩产生一定影响，业绩波动主要受公司主动应对消费趋势变迁进行相关调整影响所致。近年来，公司紧抓业态转型迭代关键期机遇，将以创新为引擎，坚持长期主义发展理念，持续深耕主业，推动业态升级与体验焕新，强化商品资源独特性和场景吸引力，加强数字化能力建设，不断增强多业态协同竞争优势，强化成本优化与效率提升，推进资源精准配置，不断提升抗风险能力和可持续发展水平，并通过市值管理相关措施提升公司长期价值，维护公司全体股东利益。感谢您的关注。
❓ 投资者提问：
已经连续20个月股价低于净资产了，你们有什么感想？是不是又要把责任退给二级市场？大盘今年涨了500多点，王府井的股价还跌8%以上，你这届管理层又做过一点实事吗？王府井的表现是整个市场里最差的一批，分红创19年新低，你们自己觉得这个企业有投资价值吗？回答我们！
💬 董秘回复：
您好。股价波动受宏观经济、行业政策、市场环境及公司经营情况等多重因素综合影响。面对消费市场及行业变化，公司积极应对挑战，主动围绕消费趋势变化进行转型变革，坚持生态思维和融合思维，加快新模式建设，加速推进业态迭代，结合文商旅体融合发展趋势打造多元化消费体验场景，推进内部资源整合，提高经营质量和效率，加强成本控制，努力稳定经营业绩，提升核心竞争力及公司长期价值，并注重优化投资者关系管理，加强资本市场沟通，强化信息披露，积极向投资者传递公司价值，维护公司全体股东利益。感谢您的关注。
❓ 投资者提问：
近期武汉、深圳先后进行国有三资管理改革，与此同时，王府井集团大股东首旅集团注册了10亿元资产管理公司。请问这是否意味着首旅集团后续会进行旗下资产整合？这一举措将如何加速商业复苏？是否会加速资产证券化进程，从而为后续资本运作奠定基础？
💬 董秘回复：
您好，感谢您对公司的关注。公司严格遵循国有控股上市公司资产管理要求，以可持续发展为前提，持续优化资产结构，提升运营效率。公司如有重大事项，将严格按照相关规定履行信息披露义务。
❓ 投资者提问：
请问王府井集团，公司市值持续下跌是否是管理层与市场达成的有意共识？为何市场中部分亏损企业市值能上涨，而公司却未能实现市值提升？
💬 董秘回复：
您所述情况不存在。公司市值表现受宏观经济、行业政策、市场环境及公司经营情况等多重因素综合影响，公司高度重视市值管理，正在积极调整经营策略，改旧育新，加速推进转型升级，稳固经营业绩，完善公司治理，运用相关市值管理措施提升整体价值，维护股东权益。
❓ 投资者提问：
目前公司自有物业资产保守估计价值在300亿元左右。同时北京最大的奥特莱斯即将开业，公司作为新零售的代表，业绩有望新来新的历史高度，请问公司是否考虑将一些盈利能力不强的非自有物业租赁清退，转而将自有物业进行租赁，减少自己运营。这样公司利润将大幅度提升，或者进行部分房地产reits上市？
💬 董秘回复：
您好，感谢您对公司的关注和建议。公司始终以推动可持续发展、提升长期价值为目标，基于市场环境、战略布局、门店经营业绩、地理位置及租期等因素审慎评估并科学调整租赁策略。当前，公司在积极推进经营转型调整提升的同时，综合考虑门店租赁合同履约时间、经营业绩、发展前景等因素，推动关闭部分门店，如2025年第三季度，公司已关闭西单商场兰州店及六盘水国贸广场2家百货门店。公司严格遵循国有控股上市公司资产管理要求，结合政策导向及业务需求，在合规前提下探索资产价值提升路径，以可持续发展为前提，择机适时通过重塑项目价值、多元化合作运营、公开挂牌转让、资产证券化等方式推动资产结构优化、提升资产质量及运营效率，如有重大进展将及时履行信息披露义务。
❓ 投资者提问：
证监会"三令五申”稳市值、回报股东、促进上市公司健康发展。王府井长期20个月大幅破净，董事会有何有用市值管理工作措施？？大盘上证从2800点涨40%，王府井股价维持在2900点，难道一直用"损"字？？
💬 董秘回复：
您好，感谢您的关注。股价破净受宏观经济、行业政策、市场环境及公司经营情况等多重因素综合影响。公司高度重视市值管理工作，以经营业绩为核心，持续优化经营策略，着力提升经营质量和效率，稳固经营业绩，并积极推行估值提升计划，通过实施回购方案并完成股份注销、积极实施现金分红、强化投资者关系管理、提高信息披露质量、督促董监高严格执行减持股份规定等措施，增强公司内在价值和长期竞争力，加强资本市场沟通，及时向投资者传递公司价值。
📅 2025-10-27
❓ 投资者提问：
贵司二级市场喋喋不休，请问有何举措保护广大投资者利益？
💬 董秘回复：
您好，感谢您对公司的关注。公司实施回购方案并完成股份注销，回购期间内累计回购股份1,111.80万股，有效稳定市场预期。此外，公司已制定并发布《估值提升计划》及《未来三年（2025-2027年）股东分红回报规划》，将通过提升经营质量和效率、积极实施现金分红、强化投资者关系管理、提高信息披露质量、实施回购方案并完成股份注销、严格执行减持股份规定等举措，提升公司内在价值，维护股东权益。
❓ 投资者提问：
尊敬的董秘，你好，武商集团拥有几百亿的优质资产跟核心地段，目前市值却不足百亿。武商集团每年有大几亿甚至十几亿的净利润，但是股价却是长期严重破净。请问公司是否可以投资武商集团或者对其进行并购重组来扩大自己的商业规模跟品牌影响力?
💬 董秘回复：
您好。公司持续关注市场环境和政策导向，并根据公司战略发展规划、行业动态等因素，积极探索多种方式，推动公司长期可持续发展。公司如有重大事项，将严格按照相关规定履行信息披露义务。感谢您对公司的关注。
❓ 投资者提问：
董秘您好，请问公司旗下北京王府井百货大楼最新的单店营业收入及净利润分别是多少？同比是否有增长？
💬 董秘回复：
好，感谢您对公司的关注。公司严格按照信息披露法规进行公告，公司始终秉持合规披露原则，单店详细数据涉及经营细节，未达到强制披露标准，故未予公告。未来公司将结合信息披露要求及市场惯例，在定期报告中持续优化业态数据披露结构。
❓ 投资者提问：
海南封关后岛内居民将享受免税额度，有观点认为这将带来新的免税消费增量，按照海南离岛人均近8000元。那么，从目前已知的政策框架和市场预期来看，岛内居民免税额度带来的增量空间是否有望超过千亿级别？哪些因素将对这一增量空间产生关键影响？
💬 董秘回复：
您好，感谢您的关注。2025年10月17日，财政部、海关总署、国家税务总局三部门联合对外发布《关于调整海南离岛旅客免税购物政策的公告》，扩容免税购物商品、扩大政策适用人群、纳入特色国货商品、明确岛内居民免税政策，并明确政策将于11月1日起实施。此次新规主要调整集中在扩大消费需求和丰富商品供给两方面，从消费的需求端和供给端发力，将更好满足旅客多元化购物需求，进一步释放离岛免税政策效应。岛内居民免税实施的商品覆盖范围、品类结构、额度上限、提货便利性、岛内居民消费意愿及消费力、运营商供应链能力等因素均对岛内居民免税消费增量空间产生影响。公司将紧跟政策动态，依托现有在海南布局的王府井国际免税港和王府井海垦购物中心两个项目为基础，紧抓海南离岛免税、岛民免税相关政策机遇，积极推动海南区域业务发展。
❓ 投资者提问：
王府井百货大楼位置优越且王府井大街人流量巨大，请问公司有哪些具体实施方案，如通过引入首店、AI智能服务、文商旅融合等方式实现客流转化与销售提升，并有哪些惠民生的互动及服务型举措？
💬 董秘回复：
您好。公司旗下北京市百货大楼门店紧密结合消费者新生活方式需求，积极推动经营模式转型并打造多元化消费体验场景，门店中和平菓局创新项目打造了沉浸式京韵文化盛宴，消费者在复古场景与烟火气中沉浸式体验“老北京”时期胡同与市井文化，成为市民感受京味文化、打卡拍照的热门场所；引入艺云数字艺术中心项目，开创性落地现象级数字文化新地标，引入高科技智能项目孵化前沿智能交互沉浸式场景，创造文商旅融合绿色消费体验新空间，延展消费体验边界，为消费者带来感受商业空间与数字艺术融合的创新体验。百货大楼结合消费热点，积极落地多场首发首站活动，如联合梦洁开展“梦洁·中国丝”主题全国首展，活动邀请非遗苗绣设计师介绍苗绣历史、技艺特点和文化寓意，并现场教授刺绣针法，邀请多位知名博主打卡，为活动宣传造势，成功打造了集消费、娱乐与文化于一体的多场消费盛宴。感谢您的关注。
❓ 投资者提问：
open ai和沃尔玛合作，公司有涉及ai零售么
💬 董秘回复：
您好，感谢您对公司的关注。公司持续关注前沿技术的创新发展及其在公司业务与经营服务中的赋能应用，积极探索将新技术融入王府井集团业务场景。公司与网易云商合作，共同构建数字化商业新生态，积极探索将人工智能融入业务服务场景，在营销和售前、售中、售后服务各环节提供个性化、有温度、智能化的消费者体验，精准商品供应及顾客营销，建立客服及导购智能体，重塑传统零售服务的交互模式，提升数据分析与运用能力。积极尝试应用智能产品及AI技术方式，探索构建集团新媒体渠道内容的智能化编辑模式，创新提升新媒体宣传、服务和内容制作水平。
❓ 投资者提问：
你好，董秘，我有个疑问，咱们王府井背靠国资，也是号称新中国第一店，账上也有充足现金，店铺越来越多，项目越来越多，净利润也是下滑，这几年反而没有对管理层进行考核？第二，有优秀的胖东来同行，咱们公司能不能学一下他们的经营核心？人家店铺不多，但是净利润反而是增长的，不知道咱们王府井领导有没有低下高贵的头颅，走出去，做到三人行必有我师？
💬 董秘回复：
您好，感谢您的关注与建议。公司高度重视股东权益和公司经营质量，正在积极调整经营策略，改旧育新，加速推进转型升级。管理层薪酬严格按公司《高级管理人员薪酬与绩效考核管理办法》执行。同时国资管理相关规定，公司全面推行高管人员契约化的管理方案。公司持续关注零售行业发展动态，围绕主业经营需要，对标先进，借鉴业内优秀经验，加速转型升级，稳固经营业绩，维护股东利益。
❓ 投资者提问：
尊敬的王府井集团管理层，您好！我注意到公司股价持续下跌，资金也不断流出。从业绩方面来看，公司2024年四季度大亏，随后业绩一直处于下降趋势，2025年半年度业绩也下滑明显。我想请问，当前股价的持续下跌和资金流出，是否主要是市场对公司三季度业绩不及预期的反应？公司如何看待业绩持续下降的情况，是否有明确的迹象表明公司业绩已经见底？另外，公司在应对业绩下滑方面采取了哪些具体措施？
💬 董秘回复：
您好，感谢您的关注。面对消费者消费习惯的快速变化，公司积极进行包括加快新业态培育、优化新店发展模式、推进存量门店转型以及重塑新模式下的成本费用结构在内的一系列调整，上述调整短期会对公司业绩产生一定影响，业绩波动主要受公司主动应对消费趋势变迁进行相关调整影响所致。近年来，公司紧抓业态转型迭代关键期机遇，持续深耕主业，以创新为引擎，持续推动业态升级与体验焕新，提升商品资源独特性和场景吸引力，推进资源精准配置，强化成本优化与效率提升，改旧育新，稳固经营业绩，维护公司全体股东利益。
❓ 投资者提问：
国有‘三资’改革明确了‘资源资产化、资产证券化、资金杠杆化’的方向，王府井作为国有控股商业龙头，目前账上闲置资金较多通过结构性存款等方式管理，同时旗下友谊商店等存量资产已通过改造焕新实现价值提升，请问公司在这一改革背景下，是否有更系统的资产盘活规划？比如在推动现有商业物业资产证券化、以闲置资金撬动社会资本参与新项目等方面，是否有具体措施或时间表？
💬 董秘回复：
您好，感谢您对公司的关注。公司严格遵循国有控股上市公司资产管理要求，持续优化资产结构，提升运营效率。在资产盘活方面，公司将结合政策导向及业务需求，在合规前提下探索资产价值提升路径，以可持续发展为前提，择机适时通过重塑项目价值、多元化合作运营、公开挂牌转让、资产证券化等方式推动资产优化、提升资产质量，如有重大进展将及时履行信息披露义务。对于闲置资金管理，公司基于审慎原则，在不影响公司正常经营的前提下，使用部分暂时闲置自有资金购买银行结构性存款产品，在确保公司资金安全性、流动性的基础上实现保值增值，以提高资金使用效率，相关操作已履行审议程序并披露。
📅 2025-10-15
❓ 投资者提问：
请问贵司都在全国哪些省有布局？对二级市场有哪些表现回馈广大投资者？
💬 董秘回复：
您好，感谢您对公司的关注。截至目前，公司销售网络覆盖中国七大经济区域，主要省份包括湖南省、山西省、河南省、陕西省、山东省、广东省、江西省、海南省、黑龙江省、吉林省、辽宁省、青海省、四川省、甘肃省、贵州省、云南省等。公司高度重视股东权益，自上市以来坚持现金分红，连续13年现金分红金额均不低于当年度归属于上市公司股东净利润的30%。同时，公司实施回购方案并完成股份注销，回购期间内累计回购股份1,111.80万股，有效稳定市场预期。此外，公司已制定并发布《估值提升计划》及《未来三年（2025-2027年）股东分红回报规划》，将通过提升经营质量和效率、积极实施现金分红、强化投资者关系管理、提高信息披露质量、实施回购方案并完成股份注销、严格执行减持股份规定等举措，提升公司内在价值，维护股东权益。
❓ 投资者提问：
请问王府井集团，公司明确将市值管理纳入考核并制定了《估值提升计划》，是否认知到股票市值提升与市场销售间的协同效应——比如高市值可增强品牌公信力、降低融资成本以支持业态调改和首店布局，而销售增长与优质业绩又能反哺市值提升？公司在现有市值管理措施中是否融入了对这种协同关系的考量与落地安排？请回答的专业一点
💬 董秘回复：
您好，感谢关注。公司高度重视市值管理工作，深刻认识到高市值对提升品牌公信力与市场影响力，增强投资者信心，降低融资成本具有重要意义，进而为为公司经营业态调改、首店引进、数字化升级及新场景布局等战略投入提供有力支撑，资本市场价值与公司经营发展之间具有良性互动关系，持续的销售增长、盈利能力提升与优质经营业绩是推动市值长期稳健上行的根本动力。公司在制定并实施《估值提升计划》过程中，已融入“市值—经营”协同效应的战略考量。公司坚持以提升内在价值为核心，持续推进经营质量优化，通过深化业态升级、强化体验焕新、打造差异化商品力与场景吸引力，不断提升门店运营效率并为消费者提供多元服务体验；同时注重加快数字化能力建设，推动多业态、全渠道协同发展，提升资源协同效率与精准配置水平，持续强化核心竞争力与可持续发展能力。与此同时，公司通过实施股份回购并完成注销、持续稳定现金分红、加强投资者关系管理、提升信息披露透明度、规范董监高减持行为等举措，切实维护股东权益，增强市场对公司长期价值的认可。公司将继续坚持长期主义发展理念，以主业深耕为根基，统筹发展与经营提升，推动销售增长、盈利能力和市值表现的良性循环，实现企业内在价值与市场价值的动态均衡与共同提升。
❓ 投资者提问：
王府井集团奥莱项目整体净利率在多少区间呢？据悉，首创、百联等优秀企业的奥莱项目平均净利率可达到35%到60%之间，而王府井也是运营优秀的企业，其奥莱项目的净利率区间大概在什么范围呢？
💬 董秘回复：
您好。公司奥莱业务的净利率受运营成本、门店培育期及市场环境等因素影响，数据相关情况以年度报告或半年度报告中分业态财务信息为准。王府井持续优化奥莱业态经营，毛利率维持在较高水平。2025年上半年，公司旗下奥特莱斯业态加强高性价比经营内容的组织与运营，持续深化营销活动，严格控制成本支出，带动毛利率同比进一步提升，达到65.60%，体现了业态的韧性。感谢您对公司的关注。
❓ 投资者提问：
董秘，你好，请问公司目前账户上现金还有多少亿？公司股价长期严重破净，账户上那么多闲置资金是否有能力回购注销股票来维护好国企形象跟股东利益？
💬 董秘回复：
您好，感谢您对公司的关注。公司已积极策划发布并实施股份回购方案，截至2025年5月15日，公司回购股份实施期限已满，回购期间内累计回购股份1,111.80万股并完成股份注销，积极维护股东利益，具体情况请关注相关信息披露。公司将在符合回购法定条件及不影响公司日常经营的情况下，适时制定、披露并实施股份回购计划。
❓ 投资者提问：
王府井集团在今年中秋国庆期间采取了哪些具体措施来提振消费？免税加有税的销售数据如何？
💬 董秘回复：
您好，感谢您的关注。今年中秋国庆“超级黄金周”，恰逢王府井集团70周年华诞。公司紧密围绕“万般美好，正当其时”的年度主题，以“美好生活嘉年华”为核心载体，通过文商旅体深度融合、全国多业态联动，打造了一场覆盖全域、贯穿假期的消费盛宴。有税业态方面，王府井集团联动全球优质品牌打造"超级品牌月"，"线上一体化商城+线下门店"双线联动构建品质消费生态。各地门店结合地域特色，打造了包括长沙“巨型辣椒墙”打卡点、IP主题快闪店等多元消费场景。北京主会场“美好生活嘉年华”汇聚国际美妆首展、潮流快闪互动与文化主题展览。友谊花园精心策划草坪音乐会、露天怀旧影院、潮流运动体验及文创宠粉计划。王府井奥莱·香江小镇汇集十余家顶流博物馆IP潮品，为广大消费者献上独一无二的“中国生活美学”；天津新燕莎小镇打造“津门竹境”非遗盛宴，为集团70周年“非凡中国美，一城一非遗”IP全国巡礼圆满收官。王府井喜悦购物中心精准切入Z世代消费群体需求，随着迪士尼商店快闪店等一批特色品牌的加入，商场话题度节节攀升。免税业态方面，通过精准营销与特色活动实现显著增长。万宁免税港将非遗体验与明星互动完美结合，海口打造青年潮流购物节，武汉市内免税店推出"满额赠黄金"等特色活动，吸引了大批消费者停留驻足。公司各地丰富的主题活动，将国庆中秋氛围推向高潮，为广大消费者呈现出一场场集消费、娱乐与文化于一体的欢庆盛宴，实现多元联动引流，成功链接与引领消费者生活方式，国庆期间王府井集团全国整体客流近1500万人次，较同期增长，其中沈阳王府井奥莱·棋盘山小镇迎客超70万人次，同比增长35%；王府井喜悦购物中心假期销售同比提升74%，客流同比提升27%，同时创单日销售和客流新高。
❓ 投资者提问：
公司是如何进行市值管理的？经常公告进行现金管理，为什么不采取回购股票进行市值管理呢？
💬 董秘回复：
您好。公司高度重视市值管理工作，已积极策划发布并实施股份回购方案，截至2025年5月15日，公司回购股份实施期限已满，回购期间内累计回购股份1,111.80万股并完成股份注销，积极维护股东利益。公司以经营业绩为核心，持续优化经营策略，着力提升经营质量和效率，稳固经营业绩，并积极推行估值提升计划，通过实施回购方案并完成股份注销、积极实施现金分红、强化投资者关系管理、提高信息披露质量、督促董监高严格执行减持股份规定等措施，提升公司长期价值，维护公司全体股东利益。感谢您对公司的关注。
❓ 投资者提问：
尊敬的董秘请问，美国加征关税，对贵公司影响大吗?公司认为美国加征关税是否会促进内需让国内消费市场增长?
💬 董秘回复：
您好。公司经营业务中仅自营业务极个别品牌少量商品涉及关税政策影响的进口商品情况，不会对公司主营业务构成影响。感谢您的关注。
📅 2025-09-25
❓ 投资者提问：
你们回答关闭门店短期对公司的利润造成影响，那个短期是指多久，3个月、6个月还是一年？
💬 董秘回复：
您好，感谢您的关注。公司因关闭门店导致的营业收入减少及发生的一次性人员安置等相关费用对公司上半年及全年业绩产生影响，其中因闭店导致的营业收入减少将对公司下半年收入产生影响，相关费用预计不会对第三、四季度利润产生影响。当前公司正处于结构性调整周期以及新旧动能转换的关键期，公司积极应对挑战，进行包括加快新业态培育、优化新店发展模式、推进存量门店转型以及重塑新模式下的成本费用结构在内的一系列调整，多措并举，加速推进业态迭代与转型创新，着力提升经营质量和效率，稳固经营业绩。
❓ 投资者提问：
近期，京东在宿迁开启京东折扣超市，同时，腾讯、京东与万达成立合伙企业，未来京东将是上下游和线上线下一体化的全链条零售业巨无霸。请问贵公司是否感应到相关的压力？有何应对竞争的策略？是否和京东等展开相关合作？
💬 董秘回复：
您好。公司紧密围绕战略发展需要，立足生态思维和融合思维，以开放态度积极与产业链上下游合作伙伴开展广泛业务联动与合作，加快新模式建设，打造多元化消费体验场景，拓宽消费边界，构建可持续发展生态圈，稳固经营业绩，努力促进公司内在价值提升。感谢您的关注。
❓ 投资者提问：
王府井市值管理一句空话，别人大涨你小跌，别人小跌你暴跌？？请问董事会有何对策股价与净资产（公司实质价值）匹配？请问王府井\西单大楼资产值多少市价？现在股票市值几何？谢谢！
💬 董秘回复：
您好，感谢您的关注。股价波动受宏观经济、行业政策、市场环境及公司经营情况等多重因素综合影响。公司高度重视市值管理工作，以经营业绩为核心，持续优化经营策略，着力提升经营质量和效率，稳固经营业绩，并积极推行估值提升计划，通过实施回购方案并完成股份注销、积极实施现金分红、强化投资者关系管理、提高信息披露质量、督促董监高严格执行减持股份规定等措施，增强公司内在价值和长期竞争力，加强资本市场沟通，及时向投资者传递公司价值。
❓ 投资者提问：
你好，董秘，截止2025年8月30日披露了半年报，公司投资失败北辰股份是地产没落，不知道管理层的薪资情况，能否告知广大中小股东？能否按时公式股东人数？
💬 董秘回复：
您好，感谢您对公司的关注。管理层薪酬已按有关法律法规在公司各年度报告的“董事、监事和高级管理人员的情况”完整披露，股东人数在每一期定期报告的“股份变动及股东情况”或“股东信息”进行披露，相关情况您可以通过上交所网站查阅。
