📅 2026-01-05
❓ 投资者提问：
想了解邮储银行的海外业务发展的情况，可在哪些文件中找到资料？
💬 董秘回复：
您好，感谢您的关注！我行立足资源禀赋，植根本土发展，遍布城乡的营业网点及全面赋能的线上渠道，为个人和企业客户提供完备的跨境服务。面向个人客户，我行提供外币储蓄、国际汇款、结售汇、外币兑换和外币携带证开具等服务，除美元外币理财之外，携手星展银行对大湾区客户推出跨境理财通（南向通）服务，助力客户实现资产全球配置的多元化需求。面向企业客户，提供全天候的跨境结算、融资、汇兑等服务，通过与中资银行境外分支机构、全球系统重要性银行、境外金融市场核心区域银行的业务合作，打造面向全球的国际合作布局，并通过境外项目融资、跨境银团、跨境担保等助力构建“一带一路”立体互联互通网络。2024年以来，我行成功接入多边央行数字货币桥，目前数字货币桥已广泛服务于金融、制造、零售、建筑、批发、货运及贵金属加工等多个行业，凭借秒级到账、全程可溯等优势，有效助力我行境外业务发展。关于我行经营发展及业务详情，请关注我行官网，以及我行发布的定期报告及相关公告。
❓ 投资者提问：
董秘您好，请问邮储银行的业务做得风生水起，被很多机构看好，为何股价跌跌不休，出什么事了？公司董事会成员年终考核会受到影响吗？谢谢！
💬 董秘回复：
您好，感谢您的关注！股价走势受宏观形势、市场环境、板块估值等多方面因素影响，我行牢固树立回报股东意识，坚持以投资者为本，在董事会及高级管理层的重视与指导下，已制定市值管理办法及估值提升计划，持续通过提升经营质效、完善现金分红、加强投资者关系管理、优化信息披露等方面的举措，着力推动投资价值提升，增强投资者回报，努力打造“更加普惠、更加均衡、更加稳健、更加智慧、更具活力”的一流大型零售银行。
❓ 投资者提问：
建议像农行一样，加强国有资产稳健升值管理，不能放任随波逐流。
💬 董秘回复：
您好，感谢您的关注！在董事会及高级管理层的重视与指导下，我行制定了市值管理办法及估值提升计划，通过提升经营质效、完善现金分红、加强投资者关系管理、优化信息披露等方面的举措，着力推动投资价值提升，增强投资者回报。未来将持续坚守“服务市场、服务投资者”的初心，聚焦投资者的需求和关切，多渠道、多媒介加强资本市场双向互动，精准传递差异化竞争优势和长期主义发展定力，全面增强市场对公司价值和经营理念的认同。
📅 2025-06-24
❓ 投资者提问：
工行有工银安盛人寿保险，工银瑞信基金.，工银国际等保险、基金、投行牌照。邮储银行何时通过并购或自建保险、基金、投行等牌照拓展新的业务增长点，有何计划或布局
💬 董秘回复：
感谢您的关注！依托母公司中国邮政集团的多牌照资源和“四流合一”优势，邮储银行坚守服务“三农”、城乡居民和中小企业的定位，依托“自营+代理”的独特模式和资源禀赋，致力于为中国经济转型中最具活力的客户群体提供服务。当前正在积极推动服务综合化、中间业务多元化、子公司专业化发展，提升综合金融价值贡献。关于我行经营发展情况，请您关注我行在上海证券交易所网站及指定信息披露媒体上披露的定期报告及临时公告，谢谢！
❓ 投资者提问：
近期财政部向四家国有大行注资，贵行披露文件中提到财政部已出具相关批复，财政部原则同意邮储银行向特定对象发行A股股票的方案。是否贵行率先取得财政部批复，能够首先取得资金，充实资本？
💬 董秘回复：
您好，感谢您的关注！6月17日，我行圆满完成面向财政部、中国移动集团、中国船舶集团A股定向增发工作，募集资金总额1,300亿元。扣除相关发行费用后，募集资金将全部用于补充核心一级资本，进一步筑牢资本根基，全面提升邮储银行各级资本充足水平。详细情况请您关注我行公告，谢谢！
📅 2024-10-09
❓ 投资者提问：
证监会《上市公司监管指引第10号——市值管理（征求意见稿）》提出，长期破净公司应当制定并经董事会审议后披露上市公司估值提升计划，包括目标、期限及具体措施，相关内容和措施应当明确、具体、可执行，不得使用容易引起歧义或者误导投资者的表述等要求，请问贵行有何相关计划？
💬 董秘回复：
您好，感谢您的关注！目前中国证券监督管理委员会发布的《上市公司监管指引第10号——市值管理（征求意见稿）》尚处于公开征求意见阶段，我行将持续关注相关指引的后续修订及实施，根据相关法律法规，结合实际情况，积极落实相关要求。
❓ 投资者提问：
董秘你好，中报已经出来了，请问何时分红？
💬 董秘回复：
您好，感谢您的关注！我行已于2024年9月30日发布2024年度中期利润分配方案公告，我行将以实施权益分派股权登记日（预计为2025年1月7日）登记的总股本为基数，向股权登记日登记在册的全部普通股股东派发2024年度中期现金股利，每10股普通股派发人民币1.477元（含税），合计人民币146.46亿元（含税），占2024年半年度合并报表口径下归属于银行股东净利润的30%。A股股利的发放时间预计为2025年1月8日，H股股利的发放时间预计为2025年1月24日。
❓ 投资者提问：
其他国有银行已经分布中期分红？请问邮储银行，何时中期公布分红？分红又是多少呢
💬 董秘回复：
您好，感谢您的关注！我行已于2024年9月30日发布2024年度中期利润分配方案公告，我行将以实施权益分派股权登记日（预计为2025年1月7日）登记的总股本为基数，向股权登记日登记在册的全部普通股股东派发2024年度中期现金股利，每10股普通股派发人民币1.477元（含税），合计人民币146.46亿元（含税），占2024年半年度合并报表口径下归属于银行股东净利润的30%。A股股利的发放时间预计为2025年1月8日，H股股利的发放时间预计为2025年1月24日。
❓ 投资者提问：
董秘你好，各大国有银行纷纷开启了24年半年报分红，请问邮储银行是否有中期分红计划？如有，分红率是多少？
💬 董秘回复：
您好，感谢您的关注！我行已于2024年9月30日发布2024年度中期利润分配方案公告，我行将以实施权益分派股权登记日（预计为2025年1月7日）登记的总股本为基数，向股权登记日登记在册的全部普通股股东派发2024年度中期现金股利，每10股普通股派发人民币1.477元（含税），合计人民币146.46亿元（含税），占2024年半年度合并报表口径下归属于银行股东净利润的30%。A股股利的发放时间预计为2025年1月8日，H股股利的发放时间预计为2025年1月24日。
📅 2024-05-08
❓ 投资者提问：
2023年净利润862.70亿，这个净利润是减2023年不良贷款674.60亿后的吗
💬 董秘回复：
您好，感谢您的关注！按照企业会计准则规定，净利润根据营业收入，减去营业支出、所得税费用计算得出，而营业支出中包含了信用减值损失和其他资产减值损失，因此，我行2023年度净利润已经扣除了因不良贷款产生的信用减值损失。
❓ 投资者提问：
2023年处置不良贷款六百多亿，这个是单2023年就有六百多亿不良贷款吗
💬 董秘回复：
您好，感谢您的关注！2023年，邮储银行处置不良贷款表内外本息625.73亿元，并不意味着处置的不良贷款都是2023年生成的。截至2023年末，我行存量不良贷款余额为674.60亿元。此外，截至2023年末，我行不良贷款率0.83%，不良贷款生成率0.85%，各项风险指标均保持行业优秀水平。我们将持续加强风险管控，确保资产质量保持平稳优良。
📅 2024-01-04
❓ 投资者提问：
尊敬的董秘，你好，最近邮储在二级市场的走势和另外5家国有大行背离，请问公司高层有没有考虑出台一些措施来维护二级市场的股价？另外，邮储是整个行业营业网点最多，业务覆盖面最广的银行，为什么在利润上是6大国有大行垫底，这其中是否有相当一部分营业网点是亏损的？邮储内部有考核机制吗？对于持续亏损的网点是否有考虑关闭？
💬 董秘回复：
您好，感谢您的关注！股价走势受宏观经济、市场环境、板块估值等多方面因素影响。我行会立足自身实际情况，持续提升实体经济服务能力，夯实经营管理基础，为股东创造长期价值。2023年前三季度，我行实现归属于银行股东的净利润756.55亿元，同比增长 2.45%；营业收入2,601.22亿元，同比增长1.24%，其中利息净收入同比增长3.12%，增速较中期提高0.79个百分点。截至2023年6月末，邮储银行共有营业网点39,440个，网点总量保持相对稳定。邮储银行定位于服务“三农”、城乡居民和中小企业，服务个人客户超6.5亿户，点多面广且深度下沉的服务网络对邮储银行的发展起到了重要的支撑作用。近年来，在金融科技快速发展、银行数字化转型加速的形势下，邮储银行积极打造线上和线下互联互通、融合并进的金融服务体系，为广大客户提供优质、便捷、高效的综合化金融服务。实体网点在办理开户等复杂业务、提供资产配置等专业综合金融服务、开展理财等金融知识教育、深度经营客户等方面仍具有重要价值，是我行不断打造并深化差异化优势、健全优化立体经营服务网络的重要阵地。未来，我行将立足网点价值定位，按照“服务国家战略、优化布局结构、提升服务水平”的原则，不断优化网点布局，同时进一步加强线上线下渠道的融合发展，不断提高服务效率，优化客户体验，提升网点效能。
📅 2023-10-17
❓ 投资者提问：
董秘您好，根据公司公告临2020-057及临2020-044计算，控股股东在2020年9月11日至2020年12月9日期间通过上海证券交易所交易系统增持20213911股，均价达到6.77元/股，而此期间市场价格最高不过5.57元，请问公告期披露的信息是否准确？
💬 董秘回复：
您好！感谢您的关注！根据我行在2019年12月9日发布的《关于控股股东增持股份计划公告》，我行控股股东邮政集团自2019年12月10日起十二个月内择机增持本行股份。期间，我行根据控股股东增持进展适时发布公告。公告临2020-044为控股股东增持我行股份（A+H）达到1%的公告，截至2020年9月10日控股股东累计增持我行869,786,091股，其中A股837,500,091股，H股32,286,000股；公告临2020-057为控股股东增持股份计划实施完成公告，截至2020年12月9日控股股东累计增持我行A股890,000,002股。公告披露信息准确无误。
📅 2023-06-06
❓ 投资者提问：
您好，贵司控股股东邮政集团持有的55,847,933,782股于2023年6月12日解禁，请问邮政集团后续持股计划如何？是否会减持贵行股份？
💬 董秘回复：
您好，感谢您的关注。目前，邮政集团持有我行62.78%的股份（截至2023年3月末）。一直以来，邮政集团作为我行控股股东严格遵照监管要求，积极履行大股东责任和义务，对我行未来发展前景充满信心。A股IPO以来，邮政集团先后实施完成了不少于25亿元的自愿增持计划以及每次不少于5000万元的三年稳定股价增持计划，有效提振市场信心，维护中小投资者利益。2021年3月，邮政集团独家认购我行A股非公开发行股票300亿元人民币，进一步显示了邮政集团对我行投资价值的高度认可。邮政集团将长期保持我行的控股股东地位，暂无减持计划。后续，邮政集团如有减持意愿，将严格遵守控股股东减持股份的相关法律法规及监管规定，及时履行信息披露义务，切实保护中小股东利益。
📅 2023-05-11
❓ 投资者提问：
您好，请问：贵行通过什么方式将价值存款执行落地？
💬 董秘回复：
您好，感谢您的关注！我行坚持以价值存款为导向的负债发展机制，强化价值存款及结构优化的考核措施，通过在总分行绩效考核方案中纳入价值存款发展指标，并加大价值存款发展，多维度多层次开展政策宣贯培训，确保价值存款政策有效执行，促进存款付息成本降低。
❓ 投资者提问：
国有大银行都在减少网点，为什么邮储银行还在增加？
💬 董秘回复：
您好，感谢您的关注！截至2022年末，邮储银行共有营业网点39,533个，相比2021年末减少了70个网点，网点总量保持相对稳定。邮储银行定位于服务“三农”、城乡居民和中小企业，服务个人客户超6.5亿户，点多面广且深度下沉的服务网络对邮储银行的发展起到了重要的支撑作用。近年来，在金融科技快速发展、银行数字化转型加速的形势下，邮储银行积极打造线上和线下互联互通、融合并进的金融服务体系，为广大客户提供优质、便捷、高效的综合化金融服务。实体网点在办理开户等复杂业务、提供资产配置等专业综合金融服务、开展理财等金融知识教育、深度经营客户等方面仍具有重要价值。我行立足网点价值定位，按照“服务国家战略、优化布局结构、提升服务水平”的原则，不断优化网点布局。未来，我行将进一步加强线上线下渠道的融合发展，不断提高服务效率，优化客户体验，提升网点效能。
❓ 投资者提问：
请问：1、2021年年报第127页在计算贷款减值准备时，“重新计量”是指什么？
💬 董秘回复：
您好，感谢您的关注！“重新计量”计算的是期初、期末减值阶段未发生变化的业务，本期内受模型假设变化、模型参数更新、违约概率和违约损失率变动等，对预期信用损失计量的变动影响。
📅 2023-04-24
❓ 投资者提问：
你好，我是公司的投资者，现在需要近几年的包括2022年的纸质年报，能邮寄给我吗？
💬 董秘回复：
您好，感谢您的关注！为了贯彻绿色发展理念，我们建议投资者通过交易所网站或我行官网-关于邮储-投资者关系栏目下载电子版报告。如您确实需要纸质版报告，并愿意承担相应的邮寄费用，请将您的个人信息（包括：姓名、地址、手机号）以及我行持股证明文件发送至我行投资者关系联系邮箱psbc.ir@psbcoa.com.cn。
❓ 投资者提问：
贵公司二季度和三季度每股收益不对吧？3季度738.5/923.84不应该是0.7994而不是0.73？
💬 董秘回复：
您好，感谢您的关注！根据中国证券监督管理委员会《公开发行证券的公司信息披露编报规则第9号-净资产收益率和每股收益的计算及披露》（2010年修订），本行在计算每股收益指标时，剔除了其他权益工具分红因素影响。2022年1-9月，我行归属于银行股东净利润738.49亿元，扣除优先股、永续债等权益工具分红67.08亿元后，归属于银行股普通股股东净利润为671.41亿元，普通股加权平均数为923.84亿股，计算得出每股收益为0.73元。
❓ 投资者提问：
您好，请问贵行的价值存款指的是什么？
💬 董秘回复：
您好，感谢您的关注！我行贯彻负债业务高质量发展思路，运用资金的边际成本和收益理念，将综合资金成本相对较低的存款认定为价值存款，实施以价值存款为导向的负债发展机制，持续推进存款业务高质量发展，促进全行稳健经营和健康发展。
📅 2023-01-13
❓ 投资者提问：
邮储银行的董秘怎么回复投资者询问的？目前已经是2023年1月11日了，作为邮储银行联系股东的窗口，最新答复还是2022年12月13日的，这样的答复效率，董秘你脸红吗？
💬 董秘回复：
您好，感谢您的关注！我行始终高度重视与投资者沟通交流，并设置了投资者热线电话，由专人负责接听。如您想了解投资者关系方面的问题，请联系（010）68858158，我们会认真回答您的关切。同时，我行始终坚持“以客户为中心”的服务理念，高度重视消费者合法权益保护，畅通客户咨询投诉渠道，提供24小时客服热线（95580）、信用卡客服热线（400-88-95580），以及官方网站（网址：https://www.psbc.com/cn/）等联系方式，竭尽全力为您提供快速、准确、便利的服务。
❓ 投资者提问：
2022年12月28日、2023年1月10日打电话01068858158要求联系董秘，始终联系不到董秘，要求联系证券业务代表，又说邮储银行没有证券业务代表，邮储银行能不能尊重一下公司股东的询问要求？？？
💬 董秘回复：
您好，感谢您的关注！我行始终高度重视与投资者沟通交流，并设置了投资者热线电话，由专人负责接听。如您想了解投资者关系方面的问题，请联系（010）68858158，我们会认真回答您的关切。同时，我行始终坚持“以客户为中心”的服务理念，高度重视消费者合法权益保护，畅通客户咨询投诉渠道，提供24小时客服热线（95580）、信用卡客服热线（400-88-95580），以及官方网站（网址：https://www.psbc.com/cn/）等联系方式，竭尽全力为您提供快速、准确、便利的服务。
❓ 投资者提问：
请邮储银行接听01068858158的不肯报自己姓名和工号的工作人员在上证E互动平台公布一下董秘的联系电话，董秘一周的时间里哪一天能接听一下股东的提问，作为一家2019年才上市的公司，不能刚上市不久，又想着非公开增发揽钱，上市后公司治理水平不提高，业绩不提高，光想着揽钱是可耻的！
💬 董秘回复：
您好，感谢您的关注！我行始终高度重视与投资者沟通交流，并设置了投资者热线电话，由专人负责接听。如您想了解投资者关系方面的问题，请联系（010）68858158，我们会认真回答您的关切。同时，我行始终坚持“以客户为中心”的服务理念，高度重视消费者合法权益保护，畅通客户咨询投诉渠道，提供24小时客服热线（95580）、信用卡客服热线（400-88-95580），以及官方网站（网址：https://www.psbc.com/cn/）等联系方式，竭尽全力为您提供快速、准确、便利的服务。
📅 2022-12-08
❓ 投资者提问：
你好，根据三季报公司利息净收入同比增长只有2.2%，为四年来最差，且单季同比净收入是下滑的，请问其根本原因？ 另行业整体手续费及佣金收入大幅下滑的情况下，贵司手续费及佣金净收入同比大幅增长的原因是什么？另公司存贷比较低的原因是什么？谢谢！
💬 董秘回复：
您好，感谢您的关注！今年前三季度，我行利息净收入同比增长2.27%。自去年以来，市场利率持续低位，LPR多次下调，五年期累计下调35BP，一年期累计下调20BP，导致银行业净息差持续下降。面对外部环境压力，我行加大服务实体经济力度，积极调整资产负债结构，资产配置上，坚持以风险调整后收益率(RAROC)为资源配置的原则，前瞻布局主动前移投资节奏，重点推动实体信贷投放，存贷比和信贷资产占比较上年末分别提升1.47个和1.62个百分点；负债管理上，坚持“不唯规模、唯质量”，前三季度，新增存款主要是一年期及以下较低成本价值存款，高成本长期限存款继续压降。通过结构优化有效减缓了息差收窄对利息净收入的影响。今年前三季度，我行手续费及佣金净收入同比增长40.30%。主要是由于近年来我行高度重视中间业务发展，深入践行“中收跨越”战略目标，不断加强中间业务能力建设。今年，银行业中间业务发展普遍受到冲击，我行积极应对市场挑战，零售业务坚持为客户创造价值的核心理念，纵深推进财富管理体系建设，代理保险、信用卡、理财等重点业务保持较快增长。公司业务方面，积极推动“1+N”公司金融新体系落地，深化公司金融版块协同，投行和交易银行等业务全面提速。各项业务的快速发展共同带动手续费及佣金净收入实现较快增长。此外，我行加强市场研判，主动把握阶段性投资机遇，加大了非息资产的配置，前三季度非息资产平均规模同比增长超3000亿，带动我行投资收益同比增长54.41%。通过资产合理布局，确保了我行整体营业收入实现平稳增长。截至2022年9月末，我行存贷比为58.31%，较上年末提高1.47个百分点。目前我行存贷比低于可比同业，主要是我行信贷业务起步晚，随着信贷投放力度的持续加大，我行存贷比从2016年的41%快速提升至今年三季度末的58%，提升了17个百分点。未来我行将坚持“质量第一，效益优先”的经营导向，继续加大信贷投放，力争存贷比保持逐年提升态势。
❓ 投资者提问：
贵公司的非公开增发按净资产价格增发吗？
💬 董秘回复：
您好，感谢您的关注！本次非公开发行的发行价格不低于以下价格孰高者：定价基准日前20个交易日银行普通股股票交易均价的80%和本次发行前银行最近一期末经审计的除息后归属于母公司普通股股东的每股净资产值。本次发行的定价原则符合现行国资监管精神及中国证监会规定，符合我行及全体股东整体利益，是对市场、股东充分负责的方案。我行具有成长性好、资产质量优异、转型效果显著的特点，本次发行将为我行持续提升存贷比，保持我行可持续发展能力并切实提升我行资本抵御风险能力，更好地为投资者创造资本回报提供坚实支撑。详情请参见我行非公开发行A股股票预案（https://www.psbc.com/cn/gyyc/tzzgx/gsgg/aggg/202210/P020221026641626055705.pdf）。
📅 2022-11-07
❓ 投资者提问：
邮储银行为什么跌跌不休，有什么情况？保值措施为什么没有持续下去？
💬 董秘回复：
您好，感谢您的关注！股价走势受宏观经济、市场环境、板块估值等多方面因素影响。我行经营业绩稳健，继续保持高成长性和差异化特色，推动价值创造能力不断提升。今年前三季度，我行实现归属于银行股东的净利润738亿元，同比增长14.48%，继续保持两位数增幅；营业收入2,569亿元，同比增长7.79%，其中手续费及佣金净收入236亿元，同比增长超40%。ROE为13.90%，同比提高0.22个百分点。我们充分挖掘自身资源禀赋，希望通过不断优化经营发展，持续将资源禀赋转化为差异化、特色化竞争优势。深耕特色领域，深化差异化发展优势。在涉农领域发展方面，充分发挥自身在三农领域的特色和优势，主动寻找优质资产，围绕信用村建设、“主动授信”等重点工作拓展客户基础；在普惠小微发展方面，我行持续深耕小微金融市场，着力打造看未来的能力，注重小微企业的成长与发展。继续夯实零售银行优势，向“财富管理银行”转变。围绕“以客户为中心、为客户创造价值”经营理念，深化客户经营，个人客户AUM年新增超万亿元，规模达到13.6万亿元。大力推进集约化转型，革新运营模式。我行于今年4月启动集约化运营三年转型计划，按照“前台业务后台化、后台业务集中化、集中业务专业化、专业处理共享化、共享服务云端化”的方向开展相关工作，全面推进业务流程再造，通过集约化转型构建强大、统一的后台支撑，形成对全行的强服务、强支撑、强管控。持续强化风险管理，守住资产质量这一名片。截至三季度末，全行不良贷款率0.83%，继续保持行业优秀水平。拨备覆盖率404.47%，风险抵补能力保持充足。我行将始终坚持审慎稳健的风险偏好，秉持风控先行的理念持续完善全面风险管理体系，为全行高质量发展保驾护航。持续深化机制改革，推动人力资源变革。我行优化干部选拔和任用机制，推行领导人员任期制和契约化改革，将严格按照考核要求，做到考核结果刚性兑现，推动干部“能上能下”管理的常态化。我行将立足自身实际情况，持续提升对实体经济服务能力，夯实经营管理基础，打造客户信赖、特色鲜明、稳健安全、创新驱动、价值卓越的一流大型零售银行，为股东持续创造价值。此外，我行控股股东邮政集团积极履行股东稳定股价义务，截至目前，第三轮稳定股价增持计划尚在实施期限内，详情请参见我行相关公告。我行主要股东上港集团在香港披露易上主动披露增持我行1.19亿股。
❓ 投资者提问：
历史新低，公司不打算做点什么吗？
💬 董秘回复：
您好，感谢您的关注！股价走势受宏观经济、市场环境、板块估值等多方面因素影响。我行经营业绩稳健，继续保持高成长性和差异化特色，推动价值创造能力不断提升。今年前三季度，我行实现归属于银行股东的净利润738亿元，同比增长14.48%，继续保持两位数增幅；营业收入2,569亿元，同比增长7.79%，其中手续费及佣金净收入236亿元，同比增长超40%。ROE为13.90%，同比提高0.22个百分点。我们充分挖掘自身资源禀赋，希望通过不断优化经营发展，持续将资源禀赋转化为差异化、特色化竞争优势。深耕特色领域，深化差异化发展优势。在涉农领域发展方面，充分发挥自身在三农领域的特色和优势，主动寻找优质资产，围绕信用村建设、“主动授信”等重点工作拓展客户基础；在普惠小微发展方面，我行持续深耕小微金融市场，着力打造看未来的能力，注重小微企业的成长与发展。继续夯实零售银行优势，向“财富管理银行”转变。围绕“以客户为中心、为客户创造价值”经营理念，深化客户经营，个人客户AUM年新增超万亿元，规模达到13.6万亿元。大力推进集约化转型，革新运营模式。我行于今年4月启动集约化运营三年转型计划，按照“前台业务后台化、后台业务集中化、集中业务专业化、专业处理共享化、共享服务云端化”的方向开展相关工作，全面推进业务流程再造，通过集约化转型构建强大、统一的后台支撑，形成对全行的强服务、强支撑、强管控。持续强化风险管理，守住资产质量这一名片。截至三季度末，全行不良贷款率0.83%，继续保持行业优秀水平。拨备覆盖率404.47%，风险抵补能力保持充足。我行将始终坚持审慎稳健的风险偏好，秉持风控先行的理念持续完善全面风险管理体系，为全行高质量发展保驾护航。持续深化机制改革，推动人力资源变革。我行优化干部选拔和任用机制，推行领导人员任期制和契约化改革，将严格按照考核要求，做到考核结果刚性兑现，推动干部“能上能下”管理的常态化。我行将立足自身实际情况，持续提升对实体经济服务能力，夯实经营管理基础，打造客户信赖、特色鲜明、稳健安全、创新驱动、价值卓越的一流大型零售银行，为股东持续创造价值。此外，我行控股股东邮政集团积极履行股东稳定股价义务，截至目前，第三轮稳定股价增持计划尚在实施期限内，详情请参见我行相关公告。我行主要股东上港集团在香港披露易上主动披露增持我行1.19亿股。
❓ 投资者提问：
请问公司2022年10月20日股东户数多少户？
💬 董秘回复：
您好，感谢您的关注！根据相关监管规定，我行应当在定期报告中如实披露截至各期期末的我行股东情况，具体数据请您参阅定期报告。对于月末股东户数，根据公司章程，我行股东如有查询的需要，请将您的身份证明文件（如自然人股东为身份证复印件，法人股东为营业执照复印件或授权书）和我行持股证明文件发送至我行投资者关系联系邮箱psbc.ir@psbcoa.com.cn，经我行核实股东身份后，按照规定要求查阅。
❓ 投资者提问：
为何不用可转债的方式融资？非公开发行通常比现在股价低10%，可转债却可以高20%，贵公司在股价如此低的时候为何还要非公开发行融资。这是根本没把我们散户的利益放在心上。
💬 董秘回复：
您好，感谢您的关注！我行始终将全体股东的利益放在首位，致力于持续为股东创造价值，近三年盈利能力持续增长，2021年、2020年和2019年的营业收入分别为3,187.62亿元、2,862.02亿元和2,768.09亿元，年均复合增长率7.31%；净利润分别为765.32亿元、643.18亿元和610.36亿元，年均复合增长率11.98%。作为最年轻的国有大行，我行当前正处于快速发展阶段，有效的资本补充是确保我行可持续发展及为股东创造长期可持续回报的基础。本次非公开发行的发行价格不低于以下价格孰高者：定价基准日前20个交易日银行普通股股票交易均价的80%和本次发行前银行最近一期末经审计的除息后归属于母公司普通股股东的每股净资产值。而我行历次股权融资价格均不低于每股净资产，未造成每股净资产的摊薄。
❓ 投资者提问：
请问董秘，我需要公司去年的年报，我需要把持股信息截图发到公司哪个邮箱?都需要什么证件?谢谢
💬 董秘回复：
您好，感谢您的关注！为了贯彻绿色发展理念，我们建议投资者通过交易所网站或我行官网-关于邮储-投资者关系栏目下载电子版报告。如您确实需要纸质版报告，并愿意承担相应的邮寄费用，请将您的个人信息（包括：姓名、地址、手机号）以及我行持股证明文件发送至我行投资者关系联系邮箱psbc.ir@psbcoa.com.cn。
📅 2022-10-13
❓ 投资者提问：
董秘您好 请问贵行高级法筹备实施情况 预计什么时间提交银监会申请 谢谢！
💬 董秘回复：
您好，感谢您的关注！我行一直在持续推进资本管理高级方法的建设和实施工作，目前，已搭建形成第一支柱信用风险内部评级法、市场风险内部模型法、操作风险标准法体系。经过近几年的不断优化完善，内评模型已经基本实现对信贷业务全覆盖，内部评级结果在授信审批、额度核定、贷后管理、定价、减值、经济资本计量、绩效考核以及风险报告等领域全面落地实施。市场风险、操作风险系统运行平稳，相关工具常态化实施。第二支柱内部资本充足评估以及全面风险管理工作完成全面整合优化，第三支柱信息披露日趋完善。我行坚持以提高风险管理能力为核心，从提升模型对业务支撑、深化应用落地质效、夯实数据及系统基础等方面，持续完善各类建设。与此同时，我行持续关注监管动态、强化汇报沟通，确保各项监管要求有效落实。随着精准的计量工具的投入使用，高级法建设已经对我行业务发展和经营管理产生了非常积极的影响，提升了精细化管理水平、优化了资源配置和提高了资本使用效率，符合我们自身的发展需要。
❓ 投资者提问：
请问公司分红周期是根据什么决定的？国外市场银行都是季度分红的？
💬 董秘回复：
您好，感谢您的关注！邮储银行历来高度重视投资者回报，在净利润保持较快增长同时逐步提升分红比例，2016年分红比例为15%，2017年上升至25%，2018年至今分红比例均稳定在30%，和其他国有大行保持同一水平；2016年H股上市以来，我行已累计向股东派息939.89亿元。同时，按照国内商业银行行业惯例，我行按年对股东进行分红。未来，我行在制定分红政策时会充分考虑股东诉求等因素，保持我行分红比例合理、持续、稳定。
❓ 投资者提问：
尊敬的董秘，你好。请问贵公司是否开通微博？如有开通，请问微博开通时间和微博名是什么？
💬 董秘回复：
您好，感谢您的关注！“邮储银行电子银行”新浪微博账号于2013年底开通。
❓ 投资者提问：
请问为什么国外的银行分红都是按季度进行分红的，我们的分红都是按年为周期的，这是出于什么考虑确定的分红周期？
💬 董秘回复：
您好，感谢您的关注！邮储银行历来高度重视投资者回报，在净利润保持较快增长同时逐步提升分红比例，2016年分红比例为15%，2017年上升至25%，2018年至今分红比例均稳定在30%，和其他国有大行保持同一水平；2016年H股上市以来，我行已累计向股东派息939.89亿元。同时，按照国内商业银行行业惯例，我行按年对股东进行分红。未来，我行在制定分红政策时会充分考虑股东诉求等因素，保持我行分红比例合理、持续、稳定。
❓ 投资者提问：
邮政快递业务是否会纳入贵公司财务报告？
💬 董秘回复：
您好，感谢您的关注！邮储银行属于邮政集团金融业务板块，定位于服务“三农”、城乡居民和中小企业，致力于为中国经济转型中最具活力的客户群体提供服务，是中国领先的大型零售商业银行。邮政快递属于邮政集团寄递业务板块，不纳入我行财务报告，关于中国邮政速递物流的动态，请您关注其官方网站http://www.ems.com.cn/。谢谢！
❓ 投资者提问：
董秘，你好，贵公司对提升业绩有何工作举措？如何提升基层一线员工积极性？据说部分地区一线员工每月拿到手收入仅1000余元，贵公司是否存在通过压降一线员工收入，提升业绩的行为？
💬 董秘回复：
您好，感谢您的关注！关于基层员工薪酬分配，邮储银行建立了以岗位价值为基础、以绩效为导向的薪酬分配体系，在薪酬分配上坚持向基层倾斜、向价值贡献者倾斜。基层员工薪酬根据员工所在岗位、职级、工作业绩、绩效考核结果等综合确定，员工业绩越好，薪酬水平越高，有效提升员工的工作积极性和主动性，不存在通过压降一线员工收入提升业绩的行为。
❓ 投资者提问：
董秘您好！请问是否已经启动和大股东邮政集团的储蓄代理费调整协商流程?按照招股书内容：双方需在知悉四大行净利差达到触发条件后六个月内启动协商。请问预计何时会有阶段性协商结果发布？
💬 董秘回复：
您好，感谢您的关注！本次被动调整机制触发后，经我行与邮政集团积极协商，邮银双方拟优化调整代理储蓄存款分档费率，并形成了调整方案（请参见我行公告https://www.psbc.com/cn/gyyc/tzzgx/gsgg/aggg/202209/P020220929693968460750.pdf）。通过大幅调低付息率较高的2年、3年和5年期代理储蓄存款的分档费率，适当调高付息率较低的活期及1年期代理储蓄存款的分档费率，促进存款结构优化，推动存款付息成本下降。我行将本次调整做为优化改革、推动高质量发展的契机，进一步巩固我行差异化、特色化竞争优势，保持我行的成长性。上述方案已经我行董事会审议通过。根据上市规则以及我行上市时的披露和承诺，上述方案还将提交股东大会批准。在未完成相关协商和决策程序之前，双方继续按照未调整的分档费率进行结算；如最终决定调整综合费率及分档费率的，调整后的综合费率及分档费率将在股东大会批准之日起适用。
❓ 投资者提问：
集团调整代理费有什么进展了吗？
💬 董秘回复：
您好，感谢您的关注！本次被动调整机制触发后，经我行与邮政集团积极协商，邮银双方拟优化调整代理储蓄存款分档费率，并形成了调整方案（请参见我行公告https://www.psbc.com/cn/gyyc/tzzgx/gsgg/aggg/202209/P020220929693968460750.pdf）。通过大幅调低付息率较高的2年、3年和5年期代理储蓄存款的分档费率，适当调高付息率较低的活期及1年期代理储蓄存款的分档费率，促进存款结构优化，推动存款付息成本下降。我行将本次调整做为优化改革、推动高质量发展的契机，进一步巩固我行差异化、特色化竞争优势，保持我行的成长性。上述方案已经我行董事会审议通过。根据上市规则以及我行上市时的披露和承诺，上述方案还将提交股东大会批准。在未完成相关协商和决策程序之前，双方继续按照未调整的分档费率进行结算；如最终决定调整综合费率及分档费率的，调整后的综合费率及分档费率将在股东大会批准之日起适用。
❓ 投资者提问：
您好，请问最近烂尾楼业主集中断贷对贵行房贷影响有多大，包括规模和资产质量？这种情况一般会怎么处理？会起诉么？目前有采取什么特别措施应对么？谢谢
💬 董秘回复：
您好，感谢您的关注！我行严格落实“房住不炒”定位，坚持“因城施策”、分类调整的总体要求，合理发展个人住房贷款、满足居民刚需与改善型购房需求。目前我行各项贷款均保持良好的发展速度，截至二季度末，我行个人住房贷款占比32%。同时，我行密切关注部分地区出现停工缓建和未按时交付楼盘的情况，开展了深入细致的排查，具体请您参见我行7月14日公告（https://www.psbc.com/cn/gyyc/tzzgx/gsgg/aggg/202207/P020220714631183267495.pdf）。总体来看，涉及“保交楼”风险的业务贷款规模和占比较小，风险可控。
❓ 投资者提问：
您好，贵行下调代理费率，是否已经在走流程？谢谢
💬 董秘回复：
您好，感谢您的关注！本次被动调整机制触发后，经我行与邮政集团积极协商，邮银双方拟优化调整代理储蓄存款分档费率，并形成了调整方案（请参见我行公告https://www.psbc.com/cn/gyyc/tzzgx/gsgg/aggg/202209/P020220929693968460750.pdf）。通过大幅调低付息率较高的2年、3年和5年期代理储蓄存款的分档费率，适当调高付息率较低的活期及1年期代理储蓄存款的分档费率，促进存款结构优化，推动存款付息成本下降。我行将本次调整做为优化改革、推动高质量发展的契机，进一步巩固我行差异化、特色化竞争优势，保持我行的成长性。上述方案已经我行董事会审议通过。根据上市规则以及我行上市时的披露和承诺，上述方案还将提交股东大会批准。在未完成相关协商和决策程序之前，双方继续按照未调整的分档费率进行结算；如最终决定调整综合费率及分档费率的，调整后的综合费率及分档费率将在股东大会批准之日起适用。
❓ 投资者提问：
您好，2021年年报显示，工商银行净利差1.92，建设银行净利差1.94，农业银行净利差1.62，四家国有大行的平均利差为1.86，已经低于1.87%，等于已经触发邮储的被动调整机制，请问公司何时调整代理费用率，谢谢
💬 董秘回复：
您好，感谢您的关注！本次被动调整机制触发后，经我行与邮政集团积极协商，邮银双方拟优化调整代理储蓄存款分档费率，并形成了调整方案（请参见我行公告https://www.psbc.com/cn/gyyc/tzzgx/gsgg/aggg/202209/P020220929693968460750.pdf）。通过大幅调低付息率较高的2年、3年和5年期代理储蓄存款的分档费率，适当调高付息率较低的活期及1年期代理储蓄存款的分档费率，促进存款结构优化，推动存款付息成本下降。我行将本次调整做为优化改革、推动高质量发展的契机，进一步巩固我行差异化、特色化竞争优势，保持我行的成长性。上述方案已经我行董事会审议通过。根据上市规则以及我行上市时的披露和承诺，上述方案还将提交股东大会批准。在未完成相关协商和决策程序之前，双方继续按照未调整的分档费率进行结算；如最终决定调整综合费率及分档费率的，调整后的综合费率及分档费率将在股东大会批准之日起适用。
📅 2022-07-07
❓ 投资者提问：
刘董事长在招行任职时曾买入二十多万股招行，请问刘董未来在合规的情况下会买入自家的邮储银行吗？
💬 董秘回复：
您好，感谢您的关注和建议！目前我行暂无相关计划。邮储银行坚持以价值创造为导向，用高质量发展回报广大投资者。
❓ 投资者提问：
贵公司股价一直处在破净的情况下是否考虑回购股份？
💬 董秘回复：
您好，感谢您的关注和建议！股价走势受宏观经济、市场环境、板块估值等多方面因素影响。我行2019年6月28日于A股招股书中对外披露了《中国邮政储蓄银行股份有限公司首次公开发行人民币普通股（A股）股票并上市后三年内稳定公司A股股价预案》。根据该预案，我行控股股东邮政集团于2022年6月27日启动了第三轮稳定股价增持计划，自2022年6月27日起六个月内增持我行股份，增持金额不少于5000万元。截至目前，该计划尚在实施期限内。详情请参见我行2022年6月27日发布的公告。我行将持续关注邮政集团增持本行股份的相关情况，及时履行信息披露义务。我行暂无回购股份的计划。未来，我行会立足自身实际情况，持续提升对实体经济服务能力，夯实经营管理基础，为股东创造价值。
❓ 投资者提问：
董秘您好！请问贵行与蚂蚁金服是否有业务合作与业务来往？截止一季度报告，蚂蚁是否依然是贵行股东之一？
💬 董秘回复：
您好，感谢您的关注！顺应数字化转型趋势，在落实监管规定的前提下，我行与蚂蚁金服等头部互联网企业在电子支付、场景合作、金融科技等方面开展了合作交流，进一步扩大我行普惠金融服务覆盖范围，为客户提供方便快捷优质的服务。根据我行最近披露的2022年第一季度报告，蚂蚁科技集团股份有限公司未出现在我行前十大股东行列。我行将继续严格遵守上市地监管机构信息披露相关规定，依法披露股东持股情况，敬请关注。
📅 2022-06-13
❓ 投资者提问：
中央发文推进县域经济发展，邮储银行有没有及时跟进，提前布局？最近国家利好频出，大盘持续上涨，你们的股价为什么跌跌不休？
💬 董秘回复：
您好，感谢您的关注！邮储银行坚守服务“三农”、城乡居民和中小企业的定位，坚决贯彻党中央、国务院关于推进县域经济发展工作的决策部署，落实监管部门相关要求，深耕普惠金融，支持乡村振兴，服务实体经济。关于我行经营发展的详情，请关注我行发布的定期公告。股价走势受宏观经济、市场环境、板块估值等多方面因素影响。我行会立足自身实际情况，持续提升对实体经济服务能力，夯实经营管理基础，为股东创造长期价值。谢谢！
❓ 投资者提问：
你好，你行因发布“元旦银保产品火爆来袭，预计收益率可达4.5%以上，阶递收益、支取灵活”等含有投资回报预期的广告被新田县市场监督管理局行政处罚（新市监案处字﹝2021﹞27号）。据了解，保险产品不允许承诺收益，且中途退保损失巨大，你行是不了解保险产品还是故意如此宣传？你行是否仍在代销个别高风险保险公司的保险？（例如：有重要股东（新光控股）破产的百某人寿）
💬 董秘回复：
您好，感谢您的关注！银行保险监管管理机构公示相关行政处罚，是履行日常监管职责的重要手段。我行高度重视监管意见，积极主动处置并认真做好整改，目前经营发展稳健，不存在应披露而未披露信息。关于我行经营发展的详情，请关注我行发布的公告。
❓ 投资者提问：
你好，你行因违反《中国人民共和国食品安全法》被襄垣县市场监督管理局行政处罚（襄市监处字﹝2020﹞35号）。在你行买保险送的那些米、面、油、月饼之类的不会有问题吧？
💬 董秘回复：
您好，感谢您的关注！银行保险监管管理机构公示相关行政处罚，是履行日常监管职责的重要手段。我行高度重视监管意见，积极主动处置并认真做好整改，目前经营发展稳健，不存在应披露而未披露信息。关于我行经营发展的详情，请关注我行发布的公告。
❓ 投资者提问：
董秘你好，你行又因违反《中华人民共和国广告法》第五十九条被常州市武进区市场监督管理局行政处罚两次（武市监处罚﹝2021﹞270号、武市监处罚﹝2021﹞290号）。你行又违法宣传什么了？
💬 董秘回复：
您好，感谢您的关注！银行保险监管管理机构公示相关行政处罚，是履行日常监管职责的重要手段。我行高度重视监管意见，积极主动处置并认真做好整改，目前经营发展稳健，不存在应披露而未披露信息。关于我行经营发展的详情，请关注我行发布的公告。
❓ 投资者提问：
董秘你好，5月23日你行又被中国银行保险监督管理委员会湖南监管局行政处罚（湘银保监罚决字﹝2022﹞29号）。你行内控管理到底怎么了？罚单没完没了了？
💬 董秘回复：
您好，感谢您的关注！银行保险监管管理机构公示相关行政处罚，是履行日常监管职责的重要手段。我行高度重视监管意见，积极主动处置并认真做好整改，目前经营发展稳健，不存在应披露而未披露信息。关于我行经营发展的详情，请关注我行发布的公告。
❓ 投资者提问：
你好，2022年5月13日你行被庆阳银保监分局行政处罚（庆银保监行处〔2022〕48号），同时有9名个人被罚。一张罚单牵扯出这么多人，出什么事了？
💬 董秘回复：
您好，感谢您的关注！银行保险监管管理机构公示相关行政处罚，是履行日常监管职责的重要手段。我行高度重视监管意见，积极主动处置并认真做好整改，目前经营发展稳健，不存在应披露而未披露信息。关于我行经营发展的详情，请关注我行发布的公告。
❓ 投资者提问：
你好，你行因违反《个人信用信息基础数据库管理暂行办法》被中国人民银行镇江市中心支行行政处罚（﹝镇银﹞罚字﹝2022﹞1号）。普通储户留存在你行的个人信息还安全吗？
💬 董秘回复：
您好，感谢您的关注！银行保险监管管理机构公示相关行政处罚，是履行日常监管职责的重要手段。我行高度重视监管意见，积极主动处置并认真做好整改，目前经营发展稳健，不存在应披露而未披露信息。关于我行经营发展的详情，请关注我行发布的公告。
❓ 投资者提问：
董秘你好，你行多次因消防问题被两江新区消防救援支队（两江(消)行罚决字﹝2022﹞0042号）、忠县消防救援大队（忠(消)行罚决字﹝2022﹞0001号）、城固县应急管理局（城(消)行罚决字﹝2020﹞0018号）等部门行政处罚。你行消防隐患这么多，到你行办理业务的顾客的人身安全、财产安全是否有保障？
💬 董秘回复：
您好，感谢您的关注！银行保险监管管理机构公示相关行政处罚，是履行日常监管职责的重要手段。我行高度重视监管意见，积极主动处置并认真做好整改，目前经营发展稳健，不存在应披露而未披露信息。关于我行经营发展的详情，请关注我行发布的公告。
❓ 投资者提问：
董秘你好，近期你行又被茂名市电白区市场监督管理局行政处罚（茂电市监处罚﹝2022﹞75号）。你行行政处罚为什么这么多？
💬 董秘回复：
您好，感谢您的关注！银行保险监管管理机构公示相关行政处罚，是履行日常监管职责的重要手段。我行高度重视监管意见，积极主动处置并认真做好整改，目前经营发展稳健，不存在应披露而未披露信息。关于我行经营发展的详情，请关注我行发布的公告。
❓ 投资者提问：
你好，5月30日银保监会邢台银保监分局公示了你行【邢银监罚[2015]01号】罚单。这是较早之前的罚单现在才公示，有什么特殊之处吗？你行还有多少类似的已处罚未公示的罚单？
💬 董秘回复：
您好，感谢您的关注！银行保险监管管理机构公示相关行政处罚，是履行日常监管职责的重要手段。我行高度重视监管意见，积极主动处置并认真做好整改，目前经营发展稳健，不存在应披露而未披露信息。关于我行经营发展的详情，请关注我行发布的公告。
❓ 投资者提问：
董秘你好，你行又被山东泰安银保监分局行政处罚（泰银保监罚决字〔2022〕1号）。具体什么情况？请简要说明。
💬 董秘回复：
您好，感谢您的关注！银行保险监管管理机构公示相关行政处罚，是履行日常监管职责的重要手段。我行高度重视监管意见，积极主动处置并认真做好整改，目前经营发展稳健，不存在应披露而未披露信息。关于我行经营发展的详情，请关注我行发布的公告。
❓ 投资者提问：
董秘你好，近期你行又因违反《中华人民共和国税收征收管理法》被国家税务总局南部县税务局行政处罚（南部税伏罚﹝2022﹞1号）。你行之前也曾因类似原因被国家税务总局灵山县税务局行政处罚。你行是上市公司呀，怎么会在税上动歪心思？
💬 董秘回复：
您好，感谢您的关注！银行保险监管管理机构公示相关行政处罚，是履行日常监管职责的重要手段。我行高度重视监管意见，积极主动处置并认真做好整改，目前经营发展稳健，不存在应披露而未披露信息。关于我行经营发展的详情，请关注我行发布的公告。
❓ 投资者提问：
董秘你好，山西银保监局办公室关于部分银行保险机构违反《银行业保险业消费投诉处理管理办法》情况的通报（晋银保监办便函〔2022〕194号）显示，邮储银行山西省分行因存在违反《投诉办法》第七条、第十条、第十八条的行为被中国银保监会山西监管局办公室通报。你行投诉处理工作的各项制度是如何落实的？难道又是口头落实的？
💬 董秘回复：
您好，感谢您的关注！银行保险监管管理机构公示相关行政处罚，是履行日常监管职责的重要手段。我行高度重视监管意见，积极主动处置并认真做好整改，目前经营发展稳健，不存在应披露而未披露信息。关于我行经营发展的详情，请关注我行发布的公告。
❓ 投资者提问：
你好，你行因违反《中华人民共和国税收征收管理法》第六十二条之规定被国家税务总局灵山县税务局行政处罚（灵县税二分罚﹝2021﹞5号）。你行其它分支机构是否普遍存在类似税务问题？
💬 董秘回复：
您好，感谢您的关注！银行保险监管管理机构公示相关行政处罚，是履行日常监管职责的重要手段。我行高度重视监管意见，积极主动处置并认真做好整改，目前经营发展稳健，不存在应披露而未披露信息。关于我行经营发展的详情，请关注我行发布的公告。
❓ 投资者提问：
你好，你行北京分行因向城市排水管网排放超标污水被北京市朝阳区水务局行政处罚（行政处罚决定书文号：〔2021〕318号）。正常的银行业务不会产生废水，超标污水从哪来的？你行向城市排水管网排放了什么？
💬 董秘回复：
您好，感谢您的关注！银行保险监管管理机构公示相关行政处罚，是履行日常监管职责的重要手段。我行高度重视监管意见，积极主动处置并认真做好整改，目前经营发展稳健，不存在应披露而未披露信息。关于我行经营发展的详情，请关注我行发布的公告。
📅 2022-05-26
❓ 投资者提问：
邮储银行新版品牌形象广告选择在凤凰卫视播出，凤凰网也对此报道。请问：凤凰卫视、凤凰网旗下凤凰金融债权投资平台出现巨额投资亏损，致使客户批评投诉，能否请贵行带话凤凰卫视集团，敦促其尽快承担责任？
💬 董秘回复：
您好，感谢您的关注！公司法定披露媒体为《上海证券报》、《证券时报》、《中国证券报》《证券日报》和上海证券交易所网站，不存在应披露而未披露信息。
❓ 投资者提问：
凤凰卫视旗下凤凰金融平台涉嫌诈骗，托管银行中信百信银行拒绝赔偿，许多凤凰卫视的赞助商纷纷退出合作，吴小莉等宣传凤凰金融的主持人拒绝道歉，导致14万家庭100亿血本无归。凤凰卫视创始人刘长乐其女婿已遭逮捕。海天味业、海尔智家、福耀玻璃、舍得酒业已停止合作，贵公司是长期合作伙伴，是非考虑退出合作？
💬 董秘回复：
您好，感谢您的关注！公司法定披露媒体为《上海证券报》、《证券时报》、《中国证券报》《证券日报》和上海证券交易所网站，不存在应披露而未披露信息。
❓ 投资者提问：
董秘你好。此前我询问贵单位是否了解合作伙伴凤凰网引流欺诈一事，并提醒贵单位此事件造成的巨大舆论影响，贵单位不仅没有善意听取采纳，反而对此提问进行投诉，是何道理？难道你们能否认凤凰网为欺诈引流的行为，认同它只获利不担责？认同它不讲信用损害商誉的行为？并愿意与之为伍？
💬 董秘回复：
您好，感谢您的关注！公司法定披露媒体为《上海证券报》、《证券时报》、《中国证券报》《证券日报》和上海证券交易所网站，不存在应披露而未披露信息。
❓ 投资者提问：
你好，近日广东银保监局发布了《关于2021年广东银行业消费投诉情况的通报》，你行投诉量占比12.08%再次被通报。你行频频因投诉被通报，每次都答复“认真整改”，但仍不断被通报，投诉情况不见改善。你行是如何整改的？
💬 董秘回复：
您好，感谢您的关注！我行坚持“以客户为中心”的服务理念，持续建立健全消费者权益保护工作体制机制，将消费者权益保护纳入公司治理、企业文化建设和经营发展战略，坚持业务发展与消费者权益保护协调共进，切实保护消费者合法权益。我行畅通客户咨询投诉渠道，提供24小时客服热线（95580）以及信用卡客服热线（400-88-95580），为广大客户提供快速、准确、便利的服务。
❓ 投资者提问：
董秘你好，有媒体统计2022年第一季度你行收到银保监会罚单58笔，罚没金额1642万元。该数据是否属实？2022年第一季度你行员工被银保监会处罚人数和罚没金额分别是多少？
💬 董秘回复：
您好，感谢您的关注！银行保险监管管理机构公示相关行政处罚，是履行日常监管职责的重要手段。我行高度重视监管意见，积极主动处置并认真做好整改，目前经营发展稳健，不存在应披露而未披露信息。关于我行经营发展的详情，请关注我行发布的公告。
❓ 投资者提问：
董秘你好，2022年4月21日邮政储蓄银行乌兰察布市分行被当地银保监局行政处罚（乌银保监罚决字〔2022〕1号），同时有一名责任人被罚（乌银保监罚决字〔2022〕2号）。请问这是被罚员工的个人行为还是你行普遍存在内控管理问题？
💬 董秘回复：
您好，感谢您的关注！银行保险监管管理机构公示相关行政处罚，是履行日常监管职责的重要手段。我行高度重视监管意见，积极主动处置并认真做好整改，目前经营发展稳健，不存在应披露而未披露信息。关于我行经营发展的详情，请关注我行发布的公告。
❓ 投资者提问：
你好，2022年4月21日你行又被中国银保监会江西监管局行政处罚（赣银保监罚决字〔2022〕22号）。同一天内，你行刚被乌兰察布银保监局行政处罚，又被中国银保监会江西监管局行政处罚，你行接的罚单是不是过于频繁了？
💬 董秘回复：
您好，感谢您的关注！银行保险监管管理机构公示相关行政处罚，是履行日常监管职责的重要手段。我行高度重视监管意见，积极主动处置并认真做好整改，目前经营发展稳健，不存在应披露而未披露信息。关于我行经营发展的详情，请关注我行发布的公告。
❓ 投资者提问：
你好，今日有媒体报道《邮政储蓄银行3支行领5张罚单 共被罚61万元》，请问是否属实？
💬 董秘回复：
您好，感谢您的关注！银行保险监管管理机构公示相关行政处罚，是履行日常监管职责的重要手段。我行高度重视监管意见，积极主动处置并认真做好整改，目前经营发展稳健，不存在应披露而未披露信息。关于我行经营发展的详情，请关注我行发布的公告。
❓ 投资者提问：
董秘你好，公开信息显示2022年4月20日到2022年4月25日短短六天时间，你行就收到九张银保监罚单，涉及三省四个分支机构，并有五名员工被罚。短时间内收到多张罚单，你行到底出什么问题了？
💬 董秘回复：
您好，感谢您的关注！银行保险监管管理机构公示相关行政处罚，是履行日常监管职责的重要手段。我行高度重视监管意见，积极主动处置并认真做好整改，目前经营发展稳健，不存在应披露而未披露信息。关于我行经营发展的详情，请关注我行发布的公告。
❓ 投资者提问：
董秘你好，2022年4月25日邮政储蓄银行又被中国银保监会九江监管局行政处罚（浔银保监罚决字〔2022〕16号），一名直接责任人同时被罚（浔银保监罚决字〔2022〕17号）。如今监管趋严，个人罚单越来越多，你行罚单不断的现状是否会连累更多的员工被罚？是否会影响员工队伍稳定？
💬 董秘回复：
您好，感谢您的关注！银行保险监管管理机构公示相关行政处罚，是履行日常监管职责的重要手段。我行高度重视监管意见，积极主动处置并认真做好整改，目前经营发展稳健，不存在应披露而未披露信息。关于我行经营发展的详情，请关注我行发布的公告。
❓ 投资者提问：
你好，近日你行又被巴彦淖尔银保监局行政处罚（巴银保监罚决字〔2022〕19号）。4月份你行被处罚多少次了？为什么这么频繁？
💬 董秘回复：
您好，感谢您的关注！银行保险监管管理机构公示相关行政处罚，是履行日常监管职责的重要手段。我行高度重视监管意见，积极主动处置并认真做好整改，目前经营发展稳健，不存在应披露而未披露信息。关于我行经营发展的详情，请关注我行发布的公告。
❓ 投资者提问：
董秘你好，近日衡阳交通经济广播电台《政风行风热线》栏目报道了衡阳邮储银行“霸王”收费问题，之前你行也曾因“乱收费”被银保监会消保局通报（【银保监消保发〔2022〕6号】）。你行此类情况时有发生，是否会对你行品牌信誉产生负面影响？
💬 董秘回复：
您好，感谢您的关注！银行保险监管管理机构公示相关行政处罚，是履行日常监管职责的重要手段。我行高度重视监管意见，积极主动处置并认真做好整改，目前经营发展稳健，不存在应披露而未披露信息。关于我行经营发展的详情，请关注我行发布的公告。
❓ 投资者提问：
你好，近日“老人18万存邮储银行变保险”登上热搜，据报道“马大爷靠种地和捡垃圾积攒了18万存到当地邮储银行，等取钱时候发现存折一分钱也没有，银行告知钱已经取走了，存折可以扔垃圾桶。最后，在媒体努力下，银行承认是“误会”，存款给买了保险。”请问如果没有媒体介入，马大爷的存折是不是就只能仍垃圾桶了？18万就打水漂了？你行与部分高风险保险公司是否仍有合作（例如：有重要股东（新光控股）破产的百某人寿）？
💬 董秘回复：
您好，感谢您的关注！我行坚持“以客户为中心”的服务理念，持续建立健全消费者权益保护工作体制机制，将消费者权益保护纳入公司治理、企业文化建设和经营发展战略，坚持业务发展与消费者权益保护协调共进，切实保护消费者合法权益。我行畅通客户咨询投诉渠道，提供24小时客服热线（95580）以及信用卡客服热线（400-88-95580），为广大客户提供快速、准确、便利的服务。
